【培訓對象】
各級管理者

【培訓收益】
1、培養管理者的非物質激勵能力，點燃員工的內驅力； 2、打造一個積極向上、充滿激情的團隊氛圍，充分發揮員工的創造力； 3、掌握向上、向下、跨部門的溝通方法，為團隊營造良好的內外部環境。

模塊一：導入篇——感知管理溝通
1、管理溝通誤區對標
小組共創：你所在的團隊中，遇到過哪些溝通困境？做過哪些溝通來嘗試解決呢？
練習：學員列出自身存在的管理溝通誤區，對標自己的溝通能力短板。
小組共創：將想提升的溝通能力按難度、出現頻率、緊迫性進行分類和排序。
2、管理者自我認知對溝通的作用
你真的了解自己和他人嗎？了解溝通中的情感作用機制嗎？
測試：你的情商水平如何？自我認知水平如何？
小組討論：測試的結果與你的預期相符嗎？
3、良好的管理溝通需要平衡的3組關系
思想與表達
感性與理性
自己與他人
模塊三：修煉篇——管理溝通與激勵
1、管理溝通解決的三個問題
輕松處理好工作壓力，保持積極樂觀的心態
快速、準確地在第一時間察覺對方的情緒狀態并盡可能幫對方緩解
利用情商工具提升溝通與問題解決效率，提升溝通滿意度
2、管理溝通的“三板斧”
舒緩情緒的“三不原則”
解決問題的“三高原則”
維護關系的FAB原則
3、管理溝通的4大場景22種情境
平級或跨部門溝通（3種情境）
方法：管理者跨部門溝通技巧——3大注意法則

向上溝通溝通（6種情境）
方法：管理者向上溝通技巧——領導溝通5原則
工具：結構化思考與匯報

向下溝通溝通（8種情境）
視頻解析：《高難度談話》
方法：管理者向下溝通技巧——5544法則
工具：3F傾聽與SBI反饋
工具：有感召力的演講技巧和工作委派技巧

對外（客戶或業務關聯方）溝通（5種情境）
視頻解析：《沖突解決》
工具：GROW教練模型
互動練習：教練式溝通

4、深入人心的激勵
組織情商
員工能力與資源的對標
員工積極心態的塑造
小組練習：心的信任
視頻解析：《激勵人心》
工具：非物質激勵工具 

曾任：某大型上市公司 全球跨國運營總監、歐洲MKT總監、英國電信CSR（企業社會責任）推進總監、企業大學部門經理、項目總監、管理咨詢專家講師
曾任：某互聯網公司 人事行政部經理
曾任：運通集團有限公司 總裁助理

講師資歷 ------------------------------------------
25年工作經驗，其中21年上市公司跨國運營及團隊管理經驗
國家二級心理咨詢師
英國CMB色彩形象顧問
促動式培訓師
擅長領域：領導力提升、高效團隊管理、激活組織等
培訓經驗 ------------------------------------------
文晰老師結合20多年的管理與培訓經驗，課程開發與講授以“解決問題”和“方法落地”為主要培訓目標，針對當前企業普遍存在的管理痛點，從學員的真實問題出發，采用團隊共創、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學方法，助力企業管理者開拓思維、激活認知，提升組織績效。近年來講授領導力相關課程百余場，深受學員好評，擁有三門國家版權課程。搭建跨國企業逾萬名員工的培訓體系，建立高潛人才及后備干部培養機制、內訓師選拔與培養機制，培養千余位優秀內訓師，擅長學習型組織的打造與創新，負責的90后項目獲2016年“中國學習與發展價值大獎”的“最佳創新獎”。

2019年1月為開封鐵塔中層干部進行《高效溝通技巧》培訓。
2019年1-2月為新疆電信中層干部和業務骨干進行《打造個人領導力》、《職場影響力》、《結構化思考與匯報》培訓。
2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進行《結構化思考與匯報》培訓。
2019年4月為國家外交部中層干部和業務骨干進行《第六代時間管理》培訓。
2019年4月為威海移動中基層干部進行《高效執行，提升組織戰斗力》、《第六代時間管理》培訓，為期2 天。
2019年5-6月為中興通訊內訓師進行《高效溝通技巧》賦能培訓，連續交付4期。
2019年5-11月為中興通訊各業務單位和職能部門進行《高情商溝通》培訓，連續返聘12期。
2019年5-12月為重慶聯通高中層干部二百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘5期。
2019年6月為婁底聯通中基層干部百余人進行《打造個人領導力》、《結構化思考與匯報》、《情緒與壓力管理》培訓，為期三天半。
2019年7月為聊城廣電中基層干部進行《打造個人領導力》培訓。
2019年7月為山西聯通中基層干部進行《職場形象與商務禮儀》培訓。
2019年7-9月為山東移動中基層干部百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘2期。
2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進行《激發內驅力，提升組織執行力》、《高效團隊領導力》、《結構化思考與匯報》培訓，連續返聘2期。
2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘5期。
2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進行《激發員工熱情，提升組織執行力》、《高效團隊領導力》培訓，連續返聘4期。
2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘4期。
2019年11月為吐魯番聯通中基層干部近百人進行《高效團隊領導力》培訓。
2019年12月為甘肅移動中基層干部進行《結構化工作與匯報》培訓。
2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進行《職場形象與商務禮儀》培訓。
2020年1月為中興通訊歐洲片區中基層干部進行《高效團隊領導力》、《激發內驅力，提升組織執行力》培訓。
2020年2月為某手機公司中基層干部進行《跨文化溝通》遠程培訓。
2020年3月為中興通訊亞洲片區和人力資源部進行《高情商溝通》遠程培訓。
2020年6月為某投資機構中基層干部進行《管理溝通與激勵》培訓。
2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進行《講師修煉之道》培訓。
2020年9月為內蒙古青年企業家協會百余人進行《高效團隊領導力》培訓。
2020年10月為陽江郵政進行四期培訓《激發員工熱情，提升組織執行力》培訓。
2020年11月為遼陽聯通進行為期2天的《激發員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》與《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為朔州移動進行《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為山西晉城工商銀行進行《情緒與壓力管理》培訓。
2020年11月為重慶聯通進行《團隊執行力創新》與《跨部門溝通與協同》培訓。
2020年12月為佳葉集團進行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓。
2020年12月為福建郵電設計院進行為期2天的《管理者角色轉型》培訓。
2020年12月為新鄉移動進行《管理者責任意識與領導力提升》培訓。
2020年12月為遼寧移動進行《高效團隊領導力》培訓。
2020年12月為廣東移動10086進行《第六代時間管理》培訓。
2021年1月為深圳交通中心進行為期2天的《執行力創新》、《高效團隊領導力》培訓。
2021年3月為汕頭移動進行《優勢思維與高質量決策》培訓。
2021年3月為內蒙古移動進行《卓越員工五項修煉》培訓。
2021年4月為新疆喀什聯通進行為期2天的《直擊人心的營銷話術》、《職場形象與商務禮儀》培訓。
2021年4月為貴州中移鐵通進行《管理者角色轉型與能力提升》培訓。
2021年5月為河北移動進行為期2天的《目標與計劃管理》、《卓越團隊管理》培訓。
2021年4-5月為陜西移動進行四期《打造組織執行力》培訓（安康、咸陽、延安、銅川）。
2021年6月為江蘇丹陽農商行進行《銀行團隊管理及組織效能提升》培訓。
2021年6月為中旭股份進行《系統思考與資源分配》三期線上直播培訓。
2021年7月為常州中國銀行進行《系統思考》培訓。
2021年7月浙江移動進行兩期《認識自己，欣賞差異》培訓。
2021年7月為錦州移動進行《激發員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》培訓。
2021年7月為某房地產公司進行《商務禮儀》、《職業規劃》培訓。
2021年7月為某國企進行《陽光心態》培訓。
2021年8月為中國鐵塔進行《高效項目管理》兩場線上直播培訓。
2021年9月為招商銀行呂梁分行進行《讓結果說話——高效團隊執行力》培訓。
2021年9月為湖北移動進行《樹立不滅燈火——把激勵做到員工心里》培訓。
2021年9月為云南移動進行《信訪溝通中的情緒與壓力管理》培訓。
2021年9月為某大型企業進行《直擊人心的營銷話術》、《企業文化工作坊》培訓。
2021年10月為湖南電網進行《結構化思維》培訓。
2021年10月為某國企進行《高情商領導力》、《第六代時間管理》培訓。
2021年10月為某大型企業進行為期2天的《高績效團隊建設》培訓。
2021年10月為某大型企業進行為期2天的《打造卓越執行力》培訓。

主講課程 ------------------------------------------
【領導力系列】
《高效團隊領導力》（已申請國家版權保護）
《激發員工潛能——教練式領導力溝通與激勵》
《卓越團隊管理》
《團隊執行力創新》
《管理者責任意識與領導力提升》
《激發員工熱情，提升組織執行力》
《樹立不滅燈火——把激勵做到員工心里》
《向一流企業學績效管理》

【職業素養系列】
《第六代時間管理》（已申請國家版權保護）
《高情商溝通》（已申請國家版權保護）
《數字化轉型下的高效項目管理》
《讓表達更有力——結構化思考與匯報》
《優勢思維與高質量決策——問題分析與解決》
《直擊人心的營銷話術》
《認知自己，欣賞差異——MBTI解讀》

部分授課評價 --------------------------------
《高效團隊領導力》兩天的課程理論結合實際，案例豐富，實戰性強。
視頻、游戲等互動形式多，帶來全新的思考。
落地工具新穎實用，易于上手，后續將要求各級干部在工作中踐行并復盤。
——重慶聯通網絡事業部總經理

時間管理是一個老生常談的話題，看似簡單，習慣卻不易改變?！兜诹鷷r間管理》顛覆了之前對時間管理的認知，更能在繁忙的工作中找到合適的平衡點，用理性與感性兼具的方式去面對工作中的任務及挑戰，心態更平和、方式更靈活，對團隊成員的效率提升也有了新的思路。
——外交部辦公廳

老師善于將復雜深奧的理論通過輕松的形式展示出來，無論是視頻解析還是小組討論，均能激活學員的認知，重新梳理管理中的難點與痛點，挖掘深層次原因，從而找到更具操作性的解決方法，受益頗多。
——中興通訊華南渠道商

老師的講課有理論、有案例、有互動、有總結，“起承轉合+模塊銜接”特色鮮明，感覺最好的一點是老師的沉浸式授課方法，走到學員身邊、參與學員討論、給予積極鼓勵，亦師亦友的授課方式受益匪淺。
——深圳交通中心

基層干部是最直接的管理者，管理水平的高低影響員工士氣和團隊效率，更影響組織績效。老師帶來的《高效團隊領導力》和《時間管理》，提供了豐富的理論與工具，“改變之輪”幫大家理順了團隊改變的思路，真正做到知行合一。本次培訓為業務的發展奠定了良好的基礎，將逐步應用在實際工作中，形成自己的技能，當好領頭雁，帶好隊伍。
——山東威海移動

能把執行力這樣聽起來偏理論的課程講得那么活潑、接地氣，真的很專業。
——某培訓機構

很少聽到心理學方面的培訓，這次培訓對日常工作很有啟發，既能緩解工作壓力，也提供了一些新的角度進行有難度的溝通。
——某國企學員 

• 關鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關鍵人才管理的概述1.企業的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關鍵人才？關鍵人才評定標準；3.和關鍵人才建立聯盟關系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯盟4.如何識別關鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動法Ø人才盤點計劃：態度、能力..

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  一、從戰略到組織績效6.華為的戰略:五層金字塔戰略7.戰略對人力資源管理的挑戰：如何將經營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？8.經營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業渡向成功的彼岸靠什么？10.經營要素承載價值主張：你所在企業的經營要素有哪些？11.典型主體的獨特價值：四個單元12...

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   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應對不確定性的關鍵1. 用自己的確定應對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領導？管理者與領導者的區別。4. 工業時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯網時代的管理特征。6. 組織結構從&ldquo..

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  第一講 高績效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發明的？2、飛機是誰發明的？3、電腦Windows95是誰發明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰勝項羽團隊2、盛唐時期的原因團隊協作第二講 何謂團隊一、共同的目標1、確立目標羅盤原理有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪，2、有價值的目..

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