【培訓對象】


【培訓收益】
1.通過學習明確角色定位，發揮管理者應有的功能。 2.能夠以結構化的思維方法， 掌握情境領導技巧，做好工作管理 3.掌握溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。 4.掌握90后新生代的人性特點，能夠帶人帶心，激發團隊效能 5.掌握主動發現問題、解決問題的能力和問題結構模型

時間（時間點） 內容及安排 授課方式 培訓效益

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分：基層管理者的角色定位與管理技能

1、價值定位
（1）角色的價值分析
（2）承上啟下的定位
（3）協調補位的定位
（4）綜合案例分析

2、能力需求
（1）主管的七個重要任務
（2）主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案例

第二部分：90后新生代目標管理與執行力
１、目標在管理上的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
３、目標管理體系詳解

４、用目標管理體系提升執行力
綜合案例
５、如何落實目標管理與團隊凝聚
６、如何進行基于目標團隊激勵
（１）激勵面談技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
（３）如何正面反饋（表揚有方法） 講師講解
雙向交流
案例分析 ◎讓學員了解基層管理者的職責定位及角色所需的管理技能

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（４）如何負面反饋（批評有技巧）
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧
綜合案例
７、如何評估與解構團隊協作模型

第三部分：授權督導的技巧
１、基層管理者情境領導技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關系行為
（３）如何判斷下屬的工作準備度

２、四種不同管理情境下的領導行為

３、管理案例：目標任務遇到障礙
４、授權的真正意義
５、如何通過授權增進部署能力
６、授權的實務問題及對策
綜合案例
７、授權的技巧與監督
綜合案例
講師講解
雙向交流
小組討論 ◎使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監督的技巧。

 

 

 

 

 

 

 

 

第四部分：90后新生代工作教導技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引導與培育程序
３、培育部屬的要點
綜合案例
４、培養部署三途徑
５、職場ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導四步驟及要
７、下屬的壓力管理
８、引導下屬高效工作方法
９、幫助部下分解任務的方法與工具
綜合案例

第五部分：積極態度與下屬激勵技巧
１、討論：領導與管理有什么不同？
２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
３、激勵部署五大密碼
綜合案例
４、激勵工具的設計與運用
５、帶人又帶心的激勵模式
講師講解
雙向交流
小組討論 ◎讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。

 

 

 

 

 

 

◎掌握90后人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣。

 

 

 曾任綠地集團海口事業部大區經理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

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