導 入 良好人際關系的價值
第一部分 溝通前的準備
1、人際關系的意義
2、T字謎游戲：在游戲中感悟知道和做到的區別
3、我們觀察、體驗到的溝通的習慣
1）溝通的壞習慣一：啰嗦說教、提建議
克制此種壞習慣的四種語言公式學習及運用
2）溝通的壞習慣二：只問、只說自己感興趣的
克制此種壞習慣的語言方式及運用
3）溝通的壞習慣三：以己度人、負面揣測
克制此種壞習慣的語言方式及運用
4） 溝通的壞習慣四：作比較、否定和貶低
克制此種壞習慣的語言方式及運用
溝通的壞習慣是人際促進的黑洞，避開雷區是開啟有效溝通的前提。
第二部分 高情商法則
1、事實對話VS關系對話
事實指向性對話的特征及案例演示
關系指向性對話的特征及案例演示
事實指向性對話和關系指向性對話在實際工作生活場景下的具體運用及場景模擬
2、“你”的立場VS“我”的立場
立場對話的轉變及案例研討
立場對話的示范及意義延伸
從“我”到“你”的對話轉型練習
2、道理型對話VS效果型對話
場景重現及演練
有效果比有道理更重要的情商法則
通過高情商法則的學習，指引大家掌握行之有效的落地的對話方式，及時覺察自己的語言習慣，并能敏銳發現對方的語言習慣并通過高情商法則的標準及時予以調整和配合，使自己獲得高效溝通結果。

第三部分 溝通領導力體驗游戲
通過游戲自查：
1、自省自己的現階段的溝通模式，能否有效溝通了解自己的團隊成員
2、清晰自己的溝通主動性狀態，能否做好上傳下達
3、是否意識到自己的角色、責任，在遇到問題時自己應該做什么
4、積極主動的工作參與度處于何種水平，能否為團隊賦能
通過游戲學習：溝通的四種狀態
1、消極等待
2、看到問題并提出問題
3、看到問題并提出問題，同時提出解決方案
4、提供解決方案并拿到結果
在生活和工作中，倡導用最積極有效的溝通的狀態看待問題、處理問題并拿到結果，以此提高個人績效及自主績效，達成雙贏目標！ 

講師資歷 ---------------------
13年黨齡
3年黨務管理工作經驗
8年培訓管理工作經驗
國家認證人力資源管理師
曾任某大型飲水產業集團人力資源負責人
一通百通領袖學院資深培訓講師
吾道文化平臺特邀培訓講師
實戰派溝通導師、PAC性格導師
黨建沙盤系列版權課程授權講師
擅長領域：黨史黨建；人際溝通；通用管理；

項目經驗 ------------------------------------------
2021年10月，廣東河源某煙草局黨員培訓班交付交付《黨建沙盤系列課程》一班一期，學員人數35人，為小班教學，返聘課程。
2021年10月，貴州某黔州煙草局黨員干部年訓培訓班交付《黨建沙盤系列課程》一班一期，學員50人，現場學員互動積極，討論熱烈，學習勁頭十足。
2021年10月：國家電網菏澤供電局交付《黨建沙盤系列課程》兩班兩期，兩班學員120人，為該局第一、二期黨史學習班；該課程學員黨齡資深，對該課程反饋很好，深深感受到了沙盤學習黨史黨建的魅力；
2021年7月：南方電網深圳供電局交付《黨建沙盤系列課程》兩班兩期，兩班學員110人，為該局第一、二期黨史學習班；
2021年6月:第四次為南方電網汕頭供電局交付《黨建沙盤系列課程》黨史情景沙盤1天，為該局第六期學員— —汕頭供電局資深黨員群體，共計60人，高分好評，且預約下期返聘。
2021年6月：中電科技集團重慶聲光電有限公司交付《黨建沙盤系列課程》黨史情景沙盤1天，學員40人，主要為重慶公司黨支委骨干，優秀共產黨員，入黨積極份子，課程廣受好評。
2021年6月：第三次為南方電網汕頭供電局交付《黨建沙盤系列課程》黨史情景沙盤1天，為該局第五期學員— —汕頭供電局資深黨員群體，共計58人，高分好評，且預約下期返聘。
2021年6月：中國建工集團某分部交付《黨建沙盤系列課程》黨史情景沙盤1天，為該分部后備干部、優秀黨員及入黨積極份子，共計49人；
2021年5月：農商行網絡交付《黨建沙盤系列課程》黨史情景沙盤兩天，學員為農商行湖北十堰區域優秀黨員群體，線上學員人數157人；
2020年— —至今，為課匠堂黨建沙盤系列課程授證導師，在全國多家國企、央企進行黨建課程交付，授課風格及內容深度、廣度表達飽受好評。
2021年10月：廣西南寧某金融集團新員工交付《職場生涯規劃職場技能提升》一期一天，學員人數69人，成為該班新員工系列培訓課程最受歡迎課程之一；
2020年5月— —2021年7月：深圳巨米家具交付《精彩的演講及工作匯報》一期一天，為該司最受歡迎的外聘講師，還為該司交付過《有效溝通》、《高效能人士的7個習慣》等課程，每期學員人數約為35人；
2020年7月：受樊登讀書會澄海分會邀請，為澄海樊登讀書會會員分享《基于生活的有效溝通》，講授內容及方式深受學員喜歡；
2020年10月、11月：多次受深圳羅湖外國語學院邀請，為該校師生分享《有效溝通》，受到學生、家長的好評、喜歡；
2019年 — —至今，為一通百通領袖學院特聘講師，每月、季度為該培訓平臺學員培訓《領袖溝通法》（有效溝通課程）、《領袖工作法》（高效能人士的7個習慣）一期兩天；
2020年 — —至今，為吾道文化平臺特聘講師，每季度為該培訓平臺學員培訓《領袖溝通法》（有效溝通課程）一期兩天；

主講課程 ------------------------------------------
【版權課程】
《崢嶸TM ——黨史情景沙盤》
《紅言TM ——談心談話情景研討》
《礪練TM ——青年干部的七種能力》
【其他主講】
《關系高手—有效溝通技術》
《高效能人士的7個習慣》
《精彩的演講及工作匯報》

部分授課評價 ------------------------------------

談心談話的課程真的很需要，原來不論你的溝通水平如何，只要按照老師指導的溝通的道法術去實踐，溝通的大方向都錯不了！
綠地集團 某支部書記

說話本來就是一門藝術，原來以為說話形成了習慣就很難有所調整，有時候也會著急自己的表達內容其實根本不是自己想要表達的意思，沒想到這門黨課給我送了一份禮物，原來優秀人士的說話習慣是有規律可循的，這對我的工作的指導意義太強了！黨的優秀經驗真的需要不斷學習！
深圳公交集團 某黨員

緊跟國家的指導思想，學習總書記提倡的青年干部的七種能力，做一名新時代的合格的青年干部！老師的課程讓我意識到了責任，也看到了很多希望，希望能夠深入的學習和實踐！
某供電所 辦公室主任

學習是一個人一生的功課，感謝老師的授課，讓我們看到了我們能力的優勢和能力的短板，也更加知道該如何揚長避短！每一次黨建課程都是黨的經驗的濃縮提煉，需要我們花時間好好琢磨好好勵煉！
武漢某制藥公司 培訓組織者

短短一天的黨建沙盤系列課程黨課，老師聲情并茂、生動豐富的授課讓我們耳目一新，感覺與黨一起跨越了幾十年，讓我們感受到中華民族在任何內外憂患、艱難險阻面前，都表現出了堅忍不拔、不可戰勝的英雄氣概，我們只有認真回顧走過的路，不忘來時的路，才能走好前行的路。
汕頭供電局 工程師

黨建沙盤系列課程課程真的太好了，從來沒有上過這樣的黨課，一點都不枯燥，老師用故事就讓我們瞬間身臨其境，蔣先云、王爾琢、四渡赤水、湘江血戰……從來沒有覺得我們離歷史那么近，自然而然去從歷史中學習！非常感謝老師！
重慶聲光電 培訓組織負責人

黨建沙盤系列課程情景黨史課程真的很震撼，讓人全程不得不參與、不得不投入、不得不思考，實實在在去收獲！北方老師是一位帶著感情去講歷史的老師，將女性的感性和身為老師的理性進行了完美的融合，學員感受就更加深刻了！
農商行某行部門負責人

黨課能讓大家愿意聽其實并不容易。我們經常有黨課學習，只有這次黨課，我們是融入到情景中，情景講述方式將這些干癟的、枯燥的理論融入到具體的劇情中，很容易觸動到黨員的內心情感，從而使我們加深印象，對理論的理解與應用也更加徹底。感謝這樣好的課程，感謝北方老師的引領指導！
綠地集團某部門工程師

北方老師的黨課既有理論深度、又有實踐案例，還有角色扮演，非常接地氣、非常受啟發，理論能與工作實踐相結合，非常有用處。
南方電網——某部副部長

刷新了我對黨課學習的認知，很投入，有游戲、有感動、有收獲。
重慶聲光電系統工程部傳感器中心副主任 張祖偉

本次黨史學習讓我更有興趣去了解歷史、我最大的感受是：時代精神讓我感動，勿忘初心，以史為鑒！
國家電網某工程師

談心談話的課程真的很需要，原來不論你的溝通水平如何，只要按照溝通的道法術去實踐，溝通的大方向都錯不了！
深農集團 某支部書記 

• 服裝行業市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 有效溝通與影響技巧

   

  第一部分 溝通的管理哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產黨與國民黨的溝通差異分享：溝通的價值和意義，溝通定義中所詮釋的內容2、溝通的三大心理障礙游戲：撕紙互動分析：談論分析溝通..

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• 有效溝通的藝術性及客戶投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、溝通的形式1、口頭語言的運用技巧及優劣勢分析2、非語言的運用技巧及優劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環..

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• 有效溝通與管理激勵

   

  課程背景：管理之道，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實現“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，一個人的成功，15%來自于他的專業知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見有效溝通的重要。另外，管理實踐中，如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能，..

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• 高效會議管理及有效溝通實戰訓練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業團隊，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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