1．績效管理的認識與理解
企業的什么階段應該開展績效管理工作
為什么要開展績效管理的工作
績效管理全模型介紹：績效管理的工作為什么這么難開展
互動討論：什么是績效管理，如何理解績效管理，包括哪些內容
績效管理究竟能解決企業的哪些問題：績效管理的目的
信息收集：你在績效管理的過程遇到了哪些問題
2．組織績效建立的全過程（通過全案例呈現的方式講解）
系統性的績效管理體系：目標管理、KPI管理、平衡計分卡管理
組織績效指標的來源與澄清并管理者的利于執行
公司戰略指標的落地與分解
組織結構的優化與調整
公司各職能規劃的指定
職能規劃制定的流程與模型介紹
如何提取并選擇組織績效指標（KPI）
基于KPI的行動計劃指定：員工指標設定的基礎
指標提取后的后繼工作
指標評價的方法、難點與重點
基于目標的考核打分與排名
3．設置員工考核指標的概念和工具與方法
設置指標的三個原則：期望原則、承諾原則、SMART原則
案例介紹：理解SMART原則
案例分析與研討，理解什么是績效
理解關鍵績效指標的意義和作用
案例展示：指標與標準的理解
案例展示：指標定性與定量的選擇，如何設置定性的指標
指標數量與權重的確定，矩陣型組織結構中的指標的選擇
選取指標的四個原則
績效考核指標與職位的關系：考核指標的來源
案例展示：管理人員需要掌握的常規技能，部門職能分解與崗位職責確定
根據崗位職責提取指標
根據部門規劃提取指標
小組練習：根據崗位職責設置銷售工程師的績效考核指標
4．不同崗位種類的考核方式介紹
了解你所在企業的發展階段
不同發展階段銷售人員的考核模式
提成制還是團隊獎金制，簡單化還是復雜化
實際案例展示：一個銷售人員的業績合同
不同組織結構中的研發人員的考核模式
職能制組織結構下的項目考核制
矩陣型組織結構下的產品線的項目運作的考核方式
具體案例展示：某公司研發人員的考核方式介紹
5．非系統性的績效考核技術介紹
非系統性的考核技術種類分類介紹：因素比較法、強制性比例分配法、工作作業法等等
實際案例展示：運用排比方法確定各個員工的考核結果排序
應該采用怎樣的考核工具（結合案例）
如何選擇評估工具：多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
幾種考核誤區的介紹及應對方法
考核中需要注意的問題
自我評估與主管評估的結合：流程、作用、方法介紹
部門間滿意度的評估：行政部、人力資源部、財務部、信息系統部等
如何進行年終評議及需要注意的方面
6．互動與討論：理解考核制度
好的考核制度包括哪些內容
考核周期的設定，每月、每季還是年度考核
考核形式如何安排，一級考核還是設置二級審核
矩陣型組織結構中的考核形式，誰考核誰？如何考
考核結果是以分數呈現，還是以等級呈現
考核等級的選擇，三等、四等還是五等級
是否需要設定考核比例，設置的比例多少是合適的
績效考核結果與薪酬的掛鉤：考核結果的應用
固定薪酬與績效結果的關系
浮動薪酬與績效結果的關系
績效考核結果的其它應用
7．績效反饋的方法
分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
互動：為什么要進行績效結果反饋
績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）
面談與反饋什么內容
績效面談提綱設計
績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）
如何開場
提問問題的方式與注意點
注意反饋過程中的傾聽
績效反饋中不同類型員工的處理技巧
案例展示：績效面談表格設計與使用技巧
實戰模擬 

【資質介紹】
廈門大學碩士研究生
組織及人力資源戰略管理專家
華為、金蝶等知名企業人力資源經理、總監、常務副總
北京大學、南京大學的特聘講師；深圳高新技術產業協會特聘講師
出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【工作經驗】
何老師先后獲得數學學士和工商管理碩士學位，擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業，先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評，是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【主講課程】
一、 中高層管理：
《從技術走向管理》
《高績效中層管理技能》
《關鍵對話與高效能溝通》
《領導力模型構建》
《如何帶好自己的隊伍》
二、人力資源管理：
1、綜合管理：
《向華為學HR管理》
《企業戰略梳理與研討》
《企業組織建設與管理》
《HR工作者的轉型與突破》
《培訓體系設計與應用》
《如何構建公司企業文化》
《職業生涯規劃設計與管理》
《從選育用留的角度管理下屬》
《人力資源管理規劃的制定與執行》
2、面試：
《基于素質模型的行為面試技術》、《招聘管理實務與面試技術》
3、績效、薪酬：
《薪酬管理體系建設與落地》
《績效管理全流程介紹與操作》
4、任職資格：
《組織績效建立方法與實踐》
《任職資格管理體系方法與實務》
《職位評估理論知識與工具介紹》
《組織結構與職位設計及職位分析實務》 

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