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精細化技術在業務管理中的應用

課程編號:9550   課程人氣:1666

課程價格:¥4500  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:楊云

課程安排:

       2013.9.26 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業董事長、總經理、董事、副總經理、董秘、CHO等高層管理者;總裁辦主任、部門經理等中層管理人員

【培訓收益】
1.細節決定成敗,但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率,是許多管理者迷惑之處,本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路,提供精細化管理的基本方法和工具,使學員能夠將標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。
2.課程跳出生產管理的框架,將精細技術應用在業務管理中,使得其普適性進一步提高,直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效

模塊一、認識精細化管理
1.什么是精細化管理
2.JIT、質量管理到信息化管理
3.業務管理上的精細化管理
4.精細化管理的3大特征:數據化、系統化、標準化
5.精細化管理涉及的管理手段:標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策

模塊二、精細化管理的步驟與方法
1.抓住核心問題
-認清問題
-【案例】總經理的困擾
-分析問題
-【練習】尋找采購現金流管理
-設定情景
-關鍵因素加權法
-情景描述與解決方案
-【練習】情景分析
2.精準目標
-SMART法則與矩陣規劃
--【案例】如何下訂單?
-目標分解
-目標評估
-【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標
-【練習】工作目標精準
-【練習】尋找最佳答案
3.建立與優化業務流程
?-流程穿越與流程圖
?-簡化和優化過程
?-【案例】收銀員管理
?-流程的效率評估
?-【案例】物流的發貨周期改善
?-運作數據分析與工具
?-高效EXCEL數據統計
?-數據分析方法
?-預測與規劃方法
?-建立關鍵數據結點
?-數據可視化
?-運營儀表盤建立
?-【案例】領導看的報表
4.流程思維方式——通過人做事,通過事管人
?-【案例】不會做減法的營業員

模塊三、精細化管理文化塑造
1.精細化管理組織保證
2.精細化管理績效考核體系建立
3.精細化管理跟蹤報表體系建立
4.標桿管理與比分牌讓員工動起來
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