【培訓對象】
基層骨干、儲備干部、企主管級干部、中層管理

【培訓收益】
1. 幫助學員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關系； 2. 通過演練、培養學員的親和力與溝通技巧，成為團隊中最受歡迎的人； 3. 掌握上級、同級、下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通； 4. 學習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現團隊與個人的最大價值。

模塊一：正確認識溝通（1h）
一、溝通核心過程解析
1. 溝通的過程
2. 溝通的4大核心目標
3. 非語言溝通
4. 不同語境下的語義
5. 溝通的8種重要障礙
6. 溝通有效的5要素
二、表達的藝術
1. 表達的藝術
2. 2種必備表達技巧
3. 傾聽是表達的前提
4. 增進傾聽的10個有效方法

模塊二：向上溝通的核心技巧（1.5h）
一、工作匯報的核心技巧
1. 工作匯報的黃金6小時
2. 工作匯報的高效6原則
3. 工作匯報的萬能公式
二、向上溝通的內功心法
1. 向上溝通的3個前提要求
2. 向上溝通的3個避免雷區
3. 提升向上溝通“含金量”的6種常見工作場景

模塊三：平行溝通的核心技巧（1h）
1. 什么是平級溝通
2. 平級溝通存在的困難
3. 平級溝通的目的
4. 平級溝通的原則
5. 跨部門溝通存在的困難
6. 跨部門溝通存在的三種方式
7. 跨部門溝通的方法

模塊四：向下溝通的核心技巧（1h）
1. 如何有效布置工作？
2. 如何有效向下溝通？
3. 如何處理下屬的不良情緒反饋？
4. 批評下屬的技巧
5. 如何高效的和下屬談心？
6. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）溝通重點

模塊五：有效處理工作對話中的沖突（1.5h）
1. 什么是高風險對話
2. 如何有效避免高風險對話
3. 提前備好高風險對話的剎車片
4. 如何保證溝通的暢所欲言
5. 如何在風險爆發時展開對話
6. 如何幫助對方走出爆發狀態
7. 消除風險實現對話目標
8. 情景模擬：沙漠逃生計劃 

房地產中高層管理專家，實戰講師
中科院心理研究所 管理學 研究生；
上海經濟管理大學 工商管理（MBA）碩士
曾任500強企業高管 13年企業管理經驗
CIPTT認證國際注冊職業培訓師
北京經濟貿易大學、天津工商學院MBA特聘講師
曾涉及教育、金融、實業、房地產等多行業500強企業管理及商學院院長，從事企業管理十三年，有著豐富的企業管理及培訓經驗，擔任知名企業商學院院長，一直專注中層干部綜合素質和能力的提升。在多年的管理及培訓中，總結出完整的企業管理實戰經驗，為知名企業做過中層管理技能、高管領導力、職業經理人執行力、對上對下有效溝通、最佳團隊建設等方面的培訓，是真正能解決企業實際問題的實戰派講師。 

工作履歷：
曾任：融創中國高級人才發展經理（500強企業）；
曾任：陽光地產集團股份有限公司商學院院長（500強企業）；
曾任：中普金融集團商學院院長；
曾任：千德集團市場運營總監。
版權研發管理課程：
《房地產卓越領導者的修煉》
《房地產核心團隊的管理方案》
《房地產高效能人士的七個習慣》
《房地產高績效團隊建設與管理》
《房地產MTP中層管理領導力提升秘籍》
返聘案例：
中大型國企：電力/煙草等返聘10期：MTP中層管理技術提升訓練
（天津送變電工程公司，聚能電網，廣東國興煙草公司。）
中大型企業：制造業返聘15期：高績效團隊的打造
（鞍鋼集團，長春汽車，首都紙業公司。）
中大型企業：地產公司返聘10期：MTP中層領導力
（中建三局，盛茂源地產，融創中國。）

• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執行力提升（3小時）（目的：通過對執行力的正確認識和執行工作流程的學習，以提升管理人員及團隊執行能力。）思考：何謂執行？為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？工具1：7R執行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復盤法第二講：領..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個人核心競爭力1、經理人角色認知經理人在企業中的位置新一代經理人的核心價值經理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時間的主人時間哪去了如何成為最有效益的人時間的80/20法則良..

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• 中層管理實用性目標管理與績效考核

   

  第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關系4、明確目標管理實施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業績視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..

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• 中層管理人員培訓課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現承諾 政治色彩濃 4、因背景學歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰略就在哪里。..

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• 中層管理技能提升

   

  第一講：管理概述 1. 討論：管理五問？  管理為什么？  管理是什么？  管理憑什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真諦是什么 3. 認知“管理就是通過別人完成工作”的意義 4. 管理與領導的區別 ..

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