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【培訓收益】
通過本課程的學習可以提升全員對職場的禮儀認識，理解職場次序、互相尊重和男女平等的職場禮儀基本原則，學習如何穿著打扮、待人接物的職場禮儀方法。
課程從案例講解、親身體驗及團體訓練等方式來展開，從而達到提升全員職場禮儀的整體目標。
第一節 職場禮儀的概念
一、 禮儀的概念
二、 職場禮儀的含義
三、 學習職業禮儀的好處
第二節 職場禮儀的原則
一、 職場禮儀與其他禮儀的差別
二、 職場禮儀的三項基本原則
1、 次序原則
2、 互相尊重原則
3、 男女平等原則
第三節 職場禮儀的內容及提升
一、 職場禮儀的內容
1、 穿著打扮
2、 言行舉止
二、 著裝禮儀
1、 你的穿著打扮體現你的教養、地位
2、 職場著裝的要求
3、 公司著裝及商務著裝的要求和區別
三、 職業妝扮要求
1、 干凈利索
2、 成熟穩重
四、 言行舉止
第四節 職場實用禮儀
一、 聯絡禮儀
1、 電話禮儀
電話留言的四個重點
2、 傳真、郵件禮儀
3、 即時通訊工具禮儀
二、 電梯禮儀
1、 進出電梯規范
2、 電梯是一個公共空間，不討論公事和個人隱私
3、 手扶電梯盡量靠右站
4、 走出電梯后注意你的言行舉止
三、 會面禮儀
1、 迎接禮儀——敬禮
2、 引導禮儀——“請”手勢
3、 介紹禮儀——次序與稱呼
4、 握手禮儀——握手禁忌
5、 名片禮儀——五個怎么辦
6、 寒暄問候禮儀——關心與贊美
四、 會議禮儀
1、 會議注意事項
2、 會議座次安排
五、 餐飲禮儀
1、 餐飲之宴請與赴宴要求
2、 餐飲座次安排
3、 西餐禮儀及注意事項
4、 飲茶七大禮儀
六、 送客禮儀
1、 擁抱標準禮儀
2、 乘車禮儀
3、 正確地揮手告別
第五節 與同事相處禮儀
1、 與上司、同事及下屬的相處禮儀
2、 職場禮儀重“禮”也重“儀”
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【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..
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課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..
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第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..
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一、禮儀的概念與本質1．禮儀概述2．禮儀的本質3．學習禮儀的要求4．學習禮儀的過程二、禮儀的作用1．內強素質2．外塑形象3．增進交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業素養１.禮儀與職業態度２.禮儀與職業行為３.禮儀與職業能力４.禮儀與職業形象五、禮儀塑造1．職場儀表、儀態禮..
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課程大綱：第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優質服務禮儀訓練1、出色的服務態度、優質的服務理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業形象的開始c.職業化態度：態度〉技能..
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訓時間：1天（6小時） 培訓對象：企業中高層 <br />培訓方式：40%要點講解、15%案例分享、35%互動練習與情境模擬、10%解答 <br />培訓大綱： <br />一、禮儀概述 <br />1、認識現代商務禮儀 <br />2、現代商務禮儀的作用 <br /&..
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