【培訓對象】
初級管理到中級管理人員

【培訓收益】
了解到管理者需要具備的關鍵能力和應有的心態(tài)； 了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉化為應有的管理能力； 學習管理者能力：團隊管理、溝通技巧、目標管理、授權能力、激勵能力、教練技巧和發(fā)展培養(yǎng)能力； 培養(yǎng)管理者應有的時間和情緒管理能力； 懂得應用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施； 學習由企業(yè)取得的案例，和其他的行業(yè)例子，更好地結合在日常的管理工作中。

一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態(tài)？
1、管理者的重要作用、角色和使命
2、管理者的角色范圍與不同
3、優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
4、管理者常犯的錯誤
5、關鍵能力和心態(tài)
帶領優(yōu)秀的團隊
溝通是基礎
明確的授權
有效的輔導、培養(yǎng)
高效的激勵
6、自我評價與定下成長計劃

二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
優(yōu)秀管理者的素質模型
管理者的非職權影響力，讓員工跟隨
2、團隊發(fā)展的五個階段
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉型期
各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法
3、團隊中常見的五種角色
如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經(jīng)驗和困難
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
2、溝通的四大元素：親和感、聆聽、發(fā)問、回應
3、高效溝通的步驟和案例
溝通練習：假如你有一個億
4、如何做到有效的溝通？三大元素：
身體語言與位置
談話的語調與速度
溝通的內容與結構
5、對領導、跨部門、對下級溝通的要點
6、溝通場景模擬與角色扮演

四、怎樣為團隊制定目標和有效授權？
1、目標管理與計劃：
目標分類：指標任務、培養(yǎng)下屬、自我發(fā)展 
SMART的原則和制定練習
有效和無效的目標
把目標有效從公司到部門和個人的分解
2、由分工到有效授權
為什么要授權？
成功的授權具備的因素
那些事可以和不可以授權？
如何分辨授權對象？
授權的過程和跟進
案例討論與演練
3、對于目標和分工的監(jiān)察與修正
PDCA的步驟
績效考評的作用和原則
影響執(zhí)行力的原因和提高方法
良好反饋的技巧
案例討論與演練

五、如何高效地輔導和培養(yǎng)下屬？
1、輔導和培養(yǎng)下屬的好處
2、管理者對輔導的常犯誤區(qū)
3、分辨下屬的能力和意愿，因材施教
指導和輔導的區(qū)別
4、教練式輔導的步驟：前、中、后
輔導提問技巧、流程和案例演練
5、管理者培養(yǎng)下屬的意識
目標找差距
培養(yǎng)下屬的六種方法
學習型團隊的構造和例子

六、什么是激勵下屬的有效方法？
1、激勵的4大原則
2、管理者對管理者激勵的誤解
3、激勵的重要前提 – 了解下屬的需求
什么是你的最大驅動力？
蓋洛普的Q12
畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
4、如何實施和溝通激勵方案？
六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演

七、管理者如何做好自身管理？
1、為什么我總是這么忙？
時間管理的原則
時間管理的工具和分類
如何提高自己的工作效率
避免拖延癥的技巧
2、遇到負面情緒怎么辦？
情商作為管理者的基本修煉
情緒調整的技巧
管理下屬情緒的方法

八、總結：中層管理人員的能力
1、重溫管理能力模型和關鍵技能
2、總結和報告學習成績
3、課后成果的定期總結和回顧 

原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
原恒信鉆石機構培訓總監(jiān)
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
原佐丹奴副培訓經(jīng)理
ICC - 國際認證啟導教練
美國Coach U教練技巧認證培訓師
Everything DiSC認證培訓師
NLP（身心語言程式學）培訓講師
NLP 時間線治療執(zhí)行師
香港人力資源管理學會高級培訓師

【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗，特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動式的學習里程，分階段拆解學習知識和落地實施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系，培訓一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個業(yè)務部門的培訓需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內不同城市的工作。帶領培訓團隊，建立溥儀精英學院，透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構（I Do）任職企業(yè)學院院長期間，帶領超過45人的培訓團隊，進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內完成六百多家門店的培訓覆蓋，成功推動了客戶體驗升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務標準，業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
管理團隊課程系列：
《管理心理學》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領導風格和情景》
《領導力與管理者風格》
《領導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權力性人際溝通》
DiSC培訓與銷售系列：
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠關系》
《消費心理學》

【學員評價】
梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內容持續(xù)發(fā)展和變更，為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性，良好的互動方式教學，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應用，提供實戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學員一聽就懂，具有很強的落地性，學完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調研，了解學員的需求和痛點，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學員的學習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學習過程愉快，非常棒！
——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞 

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