導入篇 走向卓越的新愿景
第一篇 情商的本質
一、情緒大腦
1、情緒的功能
2、情緒失控
3、愚蠢的聰明人
4、認識自己
二、情緒的作用
1、激情的奴隸
2、主導性向
3、同理心的根源
4、社交藝術
三、情緒素養
1、情緒對身體和心理的影響
2、原生家庭與情緒建立基礎
3、情緒盲的代價與情緒教育
4、性格非命運
四、丹尼爾·戈爾曼情商模型
第二篇 情商的運用——從情緒智力到提升情緒競爭力
一、丹尼爾·戈爾曼情緒競爭力模型
（情商自測：國際標準情商測試）
二、影響一生的社交商修煉
1、人際關系的重要性
A、情緒的力量
B、培育良好的人際關系
C、人際關系秘訣：用情緒感染別人
D、富有同情心
E、做一個超凡魅力的人
2、做到心與心的交流
A、進行恰當的交流
B、應對“自戀者”
3、培養良好的社交商
A、基因不等于命運
B、安全的港灣
C、快樂的起點——學會調節情緒
4、社交商與人際關系
A、身心疲憊時
B、關愛處方
5、如何提高社交商
A、面對壓力時
B、改造的新方式：溝通
三、影響職業生涯的工作情商修煉
1、工作情商的重要性
A、情商新標準：你想要什么樣的工作情商
B、做出類拔萃的員工
C、最佳模式：情商與專業技能
2、自我控制——讓情緒為我所用
A、發揮你的優勢：工作情商的內在準則
B、情緒的自我控制
C、涌流狀態：培養工作中的忘我境界
3、人際關系中的情商
A、社交雷達：同理心養成
B、影響力的藝術
C、團隊合作與集體智慧
4、提高情商：如何學，如何做
A、情商培訓不再低效：最佳指導原則
B、真正提高情商：最佳實踐方法
5、提升團隊情商
A、打造高情商團隊
B、工作業績與情商
四、決定人生高度的領導情商修煉
1、領導情商的重要性
A、情感雞湯：用情感領導和管理團隊
B、激發團隊活力和員工積極性：情感共鳴的重要性
C、高效領導者的情感能力
D、靈活運用各種領導風格
2、提高領導情商
A、提高領導情商的5個步驟
B、不做沸水中的青蛙：改變的動力
C、持續提升領導情商
3、高情商領導與高情商團隊
A、重視團隊情感：打造高情商團隊的第一步
B、從現實到理想愿景：打造團隊的活力與生命力
C、領導情商：可持續變革的力量
五、新情商思維訓練方式——改變大腦，成就自我
1、重塑健康的人格
2、掌控壓力和情緒
3、保持專注
4、輕盈的身心
5、培養健全心智 

講師背景

北京大學心理系人力資源管理專業研究生

美國人力資源協會（SHRM）會員

清華大學紫荊女性俱樂部理事會理事

中央人民廣播電臺《城市之聲》特邀嘉賓

多所高校空乘專業服務禮儀訓練外聘講師

中國意大利企業高層論壇優秀志愿者導師

授課風格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶部銷售副總出身，對歷史、人文、佛家思想有著濃厚的興趣與相應研究，在課程設置上除了將其本身工作經驗、心理學知識、職業化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時俱進、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動性，真正做到把豐富的理論、實戰技巧與企業實際需求相結合，加以情景模擬演練、實地體驗式訓練的方式，使學員充分地理解、消化所學，并迅速實踐到工作和生活中去。

經典課程
《領袖魅力：中高層領導商務素養提升》《職場性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業人》《團隊情商》《高品質客戶服務技巧》《高端商務禮儀》

《高效溝通：有聲與無聲的藝術》《品位修養提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業人綜合素養提升》《會議接待禮儀與實操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強勢”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來你可以更美（女性魅力提升系列）》

• 心理學提升情緒自控能力

   

  第一講：積極心理學中的積極因子1、建立陽光的心態1.1為什么要幸福1.2關注生活的積極面1.3發現并發揮你的優勢1.4你相信、確信的東西會自我實現2、學會樂觀2.1自畫像2.2想法決定悲喜情緒2.3樂觀奠定成功的事業2.4樂觀的身體不生病2.5 ABC理論3、學會感激，享受過程3.1心存感恩，幸福常伴 ..

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