【培訓(xùn)對象】
組織內(nèi)部所有級別的員工

【培訓(xùn)收益】
1．幫助學(xué)員認(rèn)識到個人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機，從而樹立真誠工作良好溝的職業(yè)素養(yǎng) 2．幫助學(xué)員通過提升主人翁精神的十步法訓(xùn)練，促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，通過對上對下的不同溝通方式和風(fēng)格提高工作效率和效能 3. 本課程幫助學(xué)員對執(zhí)行力有清晰的了解，認(rèn)識到執(zhí)行力的重要性，確立堅定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法 4. 培養(yǎng)員工十大能力：提問的能力 時間管理的能力、資源管理的能力、邏輯思維的能力、創(chuàng)新的能力、給出建議的能力、結(jié)果呈現(xiàn)的能力、會議管理的能力、應(yīng)變的能力、承上啟下的能力

第一章 完美員工的定義
一、編劇體驗——烤紅薯的故事
二、完美員工——360度受歡迎的人
三、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延
四、溝通問題——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】（1）鯰魚效應(yīng)（2）微軟離破產(chǎn)只有180天（3）他比別人多了哪些東西

第二章 識別職場專業(yè)行為以及非專業(yè)行為

六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待
七、深度理解——完整工作背后的原因

【小組討論】(1)期待行為(2)非期待行為
【心理分析】(1)首因效應(yīng)(2)前攝行為

第三章 完美員工工作十步法（提升職場十大能力）

提問的能力 時間管理的能力 資源管理的能力 邏輯思維的能力 創(chuàng)新的能力 給出建議的能力 結(jié)果呈現(xiàn)的能力 會議管理的能力 應(yīng)變的能力 承上啟下的能力

八、了解步驟
九、了解途徑
十、每步結(jié)果

【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項
【互動游戲】答記者問、你猜你猜、頭腦風(fēng)暴

第四章 案例實踐

十一、案例背景——經(jīng)理的一封信
十二、假設(shè)情景——準(zhǔn)備問題
十三、角色扮演——貫徹十步法
十四、步驟點評——溝通漏斗
十五、完整方案——查缺補漏、擴大邊界、深度理解

【小組討論】溝通的方式
【小組討論】了解TA的使用說明書 

【職業(yè)資質(zhì)】
•大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士
•500強外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理
•ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構(gòu)認(rèn)證情商實踐家
•Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師
•美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）
•華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
•英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
•ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練
•遼寧省二級心理咨詢師
•大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師
•中國大學(xué)慕課平臺名師課堂講師
•全國大學(xué)生公益項目“杉樹計劃”導(dǎo)師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業(yè)經(jīng)歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級發(fā)展項目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項目設(shè)計、開發(fā)管理經(jīng)驗和跨國團(tuán)隊合作經(jīng)驗。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實際的培訓(xùn)。
•Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請赴各個培訓(xùn)平臺交流經(jīng)驗。深受認(rèn)可。 

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