一級題綱 二級題綱
模塊一：互聯網時代下的營銷思維轉變 連接——互聯網的核心
傳統渠道傳播VS互聯網傳播
這是一個沒有秘密的年代
這是一個快速顛覆的年代
這是一個消滅你與你無關的年代
二向箔與降維打擊思維
傳統渠道建設與互聯網時代渠道的建設差異
4P4C4R還有用么？
賣房——產品經濟到服務經濟到體驗經濟
做銷售就是做人脈
做銷售就是做人心
模塊二：經典渠道運營
市場調研的能力
市場渠道策略選擇
經典渠道運作
客戶帶單
展會與路演
人脈圈
異業聯合
客戶活動
聯合促銷

模塊三：新媒體渠道運營 互聯網時代崛起的新媒體經濟
新媒體與傳統媒體的碰撞
邏輯思維的生意經
加多寶的“三個對不起”
網紅憑什么年入千萬
新媒體影響人的三大核心原因
無孔不入、形式多樣、碎片化時間、
新媒體的的三大優勢
傳播廣、傳播快、接地氣、
新媒體的三大劣勢
信息過多、聚焦不夠、難以規范
微博營銷
點面結合（大V與水軍）
正反講故事
連續劇式推進
 微信社群營銷
微信就是小社群
社群與單純的群有什么區別
趣味與互動是微信社群的重點
網紅直播營銷
網紅營銷就是事件營銷
制造網紅事件的三個方式
微信公眾號
熱點APP的運作
短視頻營銷（快手、抖音、火山……）
短視頻選擇的角度
短視頻的注意事項
網絡短劇營銷（桔子水晶酒店、碧桂園……）

模塊四：高端客戶營銷思維與溝通策略 理解客戶的能力
走入高端客戶的生活
客戶需求的三個層次
高端客戶的思維模式
高端客戶營銷的兩個基本角色
顧問+朋友
專業+服務
高端地產到底賣什么
銷售人員說話的三種境界
（1）用嘴說
（2）用心說
（3）用情說
視頻案例：菜鳥賣房成功記
增強個人魅力的四大工程
（1）營造良性的溝通氣場—讓對方靠近你
（2）同理心迎合的藝術—讓對方喜歡你
語言迎合、情緒迎合、心理迎合
視頻案例分享：難纏的買車人
（3）學會提指導性建議—讓對方相信你
（4）專業贏得榮譽—讓對方崇拜你
產品巧推薦的“五利器”
（1）激發思考
（2）強化焦點
（3）案例說明
（4）資質證明
（5）場景塑造
影響客戶的四種策略
策略一：“同流才能合污“—贊美和認同
策略二：溝通的角度學SPIN
視頻案例分享：相親
策略三：應對競品與立標準
策略四：危機引導
視頻案例分享：我沒病!

模塊五：客戶服務體系 服務的一個中心兩個基本點
搞好服務的五字真訣
老客戶服務體系（工具）
客戶分級
客戶服務內容分級
增強客戶滿意度的三個小妙招
售后服務體系（工具表單）
如何應對客戶投訴 

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯網品牌塑造實戰落地

   

  【課程背景】互聯網帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯網時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發聲；Web 3.0開創了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內容創造者。傳統的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯網時代O2O創新和企業轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯網技術產品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業模式及未來機會零售平臺企業：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用品牌零售企業：線下連鎖品牌企業O2O系統及應用傳統企業：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統企業：如何利用O2O做好服務思維：大數據場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯網電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯網+制造業電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業企業都積極的布局電商。隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展，制造業營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業網站、天貓、美團、京東等電商平臺已經成為每個制造業產品銷售的必然渠道。如何做好制造業電商平臺，如何..

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• 互聯網爆品戰略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯網已發展到2.0時代，無論您做與不做，互聯網的渠道革命已經來臨！傳統行業的下跌之年，互聯網創業紅利減弱，進入真功夫血拼時代。互聯網轉型/創業成功最核心的戰略是什么？答案：產品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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