【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.了解國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì) 2.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng) 3.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略 4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類(lèi)，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比 5.了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù) 6.在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié) 7.了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊

 

中層管理干部訓(xùn)練專(zhuān)家

組織執(zhí)行力打造專(zhuān)家

實(shí)戰(zhàn)TTT訓(xùn)練導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

心理學(xué)碩士，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士，高級(jí)心理咨詢(xún)師。曾任德賽集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、索膚特、松下電器、達(dá)華智能等企業(yè)中高級(jí)管理職務(wù)，擁有十多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。涉及制造、電子、日化、IT、耐用消費(fèi)品及管理咨詢(xún)等行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、員工職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)公司，長(zhǎng)期深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長(zhǎng)，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家。

陳老師具有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課經(jīng)驗(yàn)，所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。

授課特點(diǎn)

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語(yǔ)言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者的激情和專(zhuān)注力，并通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、實(shí)戰(zhàn)分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞，真正做到了深入淺出、互動(dòng)實(shí)效，使參訓(xùn)者記憶深刻，深受裨益，輕松成長(zhǎng)。

主講課程

■《贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力提升》 ■《高效溝通技巧》

■《MTP中高層干部管理技能提升》 ■《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

■《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 ■《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》

■《心境的力量－壓力與情緒管理》 ■《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》

■《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》 ■《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

■《群策群力－跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 ■《培訓(xùn)體系建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理》

■《營(yíng)銷(xiāo)技能提升與談判博弈》 ■《銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技能提升》

• 影響力——高效的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分：測(cè)試你的影響力水平 【1小時(shí)】1、 測(cè)一測(cè)：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學(xué)原理第二部分：提升對(duì)大客戶影響力的6大神奇開(kāi)關(guān) 1、 影響力的6大開(kāi)關(guān)定義和原理及在大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用①互惠開(kāi)關(guān)：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..

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• 客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一部分：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員畫(huà)像1．見(jiàn)自己：了解自己的優(yōu)勢(shì)2．見(jiàn)天地：了解自己的不足 3．見(jiàn)眾生：影響他人成功第二部分：客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)1．銷(xiāo)售的角色轉(zhuǎn)換2．決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素3．關(guān)注“采購(gòu)氛圍”的四類(lèi)人4．大客戶銷(xiāo)售的六個(gè)步驟5．銷(xiāo)售漏斗..

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• 客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一部分：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員畫(huà)像1．見(jiàn)自己：了解自己的優(yōu)勢(shì)2．見(jiàn)天地：了解自己的不足 3．見(jiàn)眾生：影響他人成功第二部分：客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)1．銷(xiāo)售的角色轉(zhuǎn)換2．決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素3．關(guān)注“采購(gòu)氛圍”的四類(lèi)人4．大客戶銷(xiāo)售的六個(gè)步驟5．銷(xiāo)售漏斗..

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• 創(chuàng)新政企大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  模塊一：政企大客戶識(shí)別與劃分1、政企大客戶的特征？2、為什么要拓展終端大客戶？3、如何識(shí)別和劃分政企大客戶？4、政企大客戶有什么價(jià)值？案例分享：案例1：某高科技上市公司的政企大客戶劃分案例2：某制造業(yè)上市公司的政企大客戶劃分現(xiàn)場(chǎng)討論：公司哪些部..

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• 中國(guó)式客情關(guān)系管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  利益是紐帶，信任是保證雙方的利益彼此的信任組織利益與個(gè)人利益對(duì)供應(yīng)商組織的信任對(duì)供應(yīng)商個(gè)人的信任中國(guó)人建立信任的路徑圖陌生-熟悉-對(duì)個(gè)人信任-對(duì)組織的信任 ..

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