導言：什么是未來？什么是過去？什么是現(xiàn)在？
兩種思維方式的認知轉變

第一單元：行業(yè)發(fā)展與職業(yè)發(fā)展
行業(yè)發(fā)展：服務取勝的年代
個人發(fā)展與行業(yè)發(fā)展
內(nèi)職業(yè)與外職業(yè)生涯
第二單元：走近職業(yè)生涯
什么是職業(yè)生涯？
案例研討：張林的職場發(fā)展
職業(yè)生涯規(guī)劃的三大作用
準確的定位
更快的發(fā)展
接近的夢想
職業(yè)生涯的三階六段劃分與主要任務
案例研討：李敏的煩惱
工具測評：確定自己的生涯階段
第三單元：職業(yè)定位
案例研討：不知道自己適合什么
職業(yè)定位模型：目標、優(yōu)勢與價值
霍蘭德的職業(yè)定位
實操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
工具測評：霍蘭德職業(yè)測評之感興趣的活動
興趣的非正式評估與分析
什么是職業(yè)能力？
職業(yè)能力的三個層次：知識、技能、才干
案例研討：客戶經(jīng)理的能力
工具測評：霍蘭德職業(yè)測評之擅長的活動
什么是價值觀？
案例研討：加班還是下班？
13種職業(yè)價值觀
現(xiàn)場實操：價值觀非正式評估
第四單元：職業(yè)適應
案例研討：業(yè)績不佳的張經(jīng)理
CD模型的四要素
能力
要求
回饋
需求
CD模型的兩種循環(huán)
組織滿意度：我能做什么？
職業(yè)滿意度：我想要做什么？
CD模型的操作方式
案例研討：“認命”的陳然
CD三問
案例研討：想辭職的阿海
CD四要素提升策略
提升職業(yè)能力方案
清晰職業(yè)要求方案
滿足個人需求方案
提高個人回饋方案
案例研討：沒升職的趙勇
第五單元：職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展的五級雙通道
找到你的發(fā)展機會和目標職位
理想職業(yè)的三要素：興趣、能力和價值
三要素之間的關系
用能力兌現(xiàn)價值
用價值強化興趣
用興趣發(fā)展能力
工具測評：職業(yè)消極評分
工具測評：職業(yè)正向評分
三要素與情緒狀態(tài)
工具測評：職業(yè)厭倦期、焦慮期、失落期
三要素的提升策略
厭倦對策
焦慮對策
失落對策
案例研討：沒有激情的李林
案例研討：每天救火的王成
興趣的培養(yǎng)
興趣金字塔
現(xiàn)場實操：興趣星空
能力管理
案例研討：危機中的客戶經(jīng)理
你的下一個職業(yè)目標？
現(xiàn)場實操：能力發(fā)展輪設計
能力管理策略
價值觀修煉
價值觀修煉四問模型
現(xiàn)場實操：價值觀四問練習
第六單元：行動計劃
確定目標
-目標的原則
列計劃
-統(tǒng)籌綜效
細執(zhí)行
善總結
可根據(jù)需求進行課程定制。 

 曾任綠地集團海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創(chuàng)建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物