第一期，課程導入和綜述零售轉型
1.開場談展業與風控，既要防范疫情，也要關注經營
2.什么是客群經營：從風評覆蓋度談起
3.科技金融與互聯網思路：廳堂捕捉和精準識別客戶
4.大數據在存量精耕的應用

第二期，經營好客戶，精耕存量是大行的戰略優勢
1.以按揭存量客戶為例，通過數據發掘進行客群精耕
2.存量財富客戶的主動經營，細分客戶尋找商機
3.在支行績效指標壓力和主動客群經營之間找到努力交集

第三期，客群經營的實踐模型和指導公式
1.三角模型是零售經營的思想工具
2.客群，客情，客戶
3.精細化改進工作，鎖定經營目標客群

第四期，產品覆蓋度和北極星月活指標
1.銀行零售發展的1.0和2.0和3.0時代
2.為什么月活指標被稱為北極星
3.一線支行的客群名單：目標準確，動作完整

第五期，小微企業經營貸客戶的深入營銷
1.銀行業較為有效的小微貸經營公式
2.不僅是產品思維，要建立客群意識
3.深度經營綜合營銷，既是展業又是風控

（每節課的總結和提問，以及問題解析） 

管理培訓家

資深企業管理顧問和商事法律顧問

MBA導師

中國社會科學院研究生院MBA導師

國際勞工組織中國本土培訓專家

愛立信中國學院高級培訓專家

清華大學MBA教育中心、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院客座教授

擅長企業綜合能力輔導和職業經理人能力提升，涉及企業戰略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。
長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業界歡迎。
《清華管理評論》和北大出版社特約撰稿人，主要著作包括《財經簡史》《30天成為骨干員工》《規則致勝的企業智慧》《經理人必備的法律思維》《學易經通管理》《中國管理思想之由來》等。 

2012年新開發的講題：
1、《問題分析與解決》
2、《系統管理思維和系統管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業文化怎么辦、員工激勵怎么辦、勞動風險怎么辦、績效管理怎么辦、股權籌劃怎么辦、輔導下屬怎么辦、期權激勵怎么辦，等。

• 執行力與高績效（半天）

   

  第一章：從低水平的年度計劃剖析中國企業執行力 一、執行力的定義與含義 二、低水平的“年度計劃” 1、低水平的計劃 2、在執行過程中隨意修改計劃 三、制定年度計劃的要素 1、檢討去年業務 2、分析來年業務 3、業務落實到人 4、任務完成時限 5、人力物力配套 6、業務補差措施 7、所需..

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