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客戶異議處理與二次銷售

客戶異議處理與二次銷售

課程編號(hào):3918

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2449

行業(yè)類別:石油化工     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


1.客戶異議的含
何為客戶異議?
異議的種類
異議產(chǎn)生的原因

2.處理異議的原則
事前做好準(zhǔn)備
選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
爭(zhēng)辯是銷售的第一大忌
銷售人員要給客戶留“面子”

3.客戶異議處理技巧
緩解法
補(bǔ)償法
詢問(wèn)法
是的……如果”法
直接反駁法

4.客戶異議處理與“二次銷售”
客戶異議處理帶來(lái)二次銷售機(jī)會(huì)
二次銷售與企業(yè)利潤(rùn)
二次銷售的種類
二次銷售的客戶分析

5.二次銷售的來(lái)源
通過(guò)異議處理開展二次銷售
通過(guò)售后服務(wù)完成二次銷售
通過(guò)新品培訓(xùn)完成二次銷售
通過(guò)項(xiàng)目未完成部分開展二次銷售
通過(guò)升級(jí)服務(wù)完成二次銷售

6.二次銷售的成功的關(guān)鍵
從客戶角度想問(wèn)題
合適的場(chǎng)所的選擇
善用上游資源
 

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