【培訓(xùn)對(duì)象】
適合員工及管理者

【培訓(xùn)收益】
◆好高騖遠(yuǎn)，眼高手低怎么辦？如何讓員工沉下心來(lái)好好工作，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)？讓員工留下來(lái)的工作是從第幾天做起的？成為管理者最大的難題，通過(guò)此課程的滌蕩，可以幫助員工樹(shù)立正確的工作觀，鞏固正確的就業(yè)心態(tài)。
◆面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)管理者的素質(zhì)作用力突顯，良性的素質(zhì)作用力是企業(yè)做強(qiáng)做大的推手，惡性的素質(zhì)作用力是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。發(fā)生惡性的素質(zhì)作用力的人職位越高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的風(fēng)險(xiǎn)越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過(guò)修煉“11根杠桿”，探尋企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)管控的方式方法。

一. 培養(yǎng)責(zé)任感—— 責(zé)任決定成就
1、艾哈瓦里的責(zé)任觀
2、從洗馬桶看就業(yè)觀
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、讓上司知道
5、讓上司放心
6、讓上司輕松
7、讓上司省事
8、讓上司高效
9、讓上司圓滿(mǎn)
10、讓上司信任
■離場(chǎng)測(cè)試
■服從老板的6大守則
二. 擁有積極心態(tài)—— 決定管理的成功
1、面對(duì)被虐待的態(tài)度
2、面對(duì)失敗的態(tài)度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安東尼•羅賓的電話(huà)態(tài)度
6、除了認(rèn)真還是認(rèn)真
7、態(tài)度杠桿的結(jié)論
三. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神—— 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝一切
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
3. 建立工作團(tuán)隊(duì)
4. 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則
5. 建立良好人際關(guān)系
四. 化解人際沖突—— 關(guān)系鑄就人生
1. 沖突的定義
2. 引發(fā)沖突的原因
3. 價(jià)值案例研討
4. 沖突處理五種模式
5. 沖突處理的流程
6. 雙贏思維
五. 塑造最佳習(xí)慣—— 決定管理命運(yùn)
1. 習(xí)慣的定義
2. 如果要改變習(xí)慣，看看：什么最難改？
3. 如何重塑習(xí)慣
六、關(guān)注細(xì)節(jié) —— 決定事業(yè)成敗
1. 從日本的飯店和新加坡機(jī)場(chǎng)看到的
2. 第一位黑人國(guó)務(wù)卿的成功秘訣
3. 從復(fù)印紙看到的細(xì)節(jié)
4. 來(lái)自美國(guó)的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
5. 細(xì)節(jié)杠桿應(yīng)用之流程改造
七、執(zhí)行力技能---- 打造個(gè)人職業(yè)基石
1. 目標(biāo)與計(jì)劃管理
2. 個(gè)人績(jī)效管理與改進(jìn)
3. 合理利用自己的時(shí)間
4. 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

銘鑒管理研究院激勵(lì)體系研究中心主任
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
浙江大學(xué)人文學(xué)院特聘講師
南大學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特聘講師
中國(guó)飯店業(yè)資深職業(yè)經(jīng)理人
南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士
人民大學(xué)EMBA

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監(jiān)。香港匯海集團(tuán)外派董事、副總經(jīng)理。中聯(lián)海陵管理咨詢(xún)副總裁。 

研究領(lǐng)域： 
世界500強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制研究與在中國(guó)的應(yīng)用推廣
共贏激勵(lì)模型工具化應(yīng)用、倡導(dǎo)與推進(jìn)
中國(guó)服務(wù)體系研究與推廣應(yīng)用
企業(yè)規(guī)范化體系建設(shè)與完善 

主講課程： 
企業(yè)“軟”激勵(lì)體系建設(shè)與應(yīng)用 
超級(jí)服務(wù)意識(shí) 
績(jī)效管理與實(shí)施 
企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 
非人力經(jīng)理的人力資源管理 
職業(yè)素養(yǎng)提升與心態(tài) 
如何通過(guò)有效的方法激勵(lì)下屬
變革與修煉－職業(yè)經(jīng)理的11根杠桿 
管理者解決問(wèn)題的五把工具
管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 

• 國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)

   

  【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開(kāi)員工的高素養(yǎng)，但素養(yǎng)與知識(shí)不同，有知識(shí)的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)和一條便于中國(guó)國(guó)民遵循實(shí)踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗(yàn)證的國(guó)學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養(yǎng)的目的?！菊n程大綱】第一篇 認(rèn)識(shí)國(guó)學(xué)一、什..

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• 國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國(guó)學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國(guó)傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國(guó)學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比作戰(zhàn)爭(zhēng)，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場(chǎng)上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 卓越企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會(huì)背景分析新中國(guó)建立與政權(quán)鞏固改革開(kāi)放與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型期的中國(guó)又處在改革的十字路口未來(lái)中國(guó)三十年社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)與商業(yè)機(jī)會(huì)第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會(huì)責(zé)任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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