【培訓對象】
企業高、中層管理人員，基層員工

【培訓收益】
正確認識跨部門協同對于組織發展的重要作用與意義，了解協同主要障礙； 培養企業員工內部價值鏈的服務意識與協作精神，提升跨部門協同效率； 熟練掌握跨部門協同的主要策略、方法與技巧，改善組織效能； 打破部門藩籬，克服協同障礙，增進企業凝聚力與競爭力； 運用其獨創的【雙需思維模型】、【組織協同發展窗】、【人際關系信任三叉戟】等跨部門協同工具，有效指導協同，破除協同困境等；

序論、認知重塑——協同對于組織的重要性
案例：《滑鐵盧戰役》帶來的啟示

第一部分
組織協同障礙深度剖析
一、組織協同基本認知
小組討論：看圖猜協同
組織協同概述
案例分析：從《三國演義》看協同重要性
組織協同的三種價值
規模效應
共享效應
延伸效應
二、跨部門協同障礙分析
崗位角色協同障礙
小組討論：人力資源總監的苦惱
部門利益協同障礙
視頻案例：從電影《投名狀》中看各方利益角逐
結果思維協同障礙
態度與結果
小組討論：“好人小金”到底該不該罰
責任與結果
案例分析：銀行匪夷所思的十分鐘
任務與結果
案例分析：小張到底冤不冤
結果協同四要素
結果的評估與量化
戰略目標協同障礙
案例分析：銷售部經理的憤怒
第二部分
協同型組織思維與基礎塑造
一、協同思維之雙需思維
導例：心理測試
組織雙需思維塑造方法
案例分析：銷售員小李的委屈
辨析真實需求的【許•三多】思維
二、協同思維之雙贏思維
人際交往思維模式
愚、勇、強、志、忍、達
創建雙贏思維的五個步驟

小組討論：下屬要求加薪怎么辦？

三、組織協同基礎塑造
導例：從身兼數職到各司其職權
明確的組織職責
案例分析：從“九龍治水”看灰色職責
明確部門宗旨、界定主要職責
部門職責分解、落實崗位職責
評估崗位職責、消除灰色地帶
小組討論：問題到底歸誰管
崗位職責常見問題解決方法
重點不突出
責任不明確
案例分析：本可避免的命案
標準不清晰
高效的組織流程

流程協同五要素
內部流程優化設計
案例分析：某公司入職招聘流程優化
第三部分
組織協同提升策略與方案
一、組織協同關系基本認知
案例分析：情與理哪個更重要？
以客戶為導向的協同關系
職能系統與業務系統協同關系
二、組織服務協同策略
導入服務意識
提升服務能力
組織流程再造梳理
服務協同監控
三、組織情感協同策略
【情理協調】模型
案例分析：情與理哪個更重要？
【信任三叉戟】模型
四、組織指導協同策略
職能系統四種角色
講師
師傅
陪練
顧問
指導協同的關鍵要素

目標指導三要素
案例分析：從戰略地圖看目標指導
流程指導步驟與方法
視頻案例：電影《讓子彈飛》看指導方法
知識指導創新思路
資源指導關鍵要素
五、組織管控協同策略
管控協同認知
案例分析：馬拉松冠軍的秘訣
管控協同的方法
明確結果
強化溝通
制度保障
績效約束
第四部分
組織全員協同策略與工具集

一、組織成員協同常見問題分析
影響成員間協同的障礙有哪些
協同六大障礙
二、組織成員協同解決策略
如何與三觀不合的人進行溝通
視頻案例：人，為了什么活著？
和而不同的方法
立場存在分歧應該如何化解
案例：《三國》之大戰前夜
立場協調九步法
與對方產生情緒對立如何化解
建立情緒覺察方法
案例討論：檢驗你的同理心
當出現利益沖突時應該如何化解
面對利益的六種思維
成員溝通效率低下怎么辦
游戲互動：超強大腦
結構化思維的四個原則
怎樣提升彼此之間的人際關系
中國傳統的三種人際關系
基于人際關系的溝通互動模式
如何通過知人善任實現組成協同
通過性格特質了解自我與尊重他人
九型人格與協同策略
霍尼三元組
結 束 

講師背景
★國家認證企業培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師
★職場心態/職業潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實戰型專家
★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師
職業背景
15年職業經歷，歷任大型國有企業集團、上海/北京企業管理咨詢公司等多家大型企業負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業技能素養以及思維認知提升的研究實踐。
劉超老師長期致力于企業團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、零售服務行業等培訓和咨詢。從業多年來，劉超老師已經為包括機械行業、金融行業、商場超市、美容院、汽車、學校等行業在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業具有多年的企業策劃、營銷策劃、企業管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經驗，熟悉企業內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業化——金牌員工的職場升級》
《職場高效溝通》
《團隊溝通與協作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執行力》
《班組長建設管理》
《職業生涯規劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰國》：
《團隊高效溝通沙盤模擬》
《團隊溝通與協作沙盤模擬》
《克服團隊協作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進與效率提升》
。。。。。。
授課特點
專業、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結 

• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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