第一章：創新基礎篇
1、思考幾個問題：
什么是思考（思維）？
什么是創新？
為什么要創新？
創新的困難有哪些？
2、創新的障礙
外部因素
1)市場因素
2)投資因素
3)主流客戶的影響
內部因素
1)個人因素
a)情緒
b)思維定式
c)傳統知識標式
d)風險規避意識
e)戀舊
2)組織障礙
a)組織的資源
b)組織結構
c)價值觀
d)文化
3、創新的3P原則
Positive 肯定
Prolific 大量的
Playful 趣味性的

第二章：創新思維解決問題的思維模式——全腦思維模式
第一節：主動發現問題—找出企業、團隊潛在問題
突破“固有思維”法
討論：過去的經驗（成功的、失敗的）對一個人的思維影響是很大的，請說出一個對你影響很大的管理故事
獎懲分析法
獎勵因子和懲罰因子
獎懲分析法操作步驟
使用獎懲分析法的注意事項
第二節：右腦發散思維—找出產生問題的所有因素
WHY－WHY分析法
列出可能
跟蹤
追問原因
關鍵：適用于簡單直觀的問題，最多不要超過3個
討論：請分析一下某個員工為什么總是服務不到位
金字塔分析法
使用步驟及方法
縱向的疑問/回答式對話
橫向的演繹或歸納邏輯
講故事式的序言結構
比較分析法
確定被分析的目標
尋找可以作為比較的參考對象
找出造成差異化的原因
討論：公司的實際案例
第三節：左腦集中思維—找出產生問題的核心因素
帕雷托圖法
80/20原理及應用
多次投票法
識別目標法
我真的在做正確的題目
以更有效的方式來描述
解決問題的目標
第四節：右腦創新思維—找出所有可能解決方案
借鑒創意法
頭腦風暴法
逆向頭腦風暴法
SCANPER頭腦風暴法
名義群體法
思維導圖法
第五節：左腦邏輯思維—決策出科學合理的解決方案
雙因素決策法
價值觀權重評估法
評估矩陣法
先列出解決問題的所有方案
將每一種方案都分別與其他方案進行對比
將每個方案的圈數寫在結論欄內，計算方案的圈數來決定最終方案

第三章：創新點的產生

第一節：聚焦創新目標
兩種聚焦方法
1.范圍聚焦——“哪里”
2.目標聚焦——“做什么”
3.問題再定義

第二節： 創新工具演練（根據企業實際問題演練）
一、無中生有（隨機輸入）
“無中生有”是一種針對某一問題面臨一個嶄新的情況，并且毫無思路時，當你思路無法打開時，幫助找到創新方法的思維工具。隨機輸入可以派上好用場，特別是產品和服務的創新通常就從隨機輸入開始。學員在一個天馬行空的環節下自由發揮想象，發散思維，找到問題解決的創新點。
1.新事物的創新技巧
2.示范：創新工具使用演示
3.課堂練習：管理工作難點創新
二、創意裂變（替換方案）
“創意裂變”是一種針對某一問題提出更多創新解決方法的思維工具，讓學員在一個無拘束的環節下自由發揮想象，發散思維，找到問題解決的創新點。
1.創建多種選擇的創新技巧
2.示范：創新工具使用演示
3.課堂練習：保持員工激情創新
三、自我挑戰（挑戰和質疑）
“挑戰質疑”是一種挑戰某些觀點、某些慣例，以及人們習以為常的某些做事方式的創新工具，挑戰質疑意味著重新認識那些成熟的觀點、重新審視常規的做事方法，并且挑戰它們。通過對它們的挑戰來產生新思想，或者發現做事的新方法。
1.卓越創新的技巧
2.示范：創新工具使用演示
3.課堂練習：營銷策劃的創新
四、激發運動（乾坤顛倒）
“激發/運動”是一種針對一項創新遇到阻礙或被拒絕時，運用激發和運動產生新的想法和創意來達到創新目的的思維工具，讓學員在一個異想天開、黑白顛倒的環節下自由發揮想象，發散思維，找到問題解決的創新點。
1.挖掘新靈感的的創新技巧
2.示范：創新工具使用演示
3.課堂練習：改善績效的創新

第四章：創新思維的完善和處理
1.打破“非黑即白”的禁錮
2.平行思維的優勢
a)避免對抗性思維
b)看清事物的全貌
c)保護創意的種子
3.六頂思考帽處理創意技巧（示范—演練）
a)六頂思考帽創新會議練習
b)六帽的應用方法及注意事項
4.創意產生及評估、完善流程

第五章：創新思維產生結果 （實際演練）
1.將處理后的創意形成行動方案
2.分享及承諾
3.如何總結出行動方案
4.設立行動目標應遵循的原則
5.針對目標制定行動計劃

第六章：創新工具應用輔導
1.輔導學員將創新制成可申報的提案
2.制作創新成果申報資料 

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