爭分析常犯的錯誤之一是雖然收集了大量數(shù)據(jù)，必須了解的信息卻很少。這種情況發(fā)生的概率比預(yù)期得高。企業(yè)花了大力氣去作競爭分析，結(jié)果堆積了滿柜子的剪報。它們或多或少都是偶然碰上就剪下來的，有時會定期地以文件夾或電子文檔、因特網(wǎng)鏈接的形式呈交給管理層，有時根本就是束高閣。時不時地，經(jīng)理們會對某個競爭對手發(fā)生特別興趣，然后大家就忙著收集數(shù)據(jù)，結(jié)果又因為不知如何解讀巨量的數(shù)據(jù)而大傷腑筋。通常這些文檔里的信息沒有市場調(diào)研報告或內(nèi)部制作的諸如客戶分析之類的報告里所包含的信息來得重要。有時文檔里也記下了銷售員工們發(fā)回的零星信息。然而，要是沒有一套精心設(shè)計的系統(tǒng)就向銷售員們征集信息，他們一開始的時候會熱情高漲，沒過幾個月就逐漸失去動力。
當(dāng)然，不療組織的競爭分析活動都像我們描述的那么凄慘。更重要的是，沒有一個組織的競爭分析應(yīng)該落得這樣一個下場。我們必須仔細(xì)想好該怎樣收集、組織、分析和傳播競爭信息。我們得考慮結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、流程和文化等因素。