【培訓對象】


【培訓收益】
掌握高情商的不同段位 樹立正確的自我認知 掌握控制和調節情緒的方法 了解職場壓力的的來源 掌握職場情緒的基本原理 用科學的方法和原則開展人際交往

第一部分：高情商認知
何為高情商？
學習情緒管理的目標
薩蒂亞模型的啟發
大腦認知偏差
視頻案例：《搜索》
認知偏差造成的情緒陷阱
小組活動：尋找你在工作中的認知偏差
認知的閉環思維模型

第二部分：陽光心態
是什么讓我們不陽光？
職場中積極主動心態
職場中的心態定位
職場中的責任心態
第三部分：職場情緒與壓力
情緒從何而來？
情緒ABC
小組活動：認識情緒
情緒七步法
課堂體驗：情緒冥想
職場中的壓力來源與化解
如何面對職場中的抱怨
如何避免職場嬰兒化
如何應對多變的領導
職業焦慮如何釋放

第四部分：化解情緒的溝通法則
引起情緒的溝通障礙
化解情緒如何溝通
準則一：關注并陳述事實
準則二：表達情緒感受
準則三：探索彼此內在需求
準則四：正確提出請示 

講師背景
清華大學-職業經理訓練中心 特聘教授
中國人民大學-培訓學院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協會 授權顧問
美國AACTP行動學習 國際認證培訓師
德國HAUFU商學院 授權講師
中國聯通“職業技能大賽”　 評委與輔導專家
職業背景
常穎老師現為清華大學職業經理訓練中心特聘教授，中國人民大學培訓學院“職業能力發展”培訓專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務。同時具有十余年管理與企業培訓的專業積累，對于企業管理者的培訓和職業人士能力發展有著豐富的實踐經驗，既有西方管理學的扎實理論體系，又多年研究中國企業特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰性的培訓方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學員的認可和好評。

課程體系：
職業技能：
《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執行》《團隊凝聚與建設》《內訓師課程設計與開發》《商務談判術》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結構性思維》《關鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態》《職場情壓管理》班組心理疏導員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務與投訴技巧》《魅力服務》《黨建沙盤課》《行動學習》《復盤教練》 

• 經銷商管理之實務篇——渠道開發與盈利性經銷商管理

   

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