【培訓對象】
高校大學生、即將步入工作崗位的人士等

【培訓收益】
面試是決定我們大學生求職成功與否的決定性因素。我們如果掌握了面試的禮儀的技巧，就能為獲得這份工作打下良好的基礎

在當下這個積極性必須極強，卻又略顯荒誕的年代，教育者們及大學生們早已經忘卻了禮儀修養的重要性，他們的眼光都被升學率及學位所深深地吸引著，惹出的糾紛便是在日漸消失的時光中，學習著知識，卻永遠不知道未來的路會是怎樣的勢態！最為顯著的便是禮儀觀念的淡漠，禮儀修養的削弱！我們不難看到，一份公務員考試卷紙，淪落了多少大學生的眼神，辛酸了多少大學生的身影，所以此時我們如若還在堂而皇之的詢問：大學生在這個社會中究竟怎么了，倒不會回過頭考慮下，自己到底是怎么了？難道只有皇糧才是你歷經千辛萬苦、學富五車想要換取的安逸生活？ 知禮懂禮對于當下大學生來說是一種競爭中制勝的法寶。禮儀不單純是表面上的工作，更應該是對外釋放你內涵的標志！一些大型職場招聘，在學歷、學位相同之時，往往會看這個人的個人素質如何，這個個人素質是必然與學歷、學位區分開來的，不關乎你有多少只能與技能，如若你是個貪圖小利，慣性懶惰的人，那勢必要與機緣擦肩而過。如果你懂得在禮儀之中尋覓屬于自己的內涵，從而為自己尋找職場的辛勤之中增加制勝及自信的法寶！

大學生禮儀培訓課程大綱：

一、禮儀概述

1、禮儀的涵義

2、禮儀的作用及價值

二、大學生形象塑造

（一）儀表禮儀：

1、頭發修飾：男生發型；女生發型；頭發清潔護理

2、面部清潔：除日常清洗臉部外，還要注意：1、保持眼鏡衛生2、保持鼻腔衛生3、保持耳朵衛生4、保持嘴部衛生 另外注意：護理牙齒；去除異味；禁止異響

3、手部美化

4、正確化妝：

基本原則：美化、自然、得法、協調 日常妝的打造、職業妝的打造、粉底的選擇、發色的選擇、眉形的選擇、口紅的選擇

（二）大學生著裝禮儀：

1）正確選擇面料、色彩和款式

2）正確適合場合

1、正式場合著裝

2、社交場合著裝

3、休閑場合著裝

3）服飾搭配與色彩的應用

1、優雅的女裝： ①服裝色彩的搭配②絲巾的系法和搭配③鞋襪的搭配④配飾的選擇

2、瀟灑的男裝： ①西服的選擇②襯衫的選擇③領帶的搭配和系法④鞋襪的搭配

4）飾品、佩戴物的使用禮儀：

1、眼鏡的選戴

2、戒指在不同手指的不同含義

3、項鏈、耳環款式的選擇；手鐲手表的佩戴禮儀；女生絲襪的選擇

4、佩戴飾物應注意的細節

三、大學生文明行為舉止

（一）言談禮儀

1、言談禮儀的基本原則 2、良好的語音、準確的語感、節奏的控制 3、適當的肢體語言、豐富的臉部表情 4、禮儀的用語及避諱原則

（二）電話禮儀

1、姓、名有別/稱呼有別 2、撥打/接聽電話的步驟 3、轉接、留言的技巧 4、如何正確禮貌的使用手機（手機的攜帶及使用規范）

（三）舉止禮儀

1）樹立優雅意識，認識肢體語言規范的重要性 體姿：坐姿、站姿、蹲姿、走姿（男生與女生的不同體姿規范） 怎么坐出修養，走出氣質。優雅的形體塑造。

2）表情禮儀： 1、眼神：不同眼神所表達的不同態度 2、微笑禮儀：笑的種類；微笑的要領（親切自熱、真誠溫馨、發自內心）；笑容是提升好感度的捷徑；沒有笑容就沒有好的人際關系。

3)日常行為禮儀規范，致意禮節的標準做法： 1、稱呼禮儀 2、握手禮儀 3、鞠躬禮儀 4、致謝禮儀 5、遞送、接收物品禮儀 6、進出門（辦公室）禮儀 7、上下樓禮儀 8、同乘電梯禮儀 9、乘車禮儀

（四）大學生校園禮儀

1）師生間的禮儀： 1、稱呼禮儀 2、請教禮儀 3、報告禮儀

2）同學間的禮儀： 1、稱呼的禮儀 2、食宿禮儀 3、樓道間的禮儀 4、借還的禮儀 5、與異性同學間的禮儀

4）課件禮儀

5）就餐禮儀

6）集會、外出禮儀

7）閱覽室禮儀

（五）聚會禮儀 1、集會禮儀 2、舞會禮儀 3、晚會禮儀 4、賽會禮儀

（六）餐飲禮儀

1）中餐禮儀 1、點餐禮儀 2、席位安排 3、入座禮儀 4、上菜順序與餐具的使用 5、敬酒的禮儀 6、離席禮儀

2）西餐禮儀 1、西餐著裝禮儀 2、席位排列 3、上菜順序 4、餐具的使用 5、敬酒禮儀 6、離席禮儀

3）飲品禮儀 1、飲酒的禮儀 2、飲茶的禮儀 3、喝咖啡的禮儀 

國家人力資源認證現代高級禮儀培訓師
教育部全國職業核心能力認證禮儀訓練師
國際經理人協會認證注冊培訓師
國際旅游島微商業聯盟IMBA（海南）特邀商務禮儀顧問
匯暢文化首席現代高級禮儀培訓講師
中國禮儀培訓第一品牌公益講師團成員
春風禮儀培訓機構金牌高級禮儀講師
海口龍華小學特聘禮儀培訓教師
華南地區知名禮儀講師，現任多家禮儀和文化傳播公司常年禮儀指導顧問。長期致力于企業、酒店、高級會所、通訊行業服務禮儀、服務行為規范與訓練與禮儀領域的培訓。課程旨在從心理、職業形象、行為規范、服務技巧、溝通與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

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