【培訓對象】
總監、經理、主管、績效專員；

【培訓收益】
建立高績效工作系統，并達到員工與組織利益雙贏的結果 掌握績效管理過程，提高績效管理水平 掌握績效管理的常用方法和工具 避免績效管理誤區，確保績效管理的成功 掌握溝通技術，成為出色的企業員工教練

課程大綱：
第一部分: 新世紀的績效管理策略
◎什么是績效管理？ ◎績效管理與企業價值觀
◎績效管理如何與薪酬結構相連接？ ◎CEO眼中的績效管理
◎HR眼中的績效管理 ◎業務部門眼中的績效管理
◎績效管理會給我們帶來什么好處？ ◎績效管理四部曲～PDCA
◎績效管理常見的問題探討 ◎績效管理的成功關鍵
◎績效管理的策略 ◎我國企業績效管理中存在的幾個問題與對策
第二部分：績效計劃與目標管理
◎什么是績效計劃 ◎什么是目標？它包含哪些核心內容？
◎如何為員工設定目標 ◎設定合理目標的基礎
◎目標設定的方式 ◎工作目標確定的一般步驟
◎目 標 設 定的SMART原則◎目標的衡量
◎制定目標完成的行動計劃之步驟；◎練習：如何設定個人目標；
◎如何針對不同行業、不同職位進行目標分解（目標分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標分解 ◎技術人員的目標分解；
◎管理人員的目標分解；◎目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉化為可衡量的行為
◎目標設定的竅門及需要注意避免的問題
◎績效計劃與目標分解
第三部分：年度績效計劃的具體落實
◎什么叫目 標對話 ◎如何進行目標對話？
◎目標對話行車圖——舉例 ◎演練：目標對話演練
第四部分：績效管理新工具——平衡計分卡的使用
◎什么是平衡計分卡？◎平衡計分卡提出的意義是什么？
◎ 關鍵成功要素 ◎平衡記分卡的邏輯
◎ 平衡記分卡舉例 ◎建立平衡記分卡流程
◎平衡記分卡的使用范圍及要注意的問題
第五部分：績效過程的管理
◎目標的執行：激勵 、反饋
◎持續的績效溝通 ◎業績表現指導與反饋
◎數據收集、觀察和做文檔 ◎管與教的區別
◎演練：績效反饋輔導演練
第六部分：績效評估的方法
◎績效評估的目的總結 ◎績效評估簡要內容
◎考核的目的決定內容和權重 ◎比較性的評估方法
◎ 行為描定等級評價法 ◎ 基于結果的方法
◎ 目標管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
◎ 配對比較法 ◎ 強制分布法
◎行為觀察法 ◎ 直接指標法
◎ 成就記錄法 ◎絕對標準法
◎ 描述圖表法 ◎ 績效標準法
第七部分：績效評估的進行與績效面談
◎評估的時間性 ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團隊成員、下屬、客戶和計算機評估系統 ◎如何進行績效評估
◎準備績效考核表 ◎績效評估面談 ◎演練：績效評估演練
◎績效排列的確定 ◎績效考核中經常出現的問題
◇ 缺乏明確標準或標準可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
◇ 評價者的個人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應
◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
◎ 解決方法： 制定合理科學的考核標準 / 對培訓者進行評估/ 建立反饋機制
◎績效考核系統成功的關鍵
第八部分：工作績效的改善
◎績效改進計劃
◎績效改進指導
◎自我挑戰計劃
◎培訓與發展計劃
 

• 戰略導向的績效管理

   

  一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業務部門的..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯網：阿里巴巴績效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰略與績效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業績效管理微咨詢藍血訓練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰2.績效規劃－界定關鍵業績指標體系案例1：某中小企業KPI提煉過程的透析案例2：某企業的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績效管理的運用案例3：戰略地圖實戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績效管理及運作的關鍵要點案例4：某企業的績效管理方案、某企業實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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