【培訓對象】
中高層管理者 HR部門

【培訓收益】
了解：平衡計分卡的結構及其作用 掌握：利用平衡計分卡分解公司戰略目標的方法

分享與分析：
請解釋一下公司的關鍵成功要素
請解釋一下公司的戰略
你認為您的工作應該首先向誰負責
請列舉您的崗位的客戶
您的工作是按照客戶要求設計、運作的嗎
請列舉三個您所主責的關鍵流程的流程思想
請列舉您主責工作的幾個關鍵數據及其數值
請畫出您的一個主責流程的流程圖
您了解您的下屬嗎
公司如何保證員工的實現與發展

1．目標及其分解
什么是目標
目標的來源
誰是客戶
公司與客戶的關系
目標的系統構成
社會目標
市場目標
經濟目標
管理目標
目標分解的依據
目標分解的原則
目標分解的方法
目標分解邏輯圖
分組演練：每組認領一個部門，對公司戰略目標進行分解
2．目標達成的工具：戰略的執行與實施
戰略的本質：目標+行動方案
戰略的實施工具：工作計劃
v工作計劃管理九要素
人：人員適崗模型、數量、配置與職責、授權
機：設備、設施、模具、工具、量具、檢具
耗：原材料、外協件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用
法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
環：場所與環境要求；
時：時間與時限；
信：信息
測：衡量工作質量的標準；
評：績效評價的方法與激勵方式
3 利用平衡計分卡對戰略進行分解
什么是平衡計分卡
平衡計分卡的五項平衡
平衡計分卡的四個層面
平衡計分卡的運作流程
平衡計分卡與關鍵成功要素
平衡計分卡與戰略地圖
戰略被轉化為具有因果關系的四個層面
財務層面指標
客戶層面指標
內部業務流程層面指標
學習與成長層面指標
每個層面下的結構化模式
戰略目標
評價指標
目標值
行動方案
預算
平衡計分卡分解戰略的組織方法
要素圖示法
問卷調查法
個案研究法
面談法
經驗總結法
頭腦風暴法
比標趕超法
平衡計分卡績效指標的設計原則
定量準確
先進合理
突出特點
簡單扼要
平衡計分卡績效體系的設計順序與方法
確定戰略
制定戰略地圖
基于戰略分析的關鍵成功要素的抽取
自上而下分解戰略
細化戰略的實施動作
將戰略實施動作分解為平衡計分卡的考量要素
確定考量方法（績效指標、量化考量要素、考核關系、考核工具、考核依據、考核者）
v世界咖啡：公司戰略目標分解演練
利用平衡計分卡配合財務管理的方法
財務管理的關注點
財務指標的構成
列名：各業務部門的重點財務指標
利用平衡計分卡分解客戶層面指標
客戶的“need”和“want”
我們滿足客戶哪些需求
如何滿足客戶需求
滿足客戶需求我們將獲得什么
利用平衡計分卡的組織運營的流程指標
什么是流程
流程的要素
流程優化的方法
關鍵流程
流程的控制點
流程性指標的制訂方法
v桌上中心：內部客戶的關鍵流程的績效指標
利用平衡計分卡實現員工學習與發展
什么是員工的學習
什么是員工的發展
員工的需要
如何準確了解員工
高效激勵員工的思想
平衡計分卡如何引導員工學習
平衡計分卡如何支持員工發展
平衡計分卡如何引導員工行為、工作結果
演練與分享：制訂員工學習與成長績效指標 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。