【培訓對象】
項目總監、IT部門經理，客服總監、技術研發，項目實施人員

【培訓收益】
1.領略現代企業成功的經營之道和解決方案銷售的精髓；
2.熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應用和客戶化技巧；
4.全面了解微軟相應認證考試的要求、流程及相關考點。

【培訓準備要求】
1.已經預先對Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相關業務知識有一定的了解；
2.需要了解以下知識：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net開發基礎。

【課程內容】
一  CRM 2011的新增功能
二  CRM 2011的安裝和部署
三  CRM 2011的應用
 1.CRM 2011的銷售管理
 2.CRM 2011的服務管理
 3.CRM 2011的服務計劃
四  CRM 2011的自定義和配置
五  CRM 2011 的擴展

 

• 微軟Dynamics AX高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  課程背景為了幫助合作伙伴及企業用戶深度體驗MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能，微軟DynamicsAX發表承諾，通過熟悉、智能及連貫的培訓課程來把企業生產力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學員掌握最大程度地發揮解決方案的價值的相關技能。培訓目標1.領略現代企業成功..

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• 微軟Dynamics CRM高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  微軟DynamicsCRM概述MicrosoftDynamicsCRM是一套完整的客戶關系管理解決方案，為各自動化種規模的企業提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案。通過設定各種培養客戶滿意度和忠誠度的業務流程并使其，幫助降低成本和提高盈利能力。通過客戶關系管理（CRM）解決方案可全面了解每個客..

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• Microsoft Dynamics™ CRM 2011

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  一 CRM 2011的新增功能 二 CRM 2011的安裝和部署 三 CRM 2011的應用 1.CRM 2011的銷售管理 2.CRM 2011的服務管理 3.CRM 2011的服務計劃 四 CRM 2011的自定義和配置 五 CRM 2011 的擴展..

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• 2011版STT企業培訓師全面提升（TTT實戰加強版）

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  【培訓方式】 ◇精講理論：上升哲學思想； ◇案例解析：回歸問題本質； ◇工具演練：還原工作關鍵； ◇能力測評：效果科學檢核； ◇分組競賽：體驗團隊學習! 【課程大綱】 第一天內容： 一、臺風基礎——立刻從對講臺束手無策到中規中矩 ◇..

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• 時間管理藝術 【上海.2011年11月27日.鮑愛中】

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  時間管理藝術 【上海.2011年11月27日.鮑愛中】 <br /><br /><br />開課時間： <br /><br />2011年5月14日1天 <br />2011年11月27日1天 <..

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