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銀行客服人員情緒壓力疏導培訓 課程大綱

課程編號:30522

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:444

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:趙了了

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
職場全層級人員,因為,人人都需要心理健康和情緒管理

【培訓收益】


第一講:重新認識情緒和壓力 塑造積極心態
視頻+幽默互動:開場講師自我介紹,趙了了的三個情緒標簽
體驗活動:抗壓應激測試,全員破冰,歡聲笑語開場
思考環節:快樂是一種能力,需要專業的學習,才能提升心態
頭腦風暴:通過小組討論,搜集本組現有的解壓方式,并且劃分健康
和經驗式解壓方法
重新解構:情緒的五輪模型,管理自己情緒的方式很多,靈活運用
壓力分析:著名的壓力和績效模型,三種不同壓力的面對

第二講:使用HTP房樹人繪畫技巧解壓
解析房子樹木和人背后的心理學測驗
現場繪畫分享,讓大家一邊畫畫一邊解壓
老師點評學員的繪畫
繪畫心理學背后的意義:心理投射對我們的影響
貓和老鼠的游戲+智慧火柴的游戲
了解思維定勢對我們壓力的影響 學會創新思維
ABC合理情緒調節工具表格
學會辨別那些消極負面思維,讓工作生活更健康

第三講:學習和使用正念解壓技巧
神經系統和內分泌系統對情緒的影響,了解身體和情緒
讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌
使用版權課程定制壓力測驗儀器 讓大家現場測驗
覺察當下:不念過往,不懼未來,活在當下
身體掃描:和自己的身體鏈接,感覺身體的變化,從內而外放松
念頭覺察:和自己每一個想法和思維相處,接納自我
呼吸練習:標準腹式呼吸的練習
使用版權課程配套儀器,讓學員從數據看見自己正念后的變化 

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