【培訓(xùn)對(duì)象】
儲(chǔ)備經(jīng)理、新任主管、一線經(jīng)理、項(xiàng)目主管等中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
本課程專門為從一線優(yōu)秀員工到一線主管、從專業(yè)人士到一線經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)變而專門設(shè)計(jì)的。通過認(rèn)識(shí)員工到主管的轉(zhuǎn)變而把握主管的角色定位；學(xué)習(xí)日常管理技能，如制定有效的工作計(jì)劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵(lì)員工以及有效溝通與協(xié)作，通過課堂實(shí)踐與角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學(xué)員尋找問題的原因。

PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)
中宏保險(xiǎn)公司營銷總監(jiān)
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者
中國德魯克管理學(xué)院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學(xué)院英語本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者。自1996年起從事專職營銷培訓(xùn)及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。曾于LG電子、平安保險(xiǎn)、美國友邦保險(xiǎn)、光大永明、中宏保險(xiǎn)等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓(xùn)及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營銷、營銷技能、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓(xùn)師培訓(xùn)方面： 于麗萍老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗(yàn)。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認(rèn)證培訓(xùn)》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國移動(dòng)深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開展了“快樂學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項(xiàng)目，指導(dǎo)移動(dòng)內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。 

服務(wù)營銷訓(xùn)練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓(xùn)練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對(duì)中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長(zhǎng)地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn)。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時(shí)指導(dǎo)廣東6個(gè)城市機(jī)構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機(jī)構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長(zhǎng)等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營》、《卓越營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項(xiàng)修煉》、《金牌店員服務(wù)營銷訓(xùn)練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》 

• TWI-現(xiàn)場(chǎng)一線管理者管理技能提升

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  模塊一 、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變1、微利環(huán)境下班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知2、班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)3、班組長(zhǎng)具備的八大素質(zhì)4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變5. 從管一個(gè)崗位到管整條生產(chǎn)線的能力6. 班組長(zhǎng)日常工作處理方法7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正&rdquo..

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  Step1：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知定位與轉(zhuǎn)變 VUCA對(duì)班組長(zhǎng)的挑戰(zhàn) 制造現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有的姿態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的定位 案例分析：勤奮的小虎 現(xiàn)場(chǎng)管理的真諦 基礎(chǔ)活動(dòng)—投入效率化---生產(chǎn)活動(dòng)---保證產(chǎn)..

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  第一部分 認(rèn)識(shí)管理、角色定位、能力構(gòu)建模塊一、認(rèn)識(shí)管理管理的基本含義管理的基本要素領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)..

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  第一項(xiàng)能力戰(zhàn)略思維與解碼能力【3H】本單元培訓(xùn)目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會(huì)CEO戰(zhàn)略的意圖，并進(jìn)行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運(yùn)用。1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。3、戰(zhàn)略要點(diǎn)：第一是要點(diǎn)，第二是投入4、不要用戰(zhàn)..

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