第一章組建研討學(xué)習(xí)小組
一．跨功能團(tuán)隊(duì)的作業(yè)有效性
1.跨功能團(tuán)隊(duì)組建辦法
2.跨功能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與目標(biāo)管理優(yōu)勢(shì)
二．帶課題進(jìn)行攻關(guān)是最好的學(xué)習(xí)辦法
三．篩選現(xiàn)實(shí)課題（現(xiàn)場(chǎng)情況影響此步驟有可能在后面章節(jié)開(kāi)展）
四．什么是跨部門(mén)溝通
案例討論
第二章跨部門(mén)溝通的四要四不要
一．要尊重專(zhuān)業(yè)，不要自以為是
二．要實(shí)事求是，不要揣測(cè)推理
三．要大氣磅礴，不要斤斤計(jì)較
四．要抬高隊(duì)友，不要打壓貶低
第三章跨部門(mén)如何達(dá)成共同目標(biāo)
一．共同目標(biāo)
1.目標(biāo)有意義-對(duì)內(nèi)對(duì)外
2.目標(biāo)的基礎(chǔ)原則-SMART
3.目標(biāo)有價(jià)值-WIN-WIN
二．跨部門(mén)合作的常見(jiàn)場(chǎng)景
1.平行部門(mén)
2.垂直部門(mén)
3.支持部門(mén)
第四章如何跨部門(mén)爭(zhēng)取資源
一．什么是資源？
1.什么是資源
2.資源的盤(pán)點(diǎn)
二．如何爭(zhēng)取資源
第五章如何組織跨部門(mén)會(huì)議
一．會(huì)議進(jìn)程把握
會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
二．跨部門(mén)會(huì)議注意要點(diǎn)
三．結(jié)構(gòu)化研討的引入
第六章如何處理跨部門(mén)人員之間的沖突
一．表達(dá)對(duì)跨部門(mén)人員工作的不滿
直接/及時(shí)/準(zhǔn)確/客觀
二．處理跨部門(mén)人員之間的沖突
1.處理的流程，先后順序
2.處理的辦法
三．一致對(duì)外
四．如何避免誤會(huì)發(fā)生
五．消除誤會(huì)
第七章如何推進(jìn)跨部門(mén)合作進(jìn)度
一．怎樣推動(dòng)合作進(jìn)度？
二．如何進(jìn)行跨部門(mén)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)？
第八章做到這些細(xì)節(jié)，跨部門(mén)溝通協(xié)作不再難
一．不做無(wú)準(zhǔn)備的溝通
二．用誰(shuí)的語(yǔ)言溝通？——利他心態(tài)
三．內(nèi)部同事也是客戶——合作伙伴的用戶體驗(yàn)
四．不要忽略態(tài)度和情感交流
五．掌握節(jié)奏——帶動(dòng)合作伙伴的能動(dòng)性
六．追蹤過(guò)程，及時(shí)協(xié)調(diào)
七．肯定對(duì)方的付出
八．項(xiàng)目制臨時(shí)監(jiān)督機(jī)制
九．明確崗位職責(zé)，當(dāng)面確認(rèn)責(zé)任
十．善用績(jī)效考核或臨時(shí)考核進(jìn)行利益捆綁
十一．開(kāi)誠(chéng)布公
十二．出現(xiàn)沖突不拖延
十三．多個(gè)協(xié)作方案?jìng)溥x
十四．使用多元化溝通工具
十五．不要凡事找領(lǐng)導(dǎo)
十六．按需尋人
十七．開(kāi)好跨部門(mén)溝通會(huì)議
十八．解決對(duì)方工作產(chǎn)出比后顧之憂
十九．專(zhuān)人做專(zhuān)事
二十．明確工作邊界，合理保護(hù)核心技術(shù)
二十一．保留工作日志

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學(xué)專(zhuān)業(yè)
企業(yè)教練，高級(jí)商業(yè)講師
實(shí)戰(zhàn)型行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師、企業(yè)搭建學(xué)習(xí)型組織顧問(wèn)
四川省社會(huì)科學(xué)院特聘研究員
四川大學(xué)、西南財(cái)大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】
為內(nèi)蒙古電力與國(guó)網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續(xù)多年的新人培養(yǎng)規(guī)劃和新人輔導(dǎo)工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作十余年，幫助集團(tuán)打造內(nèi)部完整的培訓(xùn)體系和人才儲(chǔ)備中心；
為搭建學(xué)習(xí)型組織，同四川航空一起設(shè)計(jì)并執(zhí)行了崗位修復(fù)辦法，推出可持續(xù)更新的《崗位速查手冊(cè)》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項(xiàng)目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機(jī)構(gòu)；
與北京天拓?cái)?shù)信一同打造員工職業(yè)技能培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管平臺(tái)，并為山東鋼鐵集團(tuán)、北汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)服務(wù)；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個(gè)課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養(yǎng)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力拔高等實(shí)戰(zhàn)落地內(nèi)容……
【主講課程】
學(xué)習(xí)型組織系列：
《玩轉(zhuǎn)直播》系列課程
《搭建帶有修復(fù)功能的學(xué)習(xí)型組織》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊助力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》
《組織最佳實(shí)踐萃取》
《結(jié)構(gòu)化研討與實(shí)操》
《復(fù)盤(pán)工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《時(shí)間操控術(shù)》
《學(xué)習(xí)力提升與職場(chǎng)思考力》
《問(wèn)題分析與解決》
《TTT》
行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與咨詢(xún)項(xiàng)目系列：
《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作坊》
《企業(yè)問(wèn)題解決與落地》
《目標(biāo)落實(shí)與實(shí)現(xiàn)工作坊》
《搭建學(xué)習(xí)型組織》 

• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認(rèn)知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達(dá)能力\說(shuō)話技巧\充分表達(dá)\非語(yǔ)言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準(zhǔn)確理解\..

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