第一部分、5G時代電信運營商5G經(jīng)營的新思路
1、5G新時代下數(shù)字化發(fā)展機會與挑戰(zhàn)
1、1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與國家戰(zhàn)略的必然之路
1、2 5G推動下的數(shù)字化第三次產(chǎn)業(yè)革命
1、3 消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化
1、4 5G數(shù)字化經(jīng)營、5G數(shù)字化管理、5G數(shù)字化營銷、5G數(shù)字化產(chǎn)品的趨勢
1、5 案例分析：六大戰(zhàn)略控制點的數(shù)字化模型的意義
2、5G競爭下大智物聯(lián)發(fā)展對電信運營商業(yè)績經(jīng)營的啟示：
2、1 大數(shù)據(jù)于電信運營商政企營銷、5G客戶管理、公眾營銷的應用；
2、2物聯(lián)網(wǎng)于電信運營商政企營銷的應用；
2、3 大智物聯(lián)云于電信運營商業(yè)績提升中的應用；
2、4 人工智能于運營商零售業(yè)務和政企業(yè)務中的應用；
2、5 IDC與DICT于政企業(yè)務中的應用；
3、5G經(jīng)營業(yè)績提升的新經(jīng)營之一：問題解決新模式
3、1經(jīng)營問題的總結(jié)
3、2問題解決：答在問中：回歸問題本質(zhì)；
3、3答在問中的典型案例：
老5G客戶沒有利益為什么會流失？
新5G客戶為什么忠誠度不高？
5G客戶為什么不好管理？
5G客戶價值如何管理?
4、經(jīng)營業(yè)績提升的新經(jīng)營之二：價值地圖新經(jīng)營
4、1價值管理地圖：兩個維度與四個層面
4、2 5G客戶價值管理的兩個維護：競爭優(yōu)勢與生態(tài)優(yōu)勢
4、3 價值地圖借生態(tài)優(yōu)勢，學習資源整合
跨界合作來管理5G客戶
跨競爭對手合作共同管理5G客戶
跨5G客戶合作以5G客戶管理5G客戶
跨社會資源合作來擴大維護資源
實戰(zhàn)應用：運用兩個經(jīng)營新工具來管控市場業(yè)績；
第二部分、基于電信運營商標桿案例的業(yè)績提升研討
1、融合業(yè)務及云網(wǎng)業(yè)務對標案例研討；
2、5G云業(yè)務對標案例研討；
3、5G DICT對標案例研討；
4、5G套餐與5G新業(yè)務對標案研討；
5、基于5G產(chǎn)品對標案例研討的解決方案提煉
6、基于DICT解決方案的工具提煉；
實戰(zhàn)應用：對標國內(nèi)電信運營商標桿案例新的啟示；
應用問題解決工具制定本地區(qū)5G營銷方案；
第三部分、市場營銷管理的經(jīng)典套路與創(chuàng)新模式
1、5G顛覆市場營銷的經(jīng)典模式：
1、1 市場營銷戰(zhàn)略：STP
1、2 市場營銷戰(zhàn)術(shù)：7P
1、3 市場營銷落地：執(zhí)行4F
——實戰(zhàn)應用：重新定義電信運營商地市的市場營銷管理框架
2、基于電信運營商5G市場的創(chuàng)新營銷管理模式：
2、1 新型營銷模式的應用;
2、2 精準營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、3 傍焦營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、4 內(nèi)容營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、5 社群營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、6 社會化媒體營銷于電信運營商5G市場的應用;
——實戰(zhàn)應用：設計與選擇最適合電信運營商的營銷模式
3、基于商業(yè)畫布的業(yè)績提升
3、1 基于商業(yè)畫布的5G經(jīng)營的提升
3、2 基于商業(yè)畫布的5G經(jīng)營模型的設計
3、3 基于商業(yè)畫布的5G經(jīng)營業(yè)績的設計
——實戰(zhàn)應用：制定電信運營商地市的5G業(yè)績提升經(jīng)營畫布
第四部分、運用5G經(jīng)營來提升市場業(yè)績
一、痛點經(jīng)營滿足電信運營商5G客戶價值
1、痛點經(jīng)營是數(shù)字化業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)
案例分析1：微信為什么發(fā)展如此之快？
案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場？
尋找中國電信運營商5G客戶的痛點所在
基于電信運營商5G客戶的痛點開展營銷
案例研討：5G遷移5G客戶的痛點所在
案例分享: 不同行業(yè)的集團5G客戶的DICT痛點所在
二、體驗經(jīng)營提升電信運營商5G客戶感知
1、5G客戶體驗的3+3法則：
2、5G客戶體驗的三大要素：關(guān)注、期望、感愛
3、產(chǎn)品體驗的關(guān)鍵能力：
3、1 如何給予5G客戶極致5G體驗
3、2集團信息化產(chǎn)品如何管理5G客戶的體驗
案例分享：通信用戶5G產(chǎn)品的體驗過程管理流程
三、粉絲經(jīng)營提升電信運營商5G客戶滿意
1、案例1:5G客戶成就了小米；案例2：從眾籌出發(fā)100個夢想的贊助商
2、電信運營商營銷人員應基于5G客戶為中心來進行營銷
3、粉絲經(jīng)營的策略、方法與技巧
4、案例研討：如何基于不同5G客戶的分類來有效管理5G客戶的滿意度
四、傳播經(jīng)營提升區(qū)域5G經(jīng)營業(yè)績
1、建立新的營銷模式：以5G客戶傳播來提升劃小市場業(yè)績
2、1建立電信運營商的粉絲圈子：
案例：小米的粉絲經(jīng)營與榮組兒：微博拉新、論壇沉淀、微信客服
2、2建立電信運營商的社群影響：
案例：電信運營商公司的5G社群俱樂部的建立與維護
2、3形成電信運營商公司的傳播圈子：
案例：如何確保5G用戶都幫忙進行5G產(chǎn)品與品牌傳播
3、通過5G客戶的傳播來建立產(chǎn)品和個人的品牌力
4、1品牌是5G客戶賦予的
4、2通過傳播來建立5G客戶群體來拓展市場業(yè)績
案例研討：電信運營商5G5G客戶圈子建立的方式
案例研討：如何針對5G5G客戶來進行傳播影響
第五部分 總結(jié)與復盤 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)的合作講師，電信運營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強的專業(yè)及管理經(jīng)驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個行業(yè)，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨到和深入的見解。

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟實戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注營銷市場策劃和數(shù)字化團隊管理轉(zhuǎn)型的研究，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運營商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動研究學院等專業(yè)網(wǎng)站提供營銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學相長：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗，八年行業(yè)授課經(jīng)驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網(wǎng)格營銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團隊管理等；

重要成果：

1、協(xié)助電信運營商省公司完成《流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和市場經(jīng)營規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運營商省人力公司完成《戰(zhàn)訓師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓師實戰(zhàn)操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點的建設、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運營商三級經(jīng)理領(lǐng)導力發(fā)展體系的建設，制定了《領(lǐng)導力發(fā)展計劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導力發(fā)展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經(jīng)理個人標桿手冊》和《政企經(jīng)理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創(chuàng)新評比擬三等獎，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運營商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營銷實戰(zhàn)項目和戰(zhàn)訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰(zhàn)）。

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規(guī)律，讓學員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創(chuàng)新，寓教于實戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區(qū)域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經(jīng)理

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  人氣：1861  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  人氣：1561  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  人氣：1534  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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