【培訓對象】
職場中的各級管理人員或人資、行政工會類人員

【培訓收益】
1、學習和掌握賦能式溝通背后的原則和理念，讓你的上下級溝通更高效； 2、通過PAC法則，對自我和他人的溝通風格進行準確的覺察； 3、完整的溝通過程訓練，全面掌握從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧； 4、通過系統學習和訓練，掌握6種常用的溝通提問技巧； 5、通過案例討論和演練，掌握在四種不同情境下的具體溝通應用； 6、掌握高效溝通的心智訓練，讓你在溝通中更能抓住對方的“心”。

一、賦能式溝通的概念與原則
1.管理工作中溝通的目的是什么？
2．賦能式溝通的概念
3. 賦能式溝通的五個原則
4. 賦能式管理教練在管理工作中的定位

二、溝通前的準備工作
1、溝通前的具體形勢要明確（對方的性格特質）；
2、評估溝通的話題性質；
3、明確溝通的目標；
4、覺察和評估彼此的溝通風格；
5、通過PAC法則評估彼此的溝通狀態；
6、溝通前的能力和行動上的準備工作

三、賦能式溝通的過程訓練
1、利益立場，警惕自己過早地做出判斷
2、如何用提問打開溝通的僵局
3、如何用聆聽搜集更有價值的信息
4、如何通過提問來引導溝通的話題和方向（6種常用的問句練習）
5、如何用反饋來贏得對方的認可并改變對方的認知和行為

四、賦能式溝通在不同場景下的具體應用
（一）如何與沒有求助意愿的同事或下屬進行溝通
1. 區分問題和限制
2. 對此類員工進行干預的方法
3. 此類不配合情境的案例分析
4. 現場案例演練
（二）如何與只尋求幫助的同事或下屬進行溝通
1. 尋求幫助的對象類型
2. 溝通中的“聽”和“說”以及相應話術的建構
3.對此類溝通對象進行溝通干預的具體流程
4.具體的案例展示及討論
5.現場的溝通情境演練
（三）如何與以咨詢及合作者心態的同事或下屬進行溝通
1、 此類下屬的具體表現特征
2、對此類員工具體訴求的具體干預流程
（四）小組演練及反饋

五、高效溝通的心智修煉
1、善用整合思維，突破定額心智
2、把不同利益進行打包，讓對方更容易與你達成共識
3、利用群體頭腦風暴，得出更有創造性的解決方案
4、運用標準影響力，緩和對方的敵意，從而推動對方讓步
5、問題外化，讓我們彼此之間的利益趨同 

曾任樂從供銷集團（廣東百強民企）培訓學院院長
順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導老師
南航、廣鐵、白云機場管理團隊心理輔導顧問
中科院認證企業高級EAP講師
國家注冊（二級）心理咨詢師
SFBT焦點解決心理咨詢師、九型人格企業管理應用專家

【個人簡介】
衛老師曾有超過15年的多家知名企業，包括世界500強企業的管理從業經驗，超過10年的企業內訓和外訓經驗，超過6年的心理咨詢和成長經驗，成功培訓輔導過商業貿易、傳統制造、航空、鐵路、機場等行業的管理團隊心理成長和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導各門店店長，提升各門店店長帶領團隊的能力和激發團隊效能的技巧，成功實現上市前三年業績年均增長超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團培養提升300位黨群、工會負責人的團隊輔導和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關系緊張、工作效率低下等現象；
衛老師的“九型人格與團隊建設”課程已被中國南方航空連續采購10次以上，深受南航中基層管理者的認可與歡迎；
幫助廣東某家具集團重新梳理高層管理團隊的性格匹配，增強管理團隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團隊的工作氛圍，彌補了團隊性格的短板。
衛老師擁有近二十年帶領團隊、培訓咨詢的經驗，對于利用性格分析工具在組織關系和企業系統下，如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，總結出了一套科學實用的分析應用方法，尤其是在團隊建設、團隊關系和賦能式溝通方面有自己獨到的見解，獲得眾多企業中高管、人資及工會負責人的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。
衛老師現全身心的致力于將心理學，九型人格運用到管理實踐當中，為幫助廣大企業中高管團隊負責人通過挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長，實現企業績效持續提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團隊管理類：
《管理創新思維訓練課程》
《管理者成長型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓練》
《管理者的自我覺察與角色定位》
《管理者如何在團隊關系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》
《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團隊建設與管理素養提升》
《職場高情商與領導力修煉》
《賦能式溝通在管理實踐中的運用》
《通過賦能式溝通打造高執行力團隊》
《“贏在執行”體驗式培訓方案》
《企業核心員工職業化素養打造》
《提升績效面談的實操性技巧》
九型人格與心理學類：
《九型人格與企業團隊建設》
《九型人格在銷售溝通中的應用》
《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識別與職場高情商修煉》
《心理調適與情緒壓力管理》
《職場360度溝通技巧訓練》
《職場跨部門溝通技巧訓練》
《洞察人心的讀心術——肢體語言解讀》
《職場情緒壓力管理》
《如何利用組織系統為自己賦能》
培訓類：

《企業內訓師TTT實操速成訓練》

【學員評價】
衛老師的課程現場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結束后來上課的員工也全情投入，對知識點的記錄非常詳實，課后主動向老師索要課件，這樣的培訓參與熱情是之前培訓從來沒有過的。非常感性衛老師的精彩分享！ ——星光商業地產人資總監 黃廣瑜
用九型人格分析團隊組合、團隊組建的版塊很受啟發，這個跟我之前學的九型課程不一樣，課程具備很強的實操性！ ——樂添房產營銷總監 陳彥斌
衛老師的九型課程不僅幫我重新認識了我的團隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質的下屬進行有效激勵和溝通的方法。當然，還有一個額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛老師！ ——樂從供銷集團人資行政總監 秦艷
衛老師的課程深入淺出，性格分析及團隊性格特質匹配的知識非常實用，操作起來也比較簡單，給我帶來一種茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經理 譚素珍
衛老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛老師能來廣州南站指導！
——廣州南站工會負責人 鐘兵朝 

• 規章制度的建設及其在勞動爭議中的運用

   

  1、么是規章制度？企業用工管理制度可作為用工管理的依據的三大要素是指什么？2、動用工管理制度應該包括哪些必備內容？3、章制度在勞動用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動合同、法律之間的效力如何確定？規章制度與勞動合同不一致的時候，如何適用?5、章制度、流程文書、勞動合同如何配套使用，才能預防勞動爭議風險？6、業規..

  ￥   元/ 天

  人氣：2660  

  

• 品牌在終端中的運用

   

  通過對市場深入的調研，對目標消費者精細的洞察，找到成功品牌的出發點和 落腳點。【案例】天恩女裝緣何一年增加一個億？ 通過對顧客讓渡價值的分析，揭示服務營銷鎖定客戶忠誠的4P組合；【案例】海爾/宜家 通過對品牌要素的逐一分析，揭示快速建立品牌三角關系的技巧體系；【案例】國際國內牙膏品牌的對比分析 通過對消..

  ￥   元/ 天

  人氣：2017  

  

• 精益管理在電力行業中的運用

   

  【課程背景】 精益生產在國內的制造業中已有了一些運用，雖然還處在一個初期階段，但畢竟是有了一定的基礎與運用范圍。在電力行業的運用基本上還是零，精益管理的指導思想是消除一切不增值的活動 【課程內容】 一、 精益管理理念 1、電力行業為什么要引入精益管理？ 2、精益管理會給我們帶來什么好處？ 3、精益生產的起源與發展 4、什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1990