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流程與組織設(shè)計(jì)——企業(yè)組織設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)
課程編號(hào)：34435
課程價(jià)格：￥17000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：608
1.HRD人力資源總監(jiān) 2.企業(yè)發(fā)展部成員 3.人力資源部成員 4.流程管理部成員
【培訓(xùn)收益】
1.掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則與方法，為企業(yè)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)； 2.掌握職能分解技巧以及任職資格的設(shè)定方法； 3.流程設(shè)計(jì)原則、流程設(shè)計(jì)方法； 4.掌握流程優(yōu)化方法、流程管理方法。 5.掌握組織流程績效管理方法。
一、組織系統(tǒng)觀
1.企業(yè)組織系統(tǒng)的構(gòu)成與要素
2.結(jié)構(gòu)（軟硬結(jié)構(gòu)）之于系統(tǒng)的重要性
3.元素之于系統(tǒng)的重要性
4.組織績效提升的三板斧
5.基于組織系統(tǒng)觀的企業(yè)模型Enterprise Model詳解
1.1.企業(yè)市場/競爭環(huán)境分析
1.2.企業(yè)資源/供應(yīng)鏈分析
1.3.企業(yè)大環(huán)境PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）分析
1.4.企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成與關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、流程、組織架構(gòu)、人力資源、文化、溝通
二、組織設(shè)計(jì)
1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
1.2、常見的組織結(jié)構(gòu)形式
1.3、掌握職能分解技巧
1.4、掌握任職資格的設(shè)定方法
1.5、掌握崗位說明書的撰寫方法
2.職能關(guān)系設(shè)計(jì)
2.1、職能關(guān)系設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
2.2、掌握職能關(guān)系繪制技巧
2.3、制作職能關(guān)系圖
三、流程設(shè)計(jì)
1.流程4層體系
2.流程關(guān)系圖設(shè)計(jì)
3.流程設(shè)計(jì)7D方法
4.流程優(yōu)化8原則
5.流程角色-責(zé)任矩陣設(shè)計(jì)
四、組織績效管理
1.組織三層績效體系
1.1、組織績效三層面
1.2、組織績效九變量
1.3、組織績效管理八步驟
2.組織流程績效管理
2.1、組織績效分解路徑
2.2、組織績效構(gòu)成
2.3、實(shí)施縱橫組織績效管理
案例：某集團(tuán)組織與流程設(shè)計(jì)/優(yōu)化
五、總結(jié)
美國PRITCHETT變革領(lǐng)導(dǎo)力與勝任力高級顧問/講師
美國RBG流程改進(jìn)與管理高級顧問/培訓(xùn)師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認(rèn)證高級培訓(xùn)師
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目流程改進(jìn)與管理課程專家
中國政法大學(xué)MBA高級客座導(dǎo)師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見證了過去二十五年國內(nèi)、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場營銷，大客戶管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 他開拓了新的領(lǐng)導(dǎo)力和勝利力在變革管理中的應(yīng)用。
教育背景：
武漢理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開始，在IBM擔(dān)任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場管理工作，為后續(xù)組織化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長締造了成熟的大客戶維護(hù)渠道。大客戶業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區(qū)華南區(qū)市場部總監(jiān)，同時(shí)以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國區(qū)總經(jīng)理等豐富的市場和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，以績效為導(dǎo)向啟動(dòng)了變革領(lǐng)導(dǎo)力中國高管管理項(xiàng)目。
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【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..
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一、擁抱變革，通過變革使華為脫胎換骨4.為什么要變革？-變革的動(dòng)因，如何理解變革，變革的邏輯與依賴關(guān)系5.華為變革的指導(dǎo)理念和原則6.領(lǐng)導(dǎo)變革的方法和途徑7.以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造體系8.華為真實(shí)執(zhí)行變革的辦法1)華為案例：變革指導(dǎo)委員會(huì)運(yùn)作機(jī)制2)華為案例：華為變革3大階段、變革規(guī)劃圖、主要舉措二、華為為什么可以通過..
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銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理
第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對個(gè)人2. 職業(yè)形象對企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點(diǎn)1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細(xì)節(jié)決..
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引言：您是否遇到過這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)被動(dòng)行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會(huì)礙事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，疲于應(yīng)付。3.員工對物業(yè)運(yùn)作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常是處于朦朧狀態(tài)，執(zhí)行不到位。4.要想系統(tǒng)學(xué)習(xí)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提高物業(yè)管理技能，但沒有合適的傳..
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課程目的● 了解什么是授權(quán) ● 掌握授權(quán)中應(yīng)注意的事項(xiàng) ● 掌握授權(quán)流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì)如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì)如何解決授權(quán)中的常見問題課程大綱 一、授權(quán)的六步流程 1、決定授權(quán)項(xiàng)目 2、選擇合適人選 3、解釋授權(quán)項(xiàng)目 4、授權(quán)入列計(jì)劃 5、討論監(jiān)控方法 6、授權(quán)監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權(quán)項(xiàng)目..
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一、項(xiàng)目性營銷的有效推進(jìn)-“天龍八部” •第一部：項(xiàng)目立項(xiàng)（10%） •第二部：深度接觸（20%） •第三部：方案設(shè)計(jì) （25%） •第四部： 技術(shù)交流（30%） •第五部：方案確認(rèn)（50%） •第六部：項(xiàng)目評估（75%） •第七部：商務(wù)..
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