第一章   管理心理學(xué)的研究對象

管理心理學(xué)的研究內(nèi)容
一、管理心理學(xué)的內(nèi)涵
二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容
三、管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)
管理心理學(xué)的研究意義 
對推動管理現(xiàn)代化具有重要意義
對提高勞動生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大作用
對加強(qiáng)思想政治工作發(fā)揮良好效能
管理心理學(xué)的研究方法
研究管理心理學(xué)的基本原則
研究管理心理學(xué)的主要方法
研究結(jié)果數(shù)據(jù)處理的常用方法
目的與要求：讓學(xué)生初步了解管理心理學(xué)的總體知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的興趣。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握管理心理學(xué)研究的對象、任務(wù)、方法。
重點:了解管理心理學(xué)的研究內(nèi)容及體系結(jié)構(gòu)，掌握管理心理學(xué)研究的常用方法。
難點：管理心理學(xué)研究對象的特點及范圍。

第二章管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

第一節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生溯源
一、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景
二、管理心理學(xué)產(chǎn)生的理論準(zhǔn)備
三、管理心理學(xué)產(chǎn)生的實踐探索
第二節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展概況
一、美國管理心理學(xué)的發(fā)展概況
二、前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況
三、我國管理心理學(xué)的發(fā)展概況
第三節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展前景
一、管理心理學(xué)研究的新內(nèi)容
二、管理心理學(xué)發(fā)展的新趨向
三、管理心理學(xué)面臨的新形勢
目的與要求：讓學(xué)生了解管理心理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展概況以及前景，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握管理心理學(xué)產(chǎn)生的主要理論以及發(fā)展的前景。
重點：了解管理心理學(xué)產(chǎn)生的實踐探索與發(fā)展趨向，
難點：梅奧人際關(guān)系理論及意義
第三章 管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 管理學(xué)的基本理論
一、管理的實質(zhì)
二、管理的基本原理
三、管理的基本方法
四、管理的基本職能
第二節(jié) 心理學(xué)的基本理論
一、什么是心理學(xué)
二、心理的實質(zhì)
三、心理學(xué)過程
四、心理狀態(tài)
第三節(jié) 人性假設(shè)理論   
一、人性假設(shè)的X理論與Y理論
二、人性假設(shè)的超Y理論
三、人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
目的與要求：讓學(xué)生了解管理心理學(xué)是一門綜合性的學(xué)科。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)、心理學(xué)基本理論以及人性假設(shè)理論。
重點：掌握管理學(xué)、心理學(xué)的基本概念和理論體系，了解人性假設(shè)理論的基本內(nèi)容。
難點：人性假設(shè)理論的基本觀點與管理策略。
第四章 個性與管理
第一節(jié)個性概述
一、個性的概念
二、個性的特征
三、個性的心理結(jié)構(gòu)
第二節(jié)個性與管理 
一、氣質(zhì)與管理
二、性格與管理
三、能力與管理
第三節(jié)個性測量 
一、心理測驗
二、模擬測試
三、面試
目的與要求：讓學(xué)生了解個性的基本內(nèi)涵與測量方法。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握個性在管理過程中的運用。
重點：掌握與管理有關(guān)的個性心理特征的三個基本概念：氣質(zhì)、性格、能力，學(xué)會運用這些基本概念于管理實踐中。
難點：個性測量的方式與方法。
第五章   態(tài)度與管理
第一節(jié)態(tài)度的實質(zhì)及影響
一、態(tài)度的實質(zhì)
二、態(tài)度的作用
三、態(tài)度的測量
第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差
一、態(tài)度對社會知覺的影響
二、社會知覺偏差
三、社會偏差
四、因偏差
第三節(jié)態(tài)度的形成與改變
一、態(tài)度的形成
二、態(tài)度改變的理論與方法
目的與要求：讓學(xué)生了解態(tài)度的形成、改變理論以及測量的方法。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握態(tài)度形成與改變的理論及其應(yīng)用。
重點：理解態(tài)度的實質(zhì)，了解態(tài)度對社會知覺的影響，掌握態(tài)度形成與改變的理論與方法。
難點：態(tài)度形成的理論。
第六章 激勵理論與管理
第一節(jié)  激勵概述    
一、激勵的概念
二、激勵的過程
三、激勵的作用
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論
一、需要層次理論
二、雙因素理論
三、ERG理論
四、成就需要理論
第三節(jié) 過程型激勵理論
一、期望理論
二、目標(biāo)設(shè)置理論
三、公平理論
第四節(jié) 綜合激勵理論
一、過程型激勵理論
二、強(qiáng)化理論
三、歸因理論
目的與要求：讓學(xué)生了解激勵作用以及主要理論。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握主要激勵理論及其運用。
重點：掌握激勵的概念、過程與意義，熟悉內(nèi)容型、過程型和改造型等激勵理論的基原理與方法，學(xué)會運用各種激勵理論于實踐中。
難點：成就需要的含義與雙因素理論的實質(zhì)。
第七章   挫折理論與管理
第一節(jié) 挫折的實質(zhì)與應(yīng)對
一、挫折的實質(zhì)
二、挫折的行為表現(xiàn)
三、挫折的應(yīng)對方法
第二節(jié)  應(yīng)激與焦慮及調(diào)適
一、應(yīng)急及調(diào)適
二、焦慮及調(diào)適
第三節(jié) 心理衛(wèi)生與管理  
一、提高職工的自我保健能力
二、采取必要的組織管理措施
三、開展細(xì)致的心理咨詢工作
目的與要求：讓學(xué)生了解挫折的實質(zhì)以及表現(xiàn)。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)對挫折的方法。
重點：理解挫折的實質(zhì)與行為表現(xiàn)，掌握應(yīng)對挫折以及應(yīng)急與焦慮的基本技巧與方法，
難點：挫折的行為表現(xiàn)與應(yīng)對。
第八章   群體與群體動力
第一節(jié)  群體概述
一、群體的概念
二、群體的分類
三、群體的作用
四、非正式群體的形式與作用
第二節(jié) 群體動力
一、群體動力理論
二、群體的規(guī)范與壓力
三、群體的凝聚性
四、群體的士氣
目的與要求：讓學(xué)生了解群體及其作用，了解群體動力的基本理論。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握群體動力理論。
重點：了解群體的概念、作用和分類，理解非正式群體形成的原因、性質(zhì)與作用，認(rèn)識群體凝聚性、士氣以及從眾行為的基本規(guī)律及其在管理實踐中的應(yīng)用。
難點：群體動力理論
第九章 群體的沖突與溝通
第一節(jié)  群體的溝通
一、溝通的概念
二、溝通的分類
三、溝通的網(wǎng)絡(luò)
四、溝通的障礙
五、溝通的方式
第二節(jié)  群體的沖突
一、沖突的一般概念
二、沖突的來源與影響因素
三、沖突解決的策略與方法
目的與要求：讓學(xué)生初步了解群體的溝通與障礙，了解群體沖突的成因與解決策略。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握群體溝通以及解決群體沖突的策略與方法。
重點：理解群體溝通的含義、分類與方式，認(rèn)識群體沖突的含義、性質(zhì)、原因以及解決的策略與方法。
難點：溝通的網(wǎng)絡(luò)與心理沖突
第十章   群體中人際關(guān)系與團(tuán)隊建設(shè)
第一節(jié)  群體中的人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的一般概念
二、人際關(guān)系的影響因素
三、人際關(guān)系的改善方法
第二節(jié)  團(tuán)隊建設(shè)       
一、 團(tuán)隊的理論基礎(chǔ)
二、團(tuán)隊的類型及特征
三、團(tuán)隊的影響因素
四、團(tuán)隊的建設(shè)策略
目的與要求：讓學(xué)生了解群體人際關(guān)系與團(tuán)隊建設(shè)的基本理論。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握人際關(guān)系改善的方法與團(tuán)隊建設(shè)的策略。
重點：理解和掌握人際關(guān)系的概念、影響因素以及改善的方法，認(rèn)識團(tuán)隊的類型、特征、影響因素以及團(tuán)隊建設(shè)意義與策略。
難點：團(tuán)隊的特征與建設(shè)策略。
第十一章   領(lǐng)導(dǎo)行為
第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)概述   
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)有效理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論
三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第三節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)決策   
一、決策與決策程序
二、決策的原則與方法
三、領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力
第四章  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)    
一、用人藝術(shù)
二、授權(quán)藝術(shù)
三、時間運籌藝術(shù)

目的與要求：讓學(xué)生了解領(lǐng)導(dǎo)的基本理論以及領(lǐng)導(dǎo)決策與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)有效理論以及領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
重點：理解領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)概念的聯(lián)系與區(qū)別，了解領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成，熟悉領(lǐng)導(dǎo)有效性行為理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)決策的原則、方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
難點：領(lǐng)導(dǎo)有效性理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第十二章   組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié)  組織概述
一、組織的基本概念
二、組織的構(gòu)成要素
三、組織的重要功能
四、組織的主要類型
第二節(jié)  組織結(jié)構(gòu)
一、組織結(jié)構(gòu)的主要類型
二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素
三、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則
目的與要求：讓學(xué)生了解組織的基本構(gòu)成、功能和類型以及組織結(jié)構(gòu)的影響因素與設(shè)計原則。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握組織的基本理論以及組織設(shè)計的原則。
重點：了解組織概念的各個方面（構(gòu)成要素、任務(wù)、功能和類型），掌握組織結(jié)構(gòu)的影響因素與設(shè)計原則，學(xué)會在管理實際中建立有效的組織。
難點：組織的重要類型與組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則。
第十三章   組織文化
第一節(jié)  組織文化概述
一、組織文化的概念
二、組織文化的結(jié)構(gòu)
三、組織文化的要素
四、組織文化的類型
五、組織文化的功能
第二節(jié)  組織文化創(chuàng)建
一、優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境
二、提高企業(yè)產(chǎn)品品位
三、完善企業(yè)規(guī)章制度
四、確立企業(yè)價值理念
五、塑造企業(yè)社會形象
六、培養(yǎng)企業(yè)獨特精神
七、重視員工文化同化
八、注重企業(yè)家的培養(yǎng)
第三節(jié) 跨文化的組織心理研究
一、組織管理中的文化差異
二、文化差異對組織管理的影響
三、跨文化的企業(yè)文化建設(shè)
目的與要求：讓學(xué)生了解組織文化基本理論與創(chuàng)建途徑。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握組織文化的創(chuàng)建的理論與方法。
重點：了解組織文化的概念、特征與結(jié)構(gòu)，掌握組織文化創(chuàng)建的途徑與方法。
難點：民族文化四維度的主要內(nèi)容
第十四章   組織變革與發(fā)展
第一節(jié)  組織變革與發(fā)展概述 
一、組織變革與發(fā)展的概念
二、組織變革與發(fā)展的動因
三、組織變革與發(fā)展的過程
第二節(jié)  組織變革與發(fā)展的方法
一、組織變革與發(fā)展的途徑
二、組織變革與發(fā)展的阻力及克服
第三節(jié) 組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新 
一、組織學(xué)習(xí)概述
二、組織重新概述
目的與要求：讓學(xué)生了解組織變革與發(fā)展的意義、動因與過程等基本理論。要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握組織變革與發(fā)展以及組織創(chuàng)新的途徑與方法。
重點：掌握組織變革與發(fā)展的動因及方法，理解組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的含義。
難點：五項修煉技能的內(nèi)涵、技能與方法。 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 銀行對公業(yè)務(wù)銷售漏斗管理心法

   

  一、認(rèn)識銷售管理利器——銷售漏斗1、關(guān)注過程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進(jìn)過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對公業(yè)務(wù)銷售漏斗構(gòu)建　　1、銀行對公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶分類2、界定銷售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)志性事件4、賦予各階段..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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