【培訓對象】
全員

【培訓收益】
-了解頂級優秀團隊的特點； -了解團隊凝聚力的重要作用與意義 -識別個人的情緒反應及壓力反應 -掌握情商修煉的具體方法 -掌握情商修煉的基本步驟

引言：
-什么是學習？為什么要學習？
-反思：喪尸團隊有哪些特點？
沒有目標？
缺乏合作精神？
沒有明確的團隊價值觀？
缺乏機動靈活？
缺乏解決問題的能力？
團隊角色單一？......
一、團隊及團隊凝聚力
討論：什么是團隊？導游團？空乘人員？維權人員？盜匪集團？
團隊的六個屬性
-群體
-共同的目標
-相互依賴
-緊密合作
-團隊精神
-團隊價值觀
團隊凝聚力帶來的重要作用
-機動靈活
-攻克復雜難題
-積極性高
-決策力強勁
-協同共進
頂級優秀團隊的特點
-共同的目標并相互依賴
-相匹配的團隊規模
-通過不同達成協作
-卓越的領導力及團隊互幫文化

二、團隊發展階段及團隊凝聚力的形成
團隊中的八角色認知
- 團隊中的八種角色（現場測評）
- 八種角色基本特點及作用
- 角色扮演：帽子先生，角色認知
- 案例分析：年會進行時
- 反思：你看到了什么？
- 結論：領導的任務：補位、站位、增位
討論：團隊角色視覺化
反思：我團隊的人員組成？缺少了什么？我做的如何？
團隊發展階段與管理方式
- 成立期團隊特點與管理方式
- 動蕩期團隊特點與管理方式
- 穩定期團隊特點與管理方式
- 高產期團隊特點與管理方式
- 結束期團隊特點與管理方式
團隊管理的四個關鍵點
- 目標及明確的任務
- 明確的策略
- 明確的角色
- 相互之間的關系

三、情商修煉助力團隊凝聚力打造
1.討論：什么是職場？職場應該遵守哪些規則？
2.淺談職業與職場
3.情商在職場中的主要體現
- 傾聽與表達
- 團隊協作
- 以結果為導向的工作作風
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我激勵
- 同理心關注、協同管理他人
7.識別情緒
- 常見的情緒反應
- 情緒與壓力的關系

四、情商修煉與關系管理
1.討論：西游記
2.人際關系與溝通的關系
- 溝通的核心目的是什么？
- 溝通的四個層次
- 人際關系的六種模式
3.如有運用情商溝通
- 反饋三步：贊美、批評、零反饋
- 如何說服對方接受你的觀點
- 如何讓對方接受你的解決方案
- 有效溝通三部曲：氛圍- 傾聽- 表達
- 現場演練：利用所學工具，進行溝通協作

可根據企業的實際需求進行課程內容的定制 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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