第一部分：管理有標準-管理者關鍵任務成就80%的管理成效
1.什么是管理？從管理的起源說起
2.管理的三大要素：從管理學三個重要發(fā)展階段進行剖析
1)有序要素：保障管理中的標準化
2)動力要素：激發(fā)管理潛能的法寶
3)環(huán)境要素：提升管理效能的保障
3.來自管理學大師 德魯克《卓有成效的管理者》中的啟示
4.管理者的價值
5.管理行為與組織績效
6.管理者五項關鍵任務
1)給出結果
2)建立信任
3)建立團隊
4)建立體系
5)建立文化

第二部分：管理有界限-明確角色定位，為員工賦能
1.看不到的界限：兩個世界
2.角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為
3.管理者的具體責任及產(chǎn)出衡量
4.管理者的角色認知
1)齊景公問政
2)你是誰？你應該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？
5.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領導角色
1)執(zhí)行角色的定義：把目標變成結果
2)管理角色的定義：通過別人完成工作
3)領導角色的定義：通過構建環(huán)境提升組織績效
6.場景化體驗：你將如何規(guī)劃自己未來的工作？

第三部分：管理有戰(zhàn)略-用目標管人，而不是人管人
1.企業(yè)經(jīng)營管理的“上三路與下三路”
2.企業(yè)戰(zhàn)略目標是推動企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動力
3.企業(yè)戰(zhàn)略目標管理的四大難題
1)成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高
2)用于達成目標的可用資源較為匱乏
3)目標拆分不合理反饋機制存在問題
4)制定出來的目標總是在不斷的變化
4.企業(yè)從戰(zhàn)略目標到成果落地三件事
1)戰(zhàn)略地圖-幫助管理者明道
2)平衡計分卡-幫助幫助者銜接戰(zhàn)略與落地
3)行動計劃表與績效管理-幫助管理者提升成效

第四部分：管理有組織-理清關系，打造組織方向的一致性
1.什么是組織？企業(yè)內(nèi)的“大組織“與”小組織“
2.組織不僅僅“家”，還應是“班”和“校
3.組織管理的四大要點
4.單個個體進入組織后的三大加強循環(huán)
5.組織管理的五級轉(zhuǎn)變
6.未來的管理變革：精細化管理VS人本管理
7.從組織管理的四大要點到到組織三大系統(tǒng)的搭建
1)績效系統(tǒng)-解決組織的有序化
a)組織的績效系統(tǒng)三件事
b)績效系統(tǒng)的誤區(qū)
c)績效系統(tǒng)從設計到落地
2)價值系統(tǒng)-解決組織的動力化
a)組織的價值系統(tǒng)中的“價”與“值”
b)組織的價值系統(tǒng)有效落地需要四大平臺
3)學習系統(tǒng)-解決組織能力提升及重塑價值觀
a)學習系統(tǒng)的為提升組織能力助力
b)學習系統(tǒng)與組織文化落地
c)通關學習系統(tǒng)重塑組織價值觀 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓知識與時俱進，培訓內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領域：職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

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