第一單元：工作管理創新的首要工具-計劃法
一、計劃管理的概念
1、什么是計劃
2、什么是計劃管理
二、計劃的種類
三、計劃的作用與意義
1、從管理的5項基本職能看計劃的作用
2、從PDCA循環看計劃的作用
四、計劃的四大特點
五、分解目標的最好工具-計劃
六、做計劃的大致步驟
七、如何撰寫工作計劃
第二單元：工作管理的科學工具-PDCA管理循環
一、PDCA循環的內涵
1、 PDCA循環是什么？
2、 PDCA循環的內涵
3、 PDCA循環的可能表述
二、PDCA循環的由來及其發明人
三、PDCA管理循環的魅力
四、PDCA管理循環的四個特點
五、PDCA管理循環的四個階段
六、 PDCA循環八個步驟的兩套模式
1、 PDCA循環八個步驟的通用模式
2、 PDCA循環八個步驟的特殊模式
示范案例：運用PDCA循環指導排毒活動
第三單元：呈現計劃的有效工具-樹形圖（因果圖）
一、樹形圖是什么
1、樹形圖是什么
2、樹形圖在管理中的作用
二、樹形圖應用的兩大特點
三、樹形圖的主要功能與作用
1、樹形圖在管理領域的作用
2、樹形圖的關鍵作用
四、樹形圖如何分解目標
案例展示：某公司下達武漢分公司2018年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。
五、制作樹形圖的大致步驟
六、樹形圖的現場實戰演練
第四單元：組織與個人決策的必備工具：SWOT分析法
一、SWOT分析法的內涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義
2、 SWOT分析法的主要運用方向
3、 SWOT分析法的運用領域
三、SWOT分析法的運用模型
四、 SWOT分析的四個步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略
現場實踐：當一回國家的主人
第五單元：組織思考的高效工具：頭腦風暴法
一、頭腦風暴法的功能
二、使用頭腦風暴法的注意事項
三、頭腦風暴法的實際操作
1、準備階段的五大作為
2、實施頭腦風暴法的第一階段
3、實施頭腦風暴法的第二階段
四、使用頭腦風暴法的五大原則
五、頭腦風暴法的實際運用
1、頭腦風暴法的首要功能
2、頭腦風暴法在目標管理中的妙用
案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。
思考：如果目標是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風暴法在魚骨圖中的運用
實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內
4、流程規范
頭腦風暴法實戰演練：員工流失率過高的原因？
第六單元：利用時間的有效工具：四象限管理法
一、什么是“時間管理”？
二、第四代時間管理的特征
1、第一代時間管理的特征
2、第二代時間管理的特征
3、第三代時間管理的特征
4、第四代時間管理的四個特征
三、時間的四象限管理法
1、時間的第一象限（舉例）
2、時間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個醒：荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付！
3、時間的第三象限（舉例）
4、時間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養一番再出發？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續有優異的表現，對個人生活或工作會有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動
五、各代時間管理理論適用范圍
第七單元：管理者的科學決策工具，決策樹
一、什么是決策樹
1、決策樹的內涵
2、決策樹三種類型的節點
二、運用決策樹的五個步驟
案例教學（1）：田忌與齊王賽馬
案例教學（2）：三個方案哪個方案盈利效果更好？ 試使用決策樹進行分析以決定采用哪個方案？
實踐案例：試用決策樹法分析該公司施工隊要不要搬走施工機械以及要不要做防護措施？
1、現場繪制決策樹
2、計算期望值
第八單元：組織思考的有效工具：六頂思考帽
一、六頂思考帽的內涵
1、六頂思考帽的定義
2、六頂思考帽的提出
二、認識傳統思維與平行思維
1、傳統思維及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、平行思維及其作用
三、詳解六頂思考帽
1、白帽思維及其三個要點
2、紅帽思維的使用范圍與原則
3、黑帽思維的范圍與使用
4、黃帽思維的用途與使用
5、綠帽思維的使用范圍與用途
6、藍帽思維的內涵與用途
第九單元：深度思考問題的有效工具-世界咖啡屋
一、世界咖啡屋是什么
1、世界咖啡屋的定義
2、世界咖啡屋的由來
二、從八個方面對世界咖啡屋進行簡要描述
三、世界咖啡屋的使用范疇
四、世界咖啡屋的操作流程
五、世界咖啡屋與頭腦風暴法的關系
1、使用頭腦風暴法的關鍵要點
2、使用世界咖啡屋的關鍵要點
3、二者的共通點
六、世界咖啡屋的直觀圖示
世界咖啡屋的運用-現場實戰演練
第十單元：解決問題的高級工具-魚骨圖
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
1、魚骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚骨圖的注意事項
3、魚骨圖的七步成詩法
第一步：先確定要探討的問題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過濾，圈出主要原因
第五步：對主要原因進行關鍵分析
第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚骨圖方法的實戰演練
1、根據提供資料，分小組進行實例演練
2、作業要求與說明
3、對企業存在的問題的改善措施計劃
自由問答、互動 

MTP專案講師
中國企業規劃院客座教授
深圳市企業管理干部學院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業授權華人導師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰經驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業高績效團隊建設》（面向管理人員，心態與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關系管理)》

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  一、內容特色——創新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結合智業時代的組織特征，創造性地提出并實踐了“細胞體班組”的創建方式。相比過往傳統國有企業“科層制”管理模式和“車間式”生產方式，“細胞體班組”更加能夠發揮班組的主觀作用，更加適應地鐵班..

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  【第一單元】管理創新的一般規律·管理創新的概念·管理創新的特征·管理創新的內容1）管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新2）按管理職能：目標創新、計劃創新、實行創新、檢饋創新、控制創新、調整創新、領導創新、組織創新、人力創新3）按業務組織：戰略創新、模式創新、..

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• 營銷管理創新

   

  1、 營銷的本質不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質區別：案例：機場與航空公司的區別；（2）、營銷在組織結構中的地位：案例：寧波的5000萬現象。案例討論：海爾成功的三件法寶：文化、營銷和戰略（服務屬于營銷）。華為的成功案例：從關系營銷到技術營銷。2、 中國的企業缺營銷：（1）、我們到貴州支援民企做營銷的效果： ..

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• 構建管理創新組織

   

  前言：解讀管理創新問題第一部分 為什么要管理創新？1. 傳統管理的桎梏a) 21世紀管理面臨大挑戰 b) 工業時代的管理及付出的慘重的代價c) 顛覆傳統、贏得挑戰2. 管理創新轉化競爭優勢a) 管理創新的概念與魔力b) 創新塔——創新的四個層級c) 管理創新轉化為競爭優勢的三個條件3. ..

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• 如何進行班組建設與管理創新

   

  一、 班組建設——背景篇1. 制造業形勢與特點2. 企業生存現狀思考3. 班組管理現狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設——概念篇1. 什么是班組建設？2. 班組建設、班組管理、班組長建設有什么區別于聯系？3. 什么是生產管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動..

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