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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

博客訪問:2029606

培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

如何讓跨部門的人愿意聽你的使喚?
時間:2022-03-08     作者:蔣小華


我認為有這些關鍵點一定要注意:第一個理解行為,比如說別人沒把你的事情辦好,你不要怪罪人家,而且還要理解,理解他出現這個行為的出發點是好的,“我知道你也不想這樣子,我想你也是希望我們把這件事情搞好對不對……”
第二點是承認責任,即便是出現了問題首先不要怪人家,主動說這件事怪我,我沒有跟你說清楚,或者說我沒有及時來跟你提醒一下。你主動承認錯誤,他就會認識他的問題,要不然你開口閉口是人家的問題,他一定給你找理由找借口對不對。
第三個關鍵是征求意見,出現了問題要解決,你不要開口閉口說你應該這么做應該那樣做,得問你覺得這件事情接下來我們怎么做比較好呢,用商量的語氣。
第四個適時的表達,當你傾聽完別人的意見以后,再適當表達自己的想法。第五個共商計劃,聽到對方的想法以后,加上自己的一些見解一起來商討,接下來怎么做,要邀請對方一起參與。
最后一點做出示范,跨部門溝通,不是你吩咐或者你請別人做就一定來做的,得自己行動起來,把你該做的示范做出來。做到了以上六個關鍵行為,才能夠有效的說服同事。

當你需要請別人配合你的時候,首先第一個保持高度的自信,你要相信你的要求,或者你的需求是合情合理合法的;第二個避開抗拒的鋒芒,比如說人家有各種原因幫不了你,這個時候不要質問人家為什么不愿意幫你,去追問人家為什么,而是要軟化的處理,可以采用靈活多變的策略。
有些人說那我不管我就是要怎樣,可不要說這樣的話,而要說那我們一起來想想辦法,或者說我怎么做你可以有時間呢?
最后解決人家抗拒的理由,不要直接反駁人家抗拒的理由,要結合他的問題找到適當解決辦法來處理。總之來說,在跨部門協調的時候,特別是資源的協調,大膽的去提出你的需求,可以就事論事的去解決相關的沖突問題。
 

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