【培訓對象】
●有一定管理經驗和實踐基礎，帶領15~20人左右團隊的中層經理 ●經驗豐富的優秀資深主管

【培訓收益】
●全球管理經典課程：深入了解如何成為優秀中層經理，學習管理管理者 ●學會如何清晰正確定位，做好未來發展規劃并按計劃完成自我成長與蛻變 ●掌握目標管理、績效管理、授權管理、溝通管理、有效指導等五大管理技能，并在此基礎上打造一支屬于自己的卓越團隊 ●激發前進的動力，嘗試向更高階邁進 備注：具體內容會根據實際情況（課時要求、培訓需求等）進行調整，可進行專題設計

前言 卓越經理人

第一部分 目標管理
什么是卓越的目標管理
什么是目標
你的目標是否清晰
目標管理的定義與基本要點
卓越的目標管理
案例：萬眾一心，迎接挑戰

設定清晰的目標
清晰的目標從何而來
如何規劃出清晰的目標
案例：故事會

明確目標的關鍵點
目標關鍵點有哪些
如何找到目標關鍵點
練習：SWOT表格使用
案例：遼沈戰役的勝利

有效傳達目標
有效傳達目標的重要意義
哪些和目標相關的內容要有效傳達
有效傳達目標的方法
落地生根，持續跟進
練習：目標的有效宣貫

第二部分：績效管理
什么是卓越的績效管理
什么是績效管理
績效管理：是什么VS不是什么
績效管理的基本流程
績效管理中常見問題
案例：是績效管理，還是“大鍋飯”？

如何做好績效計劃
什么是績效計劃
制定績效計劃的三個關鍵要素
制定明確、合理的目標
個人目標與團隊目標、組織目標的結合
溝通與統一
異議處理
重要一環：績效文件的準備與使用
案例：員工需要知道什么？

如何做好績效溝通
什么是績效溝通
績效溝通的兩種方式
如何做好績效溝通的六大要點
練習：一次簡單的績效面談

如何做好績效評估
什么是績效評估
績效評估的三個階段
做好績效評估的四大要點
案例：小王的一次績效評估

第三部分：授權管理
什么是有效的授權
授權的定義
為什么經理人必須學會授權
為什么經理人不喜歡授權
有效授權的關鍵詞與基本原則
案例：一名經理人的自白

授權之前
把握授權切入的時機：三大基本條件
授權之前的準備
授權者需要具備的能力
授權工作的選擇
授權對象的選擇
授權的四種方法
案例：選對人，做對事

授權之后
制定授權計劃
授權流程與關鍵點
有效授權的四個重要技巧
授權的檢查與控制
練習：授權的mini清單

授權的注意事項
授權的十大要點
授權的常見問題及應對策略

第四部分：溝通管理
管理中的溝通
什么是溝通：定義、作用、意義
有效溝通的四個原則
什么是管理中的溝通
管理溝通充分與否的六個檢驗標準
管理溝通不充分的八個原因
案例：一次不愉快的聚餐

積極傾聽
你是良好的傾聽者嗎
傾聽的常見問題
傾聽在管理中的重要作用
傾聽的三個階段
傾聽的五種形式
練習：傾聽練習

積極反饋
什么是反饋
如何給予反饋
如何接受反饋
正向反饋與負向反饋
練習：就員工遲到行為給予一次反饋
案例：“讓我們等等看吧。”

經理人的溝通要點
如何與上級溝通
如何與下級溝通
如何與平級溝通（跨部門協作）
常見溝通場景及案例分析

第五部分：有效指導
什么是有效指導
有效指導的定義
“老板”與指導者的區別
有效知道的基本要素：時機、指導對象、基本要求
如何成為優秀的指導者
案例：師傅領進門，修行在個人

指導基本工作行為
培訓與指導
一對一指導：TWI
針對工作行為的指導技巧
練習：模擬一次指導

指導基本工作能力
工作能力提升的重要性
針對工作能力的指導技巧
案例：手有余糧心不慌—團隊人才梯隊建設的重要性

指導基本工作態度
態度VS行為、能力
針對工作態度的指導技巧
練習：“五分鐘知心時間”

第六部分：沖突管理
正確認識沖突
什么是沖突
沖突的起因和結果
職場中常見的沖突種類
案例：熱鍋上的Y公司

如何有效解決沖突
沖突管理的基本思路
職場中常見沖突解決的“無效”策略
有效處理沖突的基本策略
避免工作中的無謂沖突
案例：西點軍校的沖突解決策略
案例：小張的“和諧”策略

個人沖突
職場“吵架”要訣
如何化解同事間的矛盾沖突？
案例：唇槍舌劍，相互交鋒

團隊沖突
沖突對團隊的影響
團隊沖突的處理藝術
解除部下的煩惱
營造建設性的團隊沖突
有效解決部門間沖突
案例：“一團和氣”的代價

第七部分：打造卓越團隊：“三高”團隊
領導者與領導力
領導者
什么是領導者？
領導者與管理者的區別
卓越領導者的特點
卓越領導者的四個階段
領導力
什么是領導力？
領導者是領導力的根本
案例：美國海軍的驕傲

利用優勢克服弱勢
發現你的領導特長
發揮優勢：環境影響、自身努力
提升個人領導力的改進計劃
完善你的領導力

提升與改善領導力
成功的工具——學習
善于吸納反饋意見
成為卓越領導者的策略
培養你的新生力量
以終為始，持續前進
練習：提升個人領導力的改進計劃

小結：打造三高團隊：高業績、高情感、高發展 

講師背景：
–20年以上培訓、人才發展及組織發展實踐經驗。
–聚焦中層/基層管理團隊及銷售團隊人才發展及梯隊建設
工作。
–在家樂福、攜程、慧聰網等多家行業內頂尖公司擔任培訓
負責人、人才發展負責人及企業大學校長等工作，積累了不
同行業、不同發展階段的豐富經驗。
–擅長“先診斷，后開方”：根據實際工作中的“痛點”進行有效分析，提供有效的“落地”培養方案。
–緊密貼合商業環境特點，在經典管理理論基礎上，有效結合阿里、騰訊等一線互聯網公司精髓，成功協助多個創業項目從0~1組建團隊及現有團隊快速進行轉型。積累了大量實踐經驗與第一手案例，培養大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶完成人才梯隊的搭建，為企業的健康發展打下了堅實的人才基礎。

職業經歷：
–家樂福 Traning Manager
–攜程旅行網 華北區銷售部培訓負責人
–慧聰網 培訓負責人
–中視天脈 人才發展負責人

主講課程：
–《管理者的五項修煉：卓越經理人系列課程》
–《危機領導力》
–《銷售鐵軍三板斧：業務團隊有效管理》
–《開源節流：如何有效加速業務團隊新人出單（一天）》
–《高效招聘：金牌面試官主題培訓》
–《知彼解己 締造共贏：跨部門溝通技巧》

學員評價：
1.文字評論：
–高效溝通的能力是我們成為一名優秀職業經理人的基本素質，方老師的培訓：結合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡意賅的表達；高效的傾聽；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發現了平時工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問題。另外，方老師介紹了很多簡單卻很有效的溝通技巧，非常有益。
三一集團總裁辦 總裁助理
–方老師的課程非常貼近實際工作場景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現的很多問題都解決掉。非常好！和我之前聽到的很多培訓都不一樣！
華潤集團·怡寶礦泉水 銷售渠道負責人
–收獲很多、目標凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實用，可以馬上運用在實際工作中！
睿丁英語 創始人