【培訓對象】
企業團隊負責人/各級管理者/儲備干部

【培訓收益】
★ 識別溝通障礙，提升溝通中換位思考的能力； ★ 掌握不同溝通風格的判定技巧和測評方法； ★ 掌握溝通的技巧，提高情景投射溝通的能力； ★ 掌握向上的任務指令、工作匯報、問題解決等方面的溝通技能； ★ 掌握向下就任務分派、輔導啟發、工作指導等方面的溝通技巧 ★ 掌握跨部門溝通和越級溝通的技巧 ★ 掌握會議溝通與發言技巧，提升溝通的綜合能力。

引言：溝通過程模型
第一講：拆掉溝通的"三"堵墻
案例演示：溝通中的障礙
1. 第一堵墻：先入為主
2. 第二堵墻：投射效應
3. 第三堵墻：循環證實
案例分析：他的“墻”是什么？

第二講：識別"四"種典型溝通風格
一、行為風格矩陣
理論：行為風格的兩個基礎
1. 行為的傾向性
2. 行為的科學性
3. 行為風格模型
二、四種行為風格
1. 指揮型行為風格
2. 影響型行為風格
3. 支持型行為風格
4. 思考型行為風格
實操演練：分析自己的行為風格練習
三、行為風格分析解讀
視頻案例：指揮者
1. 指揮型領導的行為風格
視頻案例：影響者
2. 影響型領導的行為風格
視頻案例：支持者
3. 支持型領導行為風格
視頻案例：思考者
4. 思考型領導行為風格
實操演練：分析他人的行為風格練習
四、行為風格測評方法
1. 望：看表情和穿著
2. 聞：聽聲音和語氣
3. 問：問題與回答
4. 切：專業測評工具
實操演練：行為風格確認互動練習

第三講：因人"而"異的溝通方式
一、指揮型溝通方式
1. 冷酷無情：高抬貴首
2. 脾氣暴躁：用其所長
3. 常教訓人：認可推崇
4. 固執己見：循循善誘
實操演練：與指揮型溝通風格的溝通練習
二、影響型溝通方式
1. 自娛自樂：共情共事
2. 空頭支票：把握主旨
3. 不守規則：耳提面命
4. 表面現象：跟進指導
實操演練：與影響型溝通風格的溝通練習
三、支持型溝通方式
1. 優柔寡斷：證據資料
2. 不思進取：利益收獲
3. 過于妥協：結果導向
4. 節奏緩慢：不厭其煩
實操演練：與支持型溝通風格的溝通練習
四、思考型溝通方式
1. 挑剔固執：贊同欣賞
2. 疑神疑鬼：理論完整
3. 事必躬親：因事而定
4. 冷漠憂郁：樂其所樂
實操演練：與思考型溝通風格的溝通練習

第四講：先聽"后"說探聽需求
課堂互動：你真的確定你聽清了嗎？
一、深度傾聽
1. 傾聽的"四個障礙"
1）預設答案
2）轉移話題
3）贊同否定
4）對抗爭論
2. 傾聽的"三個層次"
1）聽己
2）聽言
3）聽意
3. 傾聽過程的"3R"法
案例分析：一個指令的傳達
二、有力提問
課堂互動：所問非所答
理論：三維提問模型
1. 開關式問題
2. 正反向問題
3. 能量場問題
實操演練：有力提問課堂練習
三、有效反饋
課堂互動：寫一則"尋人啟示"
理論：循環反饋模型
1. 積極性反饋（AAA技術）
2. 建設性反饋（AID技術）
3. 拒絕性反饋（PHR技術）
實操演練：有效反饋課堂練習
四、恰當表達
案例演示：一個關于邏輯的問題
理論：表達層次模型
1. 網頁式溝通技術
2. 假設否定技術
3. 困境擺脫技術
實操演練：恰當表達的課堂練習

第五講："行"之有效的溝通技巧
一、向上溝通
視頻案例：《宰相劉羅鍋》的溝通經典
理論：向上溝通過程模型
1. 領命：無條件接受
2. 匯報：五步表達法
3. 批評：發現正面價值
案例分析：韓信點兵多多亦善？
二、向下溝通
互動測評：測試你的溝通習慣
理論：向下溝通過程模型
1. GROW溝通技術
2. 指派任務的"四開法"
3. 批評下屬的"三明治法則"
案例分析：一次緊急任務的始末
視頻案例：達康書記在"懶政學習班"的講話
三、越級溝通
案例演示：被架空的管理者
理論：越級溝通模型
1. 越級溝通中的上級
2. 越級溝通中的下屬
3. 越級溝通中的自己
4. 越級指示中的下屬
5. 越級指示中的自己
案例分析：經理研討會
四、跨部門溝通
案例演示：到底是誰出了問題
1. 確定一件事
2. 跨過兩道門
3. 兼顧三方利
4. 計劃四個人
案例分析：多走幾步就能解決的事 

英國-博贊思維導圖-認證管理師
MTP-TTT日本產業訓練協會-授權講師
DISC國際雙證授權講師、授權咨詢顧問
《結果領導力》版權所有者
廣州工商管理學院特聘講師
航天工業學校特聘培訓顧問
武漢工商管理學院特聘講師
AACTP（美國培訓認證協會）認證國際注冊培訓師
曾任：中國航天科工集團 培訓中心經理
曾任：北京世紀互聯寬帶數據中心 運營總監

實戰經驗：
實戰派管理者——18年工作實戰經驗，從儲備干部到企業高層管理者，積累了豐富的企業管理經驗。在軍工集團擔任生產經理期間，通過整體改革、人才培養，引進精益生產理念，使生產效率提升20%；在世紀互聯任職運營總監期間，通過控制產銷流程、控制輸出成本以及安排人員培訓，順利完成業務流程重組，讓業務成本降低5%，提速業務增長，當年業務增長率提升10%，至少為企業帶來500萬元效益。
培訓業布道者——多年的企業管理經驗積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨特視角。李老師目前累計授課500多場，學員超過20000人次。自主研發的《結果領導力》、系列精品課程，深受中國航天、科工集團等企業高層和學員的認可和好評。曾為中國航天科工集團開展《管理干部技能訓練》、《精英訓練營》、《結果領導力》培訓，共30期。
教練式引導者——李修平老師一改傳統培訓課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學方法。綜合NLP教練技術、行動學習催動技術、會議指導教學法，為學員呈現一個小品幽默的表達、啟發式的提問、場景化體驗的培訓課堂，讓學員在輕松、快樂、的課堂中，收獲實用的學習成果。學員對課程好評率達到95%以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

部分成功案例：
◆ 國家電網 “基層管理干部輪訓班”項目
吉林長春國家電網2014年的《基層管理干部輪訓班》培訓項目，學員和企業對培訓效果的滿意度為98.5%,被譽為“最受歡迎的導師”。
◆ 中國電信 “后備干部管理培訓”項目
2015年在為中國電信廣西南寧分公司學員講授《后備干部管理培訓》后，學員好評度100%，企業連續5年返聘管理技能提升課程。
◆ 日本永旺集團 中層管理干部MTP訓練營
自2020年為日本永旺集團講授《MTP中高層管理技能提升訓練》系列課程，學員滿意度100%，被企業評為年度最佳外聘講師。
◆ 中石油 管理技能提升訓練營
常年為中石油培訓管理技能系列課程，為中石油湖北、四川、廣東培訓管理技能提升訓練輪訓，學員滿意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鷹起飛訓練”項目
為中建五局講授《雄鷹起飛訓練》系列課程，受到學員和企業的一致好評，并連續6年為企業培訓系列課程。
◆ 中國航天科工集團 中層管理干部輪訓班
為中國航天科工集團培訓《中層管理技能提升訓練》系列課程，學員和企業的滿意度都在98%以上，成為企業特聘的管理類講師，并持續合作至今。
◆ 城投集團 管理干部學習班
為西安城投集團的中層管理干部講授《高績效團隊打造》系列課程，學員的滿意度為95%，企業當即決定返聘12天的管理技能提升系列課程。
◆ 中國聯通 責任意識
2020年，為中國聯通講授《可量化的責任心》系列課程，學員的滿意度為99%，被評為年度最受歡迎的外聘講師。
◆ 中石化 精兵強將訓練營
常年為中石化集團公司進行管理干部的輪訓，學員滿意度一直在95%以上，成為企業年度最佳外聘講師，并持續合作至今。
◆ 長盈精密集團 管理干部培訓班
自2020年為深圳長盈精密有限公司講授《MTP管理技能提升訓練》系列課程，學員好評如潮，企業連續返聘相關管理類課程至今。
◆ 維尚家具有限公司 “管培生訓練營”
2020年，為維尚家具講授《有效溝通》系列課程，學員的滿意度為98%，企業連續返聘相關課程至今。
◆ 圣象集團 “中高層管理技能提升訓練營”
常年為圣象集團中層管理進行輪訓，學員對課程的滿意度一直保持在95%以上，企業不斷返聘相關的管理類課程，并持續合作至今。
◆ 綠地集團 “管理干部精英訓練營”項目
自2019年為綠地集團（深圳）培訓《MTP管理技能提升訓練》系列課程，學員對課程非常滿意，企業在培訓之后當即決定對不同層級的管理干部進行《MTP管理技能提升訓練》的輪訓，課程至今仍在繼續。

部分授課企業：
編號 企業 課程名稱 期數
1 中國電信 《結果領導力》 6期
2 湖北華泰證券 《創新思維與能力提升》 2期
3 中國農業銀行 《MTP中層管理技能提升訓練營》 3期
4 中建三局 《高效執行力訓練營》 3期
5 中石油（湖北） 《管理思維轉換》 2期
6 科工集團紅峰特種設備 《談判技巧》 2期
7 中國航天三江集團 《管理干部技能訓練》 10期
8 中國航天三江集團 《雄鷹騰飛精英訓練營》 5期
9 中國航天三江集團 《生產管理干部輪訓班》 12期
10 湖北紅林特種武器制造 《市場開發部高績效團隊》 2期
11 湖北先鋒教育集團 《結果領導力》 3期
12 中建五局 《高效執行力訓練》 2期
13 南寧電信 《狼性團隊打造》 2期
14 世紀互聯（北京） 《高績效團隊打造特訓營》 3期
15 哈藥集團六廠 《結果領導力》 3期
16 平安銀行（湖北） 《結果領導力》 2期
17 保利地產（湖北） 《結果領導力》 2期
18 武漢祥晟達新能源科技 《中層管理技能提升訓練》 5期
19 廣州新居網集團 《團隊執行力》 2期
20 深圳綠地集團 《時間管理與高效工作》 2期
21 維尚家具有限公司 《高效溝通技巧》 2期
22 中石油（湖北） 《團隊領導者的4個執行習慣》 3期
23 西寧電信 《MTP管理技能提升訓練》 3期
24 圣象集團有限公司 《結果領導力》 2期
25 廣西特種設備集團 《創新思維與能力提升》 3期

主要課程：
《MTP管理技能提升訓練》
《高績效團隊建設與管理》
《卓越管理者五項技能修煉》
《新晉管理者的八堂必修課》
《高效溝通——三思而后行的溝通技術》
《可量化的責任心——責任擔當與落實的新思維》
《問題分析與解決——從問題到創新的全流程設計》
《目標管理與計劃落實——從戰略目標到工作任務達成的全流程設計》

部分學員評價：
學習李老師的《高績效團隊建設》課程，收獲很多，從目標、溝通、定位、成長等方面的學習和練習，掌握了團隊管理的實用技能，感謝老師的付出！
——中石油（湖北） 許多鑫
《結果領導力》課程，讓我重新認識了管理培訓，參加了很多管理類的培訓，感覺都沒有什么改變，參加李老師的這兩天課程，給了我太多的新思路和新的工具和方法，感覺收獲太大了！回去還要更多練習。特別感謝！
——中國航天科工集團 夏斌華
這兩天聽了李修平老師的《團隊執行力》的課，感覺找到了執行的方向，下屬執行不到位并不是他個人的問題，而是一個團隊的整體問題，李老師的課精準、精深，一針見血，方法簡單實用，真棒！感謝老師兩天的付出！
——中國電信 張思遠
聽了李老師的《可量化的責任感》，聽課之前就有點疑問，責任感還能量化嗎？聽完課才明白，“世上無難事只怕有心人”的道理，責任不僅可以量化，還可如目標一樣的實現，我一定把這么好的課程復制到我的團隊里，特別感謝修平老師！
——中國聯通 于政軍
感謝李老師兩天精彩的授課，《高效團隊溝通》從對上、對下、同事、社交各個方面不同場景給出溝通技巧，簡單實用，一學就會，拿來即用，不虛此行。感謝老師的付出！
——中建三局 李明生 

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