教育背景：
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：
《360°客戶關系管理》、《商業(yè)銀行的客戶關系管理》、《汽車行業(yè)客戶關系管理》、《電信行業(yè)的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業(yè)電子商務》、《電子商務與網(wǎng)絡營銷》、《企業(yè)信息化與電子商務》、《汽車行業(yè)物流與供應鏈管理》、《時間管理》等。

• 互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷

  開課時間：已開課

  開課地點： -上海

  課程背景：電子商務技術日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點江山，那么把握電子商務本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應用電子商務時，得心應手，隨心所欲，那么了解電..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷

  開課時間：已開課

  開課地點： -北京

  課程背景：電子商務技術日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點江山，那么把握電子商務本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應用電子商務時，得心應手，隨心所欲，那么了解電..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程背景：電子商務技術日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點江山，那么把握電子商務本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應用電子商務時，得心應手，隨心所欲，那么了解電..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： -深圳

  第一部分 電子商務基礎第一章 電子商務概述一、 電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1.中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2.中國電子商務發(fā)展趨勢1) O2O模式真正落地 2)移動電商走向成熟 3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化 4)跨境電商與國際化起步 5)反向定制（C2B）不再是概念 6)本地..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一部分 電子商務基礎第一章 電子商務概述一、 電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1.中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2.中國電子商務發(fā)展趨勢1) O2O模式真正落地 2)移動電商走向成熟 3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化 4)跨境電商與國際化起步 5)反向定制（C2B）不再是概念 6)本地..

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