前言：如何激發自主學習性
一、澄清培訓目標
1. 培訓的目的是學員改變
2．學員改變通過講師影響力
3．講師影響力的塑造
1）專業性
a. 理論基礎
b. 實踐經驗
2）授課技巧
a. 知識
b. 技能
3）親和力
a. 儀表
b. 說“人話”
二、認知培訓設計
1. 學習模型——70/20/10理論
2. 課程的五級評估模型
互動：辨別知識與技能，識別課程級別
3. 企業內訓的目標：學員的改變
頭腦風暴：UMU討論
三、認知講師定位
1. 培訓師的意義與價值：幫助、影響、改變
三、認知學員訴求
1. 成年人最不喜歡的學習方式
2. 如何激發成年人學習興趣
視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3. 成年人學習的注意事項

第一章：一板斧——站在屋頂秀出自我（授課技巧）
一、自信滿滿走上舞臺
1. 如何展現自信的臺風
1）心態調整，克服緊張
2）穿著得體，印象加分
3）舉手投足，瀟灑演繹
演練：走上舞臺方知如何更好
2. 如何營造親和的體驗
3. 如何表達準確的情緒與內容
1）掌握抑揚頓挫的語音語調
互動游戲：誰偷了我的錢
2）洽到好處的“板書”輔助
二、邏輯清晰娓娓道來
1. 如何拍攝“預告片“——打造具有吸引力的開場
1）建立信任的第一步：培訓師的自我介紹
演練：撰寫自我介紹
2）解決“與我何干“的方法與技巧
3）打破僵局，最實用的破冰小技巧
2. 如何拍攝“正片”——塑造結構清晰的內容
1）PREP四步法——觀點/理由/舉例/重申，培訓中最有效的表達
演練：四步法演練
2）POP——挑戰/可選方案/建議，提出最有效的建議
視頻互動：《什么是POP》
3）如何講述幽默風趣、感動他人的故事
視頻互動：《父親的愛》
3. 如何拍攝”彩蛋“——創造意義升華的結尾
三、生動有趣的互動教學
1. 聽懂而非聽到——傾聽技巧
2. 透過提問刺激學員參與感
1）設計簡單易答的問題
2）留有充分的思考時間
3）開放式問題引發思考
4）封閉式問題刺激互動
練習：使用5次提問做3分鐘知識點講授
3. 面對課堂“挑戰”泰然處之的方法
1）回答問題的五步法
2）同理心的3F法
演練：《歡樂頌》瑩瑩和樊姐的職場故事
3）不同類型學員的應對法
a沉默者：課堂太安靜怎么辦？
b黑客：學員不配合怎么辦？
c抱怨者：學員抱怨不好用怎么辦？
d萬事通：學員什么都懂怎么辦？
互動：世界咖啡討論
4. 案例編寫與互動學習助培訓更落地
1）初級案例編寫——區辨題（選擇、填空、連線、判斷）
演練：案例編寫與演示
2）中級案例編寫——對話練習題
演練：案例編寫與演示
3）高級案例編寫——角色扮演題
作業：情景劇腳本的編寫
5. 巧用道具，手機學習樂趣無限
1）手機與電腦配合——UMU平臺介紹
2）UMU中簽到、問卷、調查、考試與面授課的配合應用
互動：手機UMU體驗
6. 團體動力學，體驗ME-WE-US的能量

第二章：二板斧——夯實地基充實自我（課程設計/經驗萃取二選一）
課程設計：適用于管理、溝通、表達、office等軟技能，以及計算機語言等有體系化的課程。（1-2天）
經驗萃取：適用于無流程、無體系，基于工作經驗的技能。通過對實際案例的分析+解析，總結出相關的經驗技巧，用于企業內部傳播。（2-3天）
一、培訓需求分析
1. 老板，人資，學員，誰是“大客戶”？
2. ASK理論——知識/態度/技能
3. 培訓的循環
演練：客戶訪談，獲取需求
二、課程目標設定
1. 目的與目標——事半功倍的第一步
2. 課程的標題——如何抓住觀眾眼球引起注意
1）授課對象
2）核心內容
3）教學形式
3. 課程的收益——一個都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓師
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
——課程設計——
三、課程素材整理
1. 素材獲取的渠道
1）書籍/資料
2）他人的教材
3）聽過的課程
2. 素材的分類歸納
工具：曼陀羅思考法
3. 素材之分類整理
演練：素材歸類到九宮格/六宮格中
四、課程內容梳理
1. 匹配教學目標
2. 分類課程內容
3. 內容規律化，展示結構化，分層細節化
演練：匹配課程目標，制作四層級的思維導圖結構
4. 以上統下，完善課程架構——金字塔原理
5. 總目標/分場目標/子目標
演練：制作金字塔課程結構
——經驗萃取——
三、場景素材整理
1. 目標導出關鍵任務
1）場景案例梳理
2）關鍵任務確認
演練：詳細描述2-3個工作中的特殊案例，落實以行為層，并分析關鍵任務
2. 關鍵任務導出業務場景
1）梳理場景：特定時間/地點/事件/結果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問題的方式方法，具體行動

四、經驗萃取建模
1. 英雄之旅——平凡世界->嚴峻考驗->應對挑戰->滿載而歸
2. 整體框架（主要任務/流程）
演練：根據故事萃取完成任務的主要任務（行動），并形成框架體系
3. 優化方案（流程）
1) 基于當前事件，總結經驗
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進型
演練：設計主要任務的模型
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
五、課程結構創建
1. 模式結構圖
1）增強記憶——課程的模式圖
2）內容規律——知識的結構圖
2. MEET課程結構呈現
1）Motivate激發興趣
2）Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習應用
4）Test 檢查反思
演練：畫出課程的模式圖和MEET結構
產出：思維導圖的形式呈現滿足客戶需求的課程體系

第三章：三板斧——融會貫通課件與微課制作
一、培訓師課件之完美PPT
1. PPT常用技巧
1）利用母版提升效率
2）表達清晰的結構模型
3）找尋適合的PPT模板
4）字不如表，表不如圖
5）如何讓圖片會說話
演練：一步步動手做
2. 如何做出高逼格的PPT
1）如何選取“適合”的PPT的風格
2）PPT中的“預告片，正片，彩蛋“
二、微課制作的工具與方法
1. 微課的呈現結構
1）如何設計具有吸引力的標題
2）如何自然的導入主題
3）如何講解課程更清晰
4）如何測試學員是否學會
5）如何激勵學員行動
2. 微課的制作工具
1）傳統卻永不落伍的PPT微課
a如何設計簡潔漂亮的畫面
b如何選配畫龍點睛的文字
c如何為PPT錄制聲音
d如何美化PPT課件
2）吸引眼球的H5微課（易企秀，初頁等）
3）簡潔高效的圖文微課（創客貼，PPT圖片導出）
4）微課宣傳的互聯網平臺（千聊等）
演練：各軟件/平臺動手做。
任務2：小組為任務1中的微課制作不少于5頁的PPT
3. 微課的合成
aPPT的音頻錄制
bPPT中視頻導出
c視頻的格式轉化（大小）
任務3：小組為任務2的課程進行配音，并導出視頻文件
4．微課管理
1）千聊的后臺管理
2）視頻文件上傳及發布
任務4：注冊千聊，將任務3的課程上傳到千聊平臺，并發布到微信
產出：一門3-5分鐘的視頻課
三、線上培訓的發展趨勢
1. 線上培訓的優勢分析
2．成為優秀線上直播師的6大理由
1) 5G的發展需求
2）節省成本
3）形式多樣
4）受眾面廣
5）干貨分享
6）網紅趨勢
四、線上課程與線下課程的區別
1．時間短
2．主題小
3．內容精
4．要求高
五、線上培訓的三步曲
1. 課程設計
1) 如何選題
2）教學方法
2．課前準備
1）老師的準備
2）設備的準備
3）平臺的熟悉
3．課程直播
1）邏輯為王——妙用金字塔原理
a 開篇明確給出培訓任務/目標
b 內容以舉例/故事/數據為主
c 結尾巧用總結+行動推薦
2) 提問為將——線上互動的精髓
1) 巧用KISS問題
2) 開放式問題引發思考
3) 給予時間
4) 明確互動指令
5) 給予獎勵
3) 圖+視頻——提升學員參與感
1) 如何選取與培訓目標相符的素材
2) 視頻選取與編輯
3) 視頻背景的介紹

附：《TTT培訓師的六脈神劍》在線微課介紹，共12+小時
第一劍——當代培訓與教學的認知（4節）1.5小時
通過深度對企業培訓目標的剖析，理解培訓對企業的意義與價值，樹立正確的培訓師認知，對培訓課程設計的認知，對成年人學習的認知，才能保證我們在培訓這條學習和成長的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現技巧（15節）3小時
如何能自信滿滿的站在講臺上，建立第一眼的信任感；如何設計課程的導入部分，贏在起跑線上，牢牢抓住學員的興趣點和眼球；如何讓自己的表達有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動授課教學技巧（6節）1小時
傳統教學是以老師講學員聽為主，枯燥且乏味的。如何帶動學員一起學習，不再是單向交流，讓學員在老師的引導下自主學習，提升興趣和學習主動性，是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設計與開發（11節）3小時
如何擁有一門自己的專屬課程，如何把碎片化的信息進行整理，輸出一門有邏輯、有結構，有趣有用有干貨的培訓課程。讓我們從培訓的目標開始，做好培訓需求分析，一步步上手，從0到1設計一門全新的課程。
第五劍——微課設計與開發(12節) 2小時
微課已經是當代培訓學習當中不可或缺的一環，好的微課可以為培訓錦上添花，可以幫助學員更好的利用碎片化的時間進行知識的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節省大量的授課時間，將有限的面授教學時間轉變為技能的輔導，幫助學員大幅度提升技能，進而為企業績效做出貢獻。
第六劍——崗位經驗萃取與案例開發（5節）1.5小時
企業擁有眾多的行業專家，可是如何將專家的隱性經驗轉變成顯性的課程，如何將課程復制給更多的員工，經驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經驗和技能，這將為企業的發展帶來巨大的收益。 

一、講師資歷
20年工作經驗，其中世界500強11+年工作及管理經驗
ACI注冊國際職業培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業經驗
曾任：某財稅服務集團 企業大學總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理
曾任：艾特密信息技術（互聯網）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。

三、主講課程
《TTT優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開發》
《TTT內訓師-微課開發設計與制作》
《TTT內訓師–互動教學設計》
《TTT內訓師-行動學習引導工作坊》
《TTT內訓師-經驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營》
《讓公眾演講變為影響力-演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學 培訓經理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的熠煊老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重逢。
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