【培訓對象】
企業基層員工 中層員工 高層員工

【培訓收益】
掌握社交禮儀規范 熟知社交禮儀規則 了解社交各個場合的禮儀 了解社交禮儀禁忌

第一部分 社交形象塑造
一．尋找屬于自己的色彩密碼
二.商務男士的著裝要點
1.穿西裝的原則
2.穿西裝的禁忌
3.如何選擇西裝的款式
4.如何選擇西裝的面料
5.如何選擇西裝的顏色
6.男士襯衫的選擇
7.領帶的色彩代表著什么
8.如何佩戴領帶
9.領帶同襯衣如何搭配
10.男士配飾鞋、腰帶的選擇
三．商務女士的著裝要點
1.女士商務正裝的選擇
2.女士商務休閑的選擇
3.女士著裙裝的禁忌
4.如何選擇面料
5.如何選擇款式
6.如何選擇色彩
7.如何選擇適合自己的配飾
8.服裝和配飾如何搭配
9. 女士社交鞋子的選擇
10. 女士社交妝面和發型的選擇
四．不同社交場合的造型特點
1.大社交男士的造型
2.大社交女士的造型
3.小社交男士的造型
4.小社交女士的造型
五．形體禮儀訓練
     1.男士站姿要領及示范演示
      2.女士站姿要領及示范演示
3.男士坐姿要領及示范演示
4.女士坐姿要領及示范演示
5.男士走姿要領及示范演示
6.女士走姿要領及示范演示
   （學員現場訓練與指導）
第二部分 社交接待禮儀
一. 目光禮儀
      1.談判注視區
2.溝通注視區
3.親密注視區
二. 微笑的魅力
三．介紹禮儀
   1.自我介紹的要點
2.介紹他人的要點
   3. 遵循介紹順序
四. 握手禮儀
   1. 握手的起源與來歷
   2. 誰先伸手
   3. 握手的注意事項
五. 名片的禮儀
   1. 遞名片的禮儀
   2. 接名片的禮儀
   3. 名片交換的時間、方式、途徑
4 .如何得體索取名片？
5.如何得體的放置名片？
六. 乘車禮儀
     1. 接待貴賓時的禮儀
     2. 禁忌語言、手勢
     3. 出租車座次排列     （第1.2.3.4.尊座。。。）
     4. 轎車座次排列         （第1.2.3.4.尊座。。。）
     5. 私家車座次排列     （第1.2.3.4.尊座。。。）
     6. 多排座轎車座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
     7. 吉普車座次排列      （第1.2.3.4.尊座。。。）
8. 女士上車和下車姿勢
七．引領禮儀
     1. 走廊上的引領禮儀
     2. 樓梯上的引領禮儀
     3. 電梯上的引領禮儀—箱型電梯、滾式電梯
第三部分 宴請禮儀
一. 中餐禮儀
  1.中餐宴會的桌次排列
    2.中餐宴會的座次安排
    3.等待進餐禮儀
    4.中餐用筷禮儀與五忌
    5.中餐進餐禮儀
    6.餐巾、毛巾等的使用方法
  7.中餐進餐禁忌
  8.敬酒與勸酒禮節
二. 西餐禮儀
       1. 西餐正確入座方法
       2. 西餐服飾禮儀
3. 在西餐廳如何正確召喚侍者
4. 西餐用餐流程
       5. 如何使用西餐餐具
        6. 刀和叉的正確使用方法
       8. 各道菜肴的正確進食方法
三. 其他形式的餐飲禮儀
1.雞尾酒會的禮儀

2.自助餐的禮儀

3.日本料理禮儀

4.品酒禮儀

5.咖啡禮儀

6.下午茶禮儀

四．葡萄酒的鑒賞

1.葡萄酒的歷史
2.葡萄酒的“舊世界”和“新世界”

3.葡萄酒的種類
A葡萄酒的顏色區分
B.葡萄酒的含糖量
C.葡萄酒的釀造方法
D.葡萄酒的飲用方法
4. 飲用葡萄酒的藝術
A.酒杯的選擇
B.把握好溫度
C.上酒的順序
D.葡萄酒與食物的搭配原則
E.葡萄酒的保存
5. 喝葡萄酒的禮儀
A.試酒的禮儀
B.倒酒的禮儀
C.品酒的禮儀
6. 葡萄酒的酒瓶常識
A.酒標的辨識
B.瓶口封套的意義
C.瓶底凹凸的意義
第四部分 社交溝通七大禮儀
1. 溝通中“說”的技巧，贏得聽眾的演講技巧
2. 溝通中“聽”的技巧，有效捕捉信息的方法
3. 溝通中“問”的藝術，提升你的說服力
4. 溝通中有效給與反饋的技巧
5. 溝通中“贊美”的魅力
6. 溝通中“感謝”的力量
7. 同理心溝通，增強自我認同感

第五部分：課程整體回顧與總結 

AICI（國際形象顧問協會）會員
國際注冊高級禮儀培訓師
國際注冊高級形象設計師
全國婦聯女性形象工程講師
青年政治學院特聘講師
上島咖啡服務 咨詢顧問
國家能源總局、中國鐵建集團，國家電網等特聘講師
中國人民大學設計藝術研究生

【個人簡介】
徐老師17年工作經驗，8年培訓經驗，一直服務于大型的國企和央企。曾工作于世界500強跨國企業，具有國際視野，能敏銳把握世界時尚潮流。
徐老師在倫敦工作和生活多年，曾服務于英國最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷售部經理；剛接手部門時，該部門每個月多次收到客戶投訴，徐老師從新梳理服務流程，建立服務禮儀標準，用1個月的時間，不僅抹平了上3個月的虧損更實現了扭虧為盈。
回國步入培訓界后，徐老師為中國農業銀行、交通銀行、中國鐵建集團、國家電網、國家能源總局、中國航空航天科學研究院等數十家大型國企和央企進行了商務禮儀的培訓、服務營銷與溝通技巧的培訓、其中多家的企業連續3年安排超過三期的培訓，獲得了企業的高度認可。
徐老師參與眾多課程、活動、講壇，擔任講師、評委、嘉賓，結合個人中西方文化與職業生活經歷，志愿為提高國人，特別是各界女性的形象設計與時尚禮儀服務，為配合中國步入現代國際化的生活交往做出個人的貢獻，成為業內廣受歡迎的形象禮儀專家。

【主講課程】
禮儀形象方向
《商務禮儀培訓》《國際商務禮儀培訓》
《職場禮儀培訓》《涉外禮儀培訓》
《服務禮儀培訓》《新員工實用禮儀培訓》
《職場魅力形象提升》《選對色彩穿對衣》
《時尚易逝，風格永存——我的風格我做主》
溝通服務方向
《職場有效溝通技巧》《商務禮儀與有效溝通》《服務意識與有效溝通》
《服務意識與服務營銷》 《客戶投訴一站式解決方案與技巧》
情緒方向
《陽光心態與情緒管理》《職場情緒壓力管理》

【實戰經驗】
國家電網連續為國家電網進行了三期的服務營銷與溝通技巧的培訓
中國航空航天科學研究院連續2次進行了有效溝通技巧和國際部涉外禮儀培訓
中國鐵建集團國際商務禮儀培訓
國家能源總局為各個電力公司的領導進行了商務禮儀的培訓
北大附小青少年禮儀培訓

【學員評價】
徐靖茹老師的課程實戰性強，實操性強，給到方法 技巧和工具，拿來就直接可以落實到工作中，很實用。 ——先聞道 楊鑫洲
徐老師的授課風格幽默風趣，深入淺出，有大量的互動，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學員不僅覺得有趣并在快樂當中學到了知識。 ——山東財經大學教授 王蔚 

• 職場社交禮儀綜合培訓

   

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• 國際商業社交禮儀

   

  第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個人衛生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西裝禮儀 ◆一、職業女性服裝禮儀 ◆二、臉型與發型 ◆三、女性化妝 ◆四、女性飾物 ◆五..

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