【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層干部和管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 讓管理者清晰角色認(rèn)知，找準(zhǔn)角色定位，在此基礎(chǔ)上提升個(gè)人管理素養(yǎng)和修為； ● 幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸，促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，梳理和重整管理經(jīng)驗(yàn)； ● 學(xué)會(huì)有效的對(duì)上、平級(jí)、對(duì)下溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)通過對(duì)方的語(yǔ)言了解其思維模式，以更好地溝通，懂人才能做好管理； ● 從“理事”的角度，看待目標(biāo)制定、計(jì)劃分解、時(shí)間效能和執(zhí)行效率，更好的完成團(tuán)隊(duì)工作； ● 掌握管理者的部署激勵(lì)技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

第一講：角色定位與管理思維
一、從“我是誰(shuí)”看管理者的角色定位
總結(jié)：沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置
二、角色定位經(jīng)典五問
1. 我是誰(shuí)（我的身心合一嗎）
2. 我在哪里（公司、部門）
3. 在這里是什么角色（職位、身份）
4. 這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）
5. 我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）
三、再看管理：管理到底管什么
研討：管人VS理事
方法：管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面
層面一：權(quán)力威信
層面二：能力威信
層面三：魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：組織溝通與溝通效果
一、溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
溝通游戲：“聽葫蘆畫瓢”帶來(lái)的啟示
二、管理溝通的三大原則
原則一：有效率
原則二：有效果
原則三：有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
三、與上級(jí)溝通要注意的事項(xiàng)
1. 適應(yīng)風(fēng)格
2. 建立信任
3. 學(xué)會(huì)補(bǔ)位
四、平級(jí)溝通要避免的問題
1. 情感銀行的建立
2. 注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
五、向下溝通的策略
策略一：南風(fēng)法則
策略二：NBA溝通法
策略三：如何分配任務(wù)

第三講：團(tuán)隊(duì)效能與執(zhí)行能力
一、目標(biāo)計(jì)劃分解的方法
1. 目標(biāo)達(dá)成五步法
2. 魚骨圖的類型與運(yùn)用
案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
二、執(zhí)行與執(zhí)行型人才
1. 何為執(zhí)行與執(zhí)行力？
2. 為何企業(yè)里面執(zhí)行難？
三、執(zhí)行意識(shí)的建立
意識(shí)一：數(shù)字意識(shí)
意識(shí)二：成果意識(shí)
意識(shí)三：責(zé)任意識(shí)
四、工作效能管理
1. 注重事輕重緩急
2. 統(tǒng)籌高效：具體的時(shí)間管理工具與步驟
總結(jié)：要事第一：做最重要的事
案例分享：25萬(wàn)美金的咨詢案

第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚與團(tuán)隊(duì)文化
一、什么叫團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性
2. 從團(tuán)隊(duì)定義看1+1>2的合作
二、從兩個(gè)管理學(xué)定律看團(tuán)隊(duì)協(xié)作的悖論
1. 華盛頓合作定律
2. 邦尼人力定律
三、高效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
視頻賞析：三個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較
1. BVR對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
2. 團(tuán)隊(duì)的規(guī)則——熱爐法則
案例：從“敖包相會(huì)”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)
四、如何打造高效團(tuán)隊(duì)文化
1. 認(rèn)識(shí)文化的力量
2. 管理者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)文化是如何形成的
五、團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)與提升改進(jìn) 

中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理雙碩士
國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證促動(dòng)師
NLP簡(jiǎn)快療法 & NLP執(zhí)行師
8年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
東華大學(xué)工商管理學(xué)院MBA發(fā)展導(dǎo)師
美國(guó)諾特丹大學(xué) IESR 項(xiàng)目認(rèn)證
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師|國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：QSMC廣達(dá)上海制造城（世界500強(qiáng)）丨采購(gòu)管理師
曾任：SANY 三一重工丨采購(gòu)經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：KODAK柯達(dá)（中國(guó)）投資有限公司丨亞太區(qū)高級(jí)商品經(jīng)理
曾任：上海易曉創(chuàng)客丨副總經(jīng)理 顧問
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、教練輔導(dǎo)、溝通激勵(lì)、情緒調(diào)控等

張尚老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程，根據(jù)自身多年管理經(jīng)驗(yàn)，以及心理學(xué)和教練背景，獨(dú)自研發(fā)了《心智領(lǐng)導(dǎo)力®》與《教練領(lǐng)導(dǎo)力®》兩門領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程，深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛。曾為上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、國(guó)家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團(tuán)8年返聘輪訓(xùn)過百期，湖南中煙4年返聘過百期，為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張尚老師先后任職于多家知名跨國(guó)企業(yè)任職，在管理實(shí)踐中不斷研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對(duì)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及下屬的培育輔導(dǎo)有著深入的研究。近年來(lái)，張老師潛心致力于管理心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)員工的心智成熟與人格完善對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)展的有著重要的意義，同時(shí)將NLP知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，服務(wù)過的企業(yè)數(shù)百家，被國(guó)家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團(tuán)、大眾汽車、上海匯眾、德國(guó)偉巴斯特、報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)、臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、中鐵十五局、上海郵政集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等多家大型國(guó)企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計(jì)授課超過1500場(chǎng)，學(xué)員超過36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿意度高達(dá)95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為最受歡迎的講師之一。

主講課程：
01-《心智領(lǐng)導(dǎo)力》®（獨(dú)家版權(quán)課程）
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》®（獨(dú)家版權(quán)課程）
《管理心理學(xué)與識(shí)人用人》《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP實(shí)務(wù)管理技能提升》《教練式輔導(dǎo)策略與工具運(yùn)用》
《德魯克八項(xiàng)基本管理技能》《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》
《組織高效溝通技巧》《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
《心智模式突破與自我成長(zhǎng)》《高績(jī)效自我驅(qū)動(dòng)與情緒改善》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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