【培訓對象】
職場各層級員工

【培訓收益】
了解什么是結構化思維，掌握結構化的思維方式，提升高效傳遞信息的能力，以及分析問題和解決問題的能力 可以讓你做到思考清晰、表達有力，并養成以結構的視角去審視生活與工作的習慣，讓你的生活和工作變得更加高品質，高效率

一、什么是結構化思維
200毫升的水和100毫升的杯子
金字塔結構圖

二、怎樣識別篩選信息
識別結論、理由、事實
首先，如何找到信息中的結論
其次，辨別支持結論的理由。
再次，是找出信息中有哪些事實
如何判斷真實性與可靠性
第一步：要有客觀事實來支撐結論和理由
第二步：事實和理由，理由和結論之間要有證明和被證明的邏輯關系

三、怎樣歸納整理信息
你為什么要對信息分類
MECE的五種分類法
特定場景的分類模型

四、怎樣提煉信息結論
歸納法的應用
演繹法的應用

五、怎樣清晰表達信息
常見的表達誤區
清晰表達四原則
重要的事情說三點 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

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