【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)人員，包括：辦事處以上級別、辦事處客戶經(jīng)理、營銷部門負(fù)責(zé)人等；

【培訓(xùn)收益】

第一章：市場調(diào)研實(shí)戰(zhàn)
一、宏觀市場分析
1.行業(yè)市場的信息來源；
2.影響市場行業(yè)因素的分析、
1)社會經(jīng)濟(jì)因素
2)人口和社會因素
3)行業(yè)成熟度
4)政策法規(guī)因素
二、競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產(chǎn)品策略分析
5.競爭對手營銷策略分析
6.競爭對手價(jià)格策略分析
7.促銷與動銷分析
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析
三、客戶需求分析
1.產(chǎn)品性價(jià)比
2.品牌影響力
3.產(chǎn)品性能
4.營銷政策
5.售前售后服務(wù)
四、消費(fèi)者分需求分析
1.消費(fèi)者購買模式
2.消費(fèi)者購買類型
3.消費(fèi)者購買決策
4.影響購買的因素
五、市場分析的方法及工具
1.定性預(yù)測
1)購買者意向調(diào)查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預(yù)測法
3.利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息
4.市場調(diào)研報(bào)告的撰寫
5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：市場調(diào)研的“頭頭是道
8.案例：寶潔公司利用市場調(diào)研擊退雕牌
第二章：市場銷量預(yù)測
一、市場銷量的預(yù)測
1.銷售預(yù)測的重要性
2.銷售預(yù)測思維方式
3.銷售預(yù)測的管理體系
4.預(yù)測人員的綜合素質(zhì)
5.信息采集的“四性”
6.行業(yè)總量預(yù)測的方法
7.如何調(diào)高預(yù)測的準(zhǔn)確性
8.市場預(yù)測的步驟
9.市場預(yù)測的方法
10.核心樣板市場的預(yù)測
11.銷量標(biāo)桿的選擇
12.工具：銷量常見的預(yù)測的六種方法
13.工具：多學(xué)科市場預(yù)測法
14.工具：“見微知著”預(yù)測法
15.工具：客戶訪談提綱
16.工具：數(shù)據(jù)對比法
17.案例：煙草客戶數(shù)據(jù)分析
第三章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.洞察消費(fèi)者的喜好
3.預(yù)測客戶的購買傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.巧用微信功能
6.增加互動的技巧
7.增加客戶忠誠度的技巧
8.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷關(guān)鍵詞
1)粉絲思維
2)轉(zhuǎn)化率
3)用戶體驗(yàn)
4)參與感
5)曝光率
第四章 客戶的精準(zhǔn)管理
1.客戶滿意度管理
2.客戶關(guān)系的管理
3.客戶的分類管理
4.客戶顧問試營銷
5.客戶投訴怎么辦
6.客戶的相處六大技巧
7.客戶經(jīng)理勝任力模型
1)見微知著的能力
2)數(shù)據(jù)分析的能力
3)慧眼識人的能力
4)調(diào)動資源的能力
5)寫方案的能力
第五章：新零售的運(yùn)用與操作
1.數(shù)據(jù)輸出
2.WIFI分析動銷
3.分析駐留點(diǎn)
4.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
5.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
6.新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值
7.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
8.提升購物體驗(yàn)
9.購物分享
10.新零售用戶開源與引導(dǎo)
11.線上的客流導(dǎo)入線下商家
12.分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
13.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
14.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
15.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
16.新零售與社群營銷
17.社群構(gòu)成的5個(gè)要素
18.建的社群為何無效
19.社群的生命周期
20.加群和建群的動機(jī)
21.社群管理的方法
22.粉絲經(jīng)營的核心動作
23.如何從粉絲到社群
24.微信營銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
25.案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
26.案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)品
27.案例：煙草如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費(fèi)心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來1.2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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