【培訓對象】
本課程適合希望提升企業運營和管理能力的職業人士，比如營運總監、各職能部門經理等



【培訓收益】
1、體驗麥當勞優秀而強大的執行體系
2、陳述流程設計的三個黃金準則
3、描述流程貫徹的三步法則
4、描述流程變革的7個步驟

【上午】
一、流程——企業強大的商業基因
1、中外企業的差距
（1）中國是大國家，小企業
（2）美國是大國家，大企業
2、企業的大小、強弱源于商業基因的差異
3、“旅鼠”能不能變成強大的“雄鷹”？
4、企業發展的四個階段
5、強和弱的對照
6、鮮花會變成毒瘤
7、企業：要么規范，要么死亡
8、為未來而投資
二、核心流程的設計和執行
1、一人經驗，大眾受益

【下午】
2、流程設計的三個黃金準則
（1）Simplification 簡單化
（2）Specialization 專業化
（3）Standardization 標準化
3、流程設計的四個環節
4、關鍵流程的選擇
5、 麥當勞，流程專家
6、 流程貫徹的三步法則
7、 將新的流程固化為習慣
三、 知易行難:流程變革的步驟
1、流程再造的3C動力
（1）變化的環境（change）
（2）競爭加?。╟ompetition）
（3）客戶需求的變化（customer）
2、流程變革的7個步驟
（1）制造緊迫感
（2）成立變革團隊
（3）確定變革目標
（4）現有流程的診斷
（5）流程設計
（6）培訓和導入
（7）鞏固變革成果

他擁有多年跨國公司的管理實踐經驗，曾任麥當勞（中國）營運經理，是麥當勞中國公司的創業元老，見證了麥當勞在中國本地化過程中的管理體系變革過程，尤其是麥當勞在流程變革方面的成功經驗。
他的課程整合了跨國公司先進的管理經驗，以極強的實戰性和可操作性聞名培訓界，并廣受客戶好評。
專業背景
美國漢堡大學認證培訓師，曾任北京電視臺《卓越之道》欄目主講嘉賓。
授課特點
擁有職業培訓師的演講風范，內容實戰性強且具有深度，授課風格兼具趣味性和藝術性。