一、跨部門溝通的內核：從系統的角度看跨部門協作
1、內容要點
（1）系統的定義與構成
（2）系統的特性
（3）把系統裝進房間
（4）構建系統的優勢
2、世界咖啡：影響工作目標達成的因素有哪些？
二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協作方法與思維
1、內容要點
（1）跨部門溝通的本質
（2）跨部門溝通的四個基本動作
（3）跨部門溝通的六個步驟
（4）跨部門溝通的關鍵思維
2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？
三、跨部門協作的關鍵：懂得和不同風格的人打交道
1、內容要點
（1）支配型的溝通者解析與溝通協作策略
（2）分析型的溝通者解析與溝協作通策略
（3）表現型的溝通者解析與溝通協作策略
（4）和藹型的溝通者解析與溝通協作策略
2、世界咖啡：如何有效的進行跨部門的溝通與協作？
四、跨部門協作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題
1、內容要點
（1）單方問題提出
（2）跨部門問題探尋
（3）跨部門問題策略共創
（5）共同商定問題解決方案
2、世界咖啡：每組一個真實的問題進行跨部門的溝通與協作演練
課程結語 

學習型組織與領導力專家
科創企業管理效能倍增顧問
世界咖啡主持人認證首席導師
彼得·德魯克管理學院企業家導師
國際組織學習學會（SoL）中國副總裁
復旦大學/中山大學/華南理工大學特聘專家
多家科創企業年度管理顧問
一、實戰經驗
周老師在2011年有緣結識世界管理大師、國際組織學習學會（SoL）創始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續跟隨彼得·圣吉及其創建的索奧中國（SoL China）核心團隊學習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業建設學習型組織，提高團隊智商，實現戰略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表揚和合作客戶的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數字化轉型班】等，和阿里巴巴合作【領軍CEO班】、【企業家私董會】、【領導力咖啡】、【BOSS學堂】等，和阿里新商業學院合作【全鏈路數智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養】、【企業大學顧問】、【組織文化輔導】等。和多家科創企業合作【戰略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業文化建設】、【運營機制優化】等。和百余家行業頭部企業合作，培訓了數萬名各級層管理者。被客戶譽為“最接地氣的實戰管理導師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創企業的貼身管理顧問” 等。
周老師是「世界咖啡」共創方法首席導師。已經為企業主持數百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數為1000人，單次時長為4天3晚，聚焦真實工作，激發團隊智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學員。2014年9月創建學習實驗室共創社群，每月舉辦跨界共創實踐課堂，為中小企業家、人力資源負責人等搭建深度互動和終身學習平臺。
周老師是復旦大學、中山大學、同濟大學、華南理工大學等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創業園孵化器的創業顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯網江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個專注》。
二、授課特征
1、正本清源：內容來源于管理大師科學管理方法與企業實踐。
2、快樂學習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂觀。
3、學完就能用：將復雜的管理簡單化，實踐案例信手拈來。
4、知行教三合一：結合方法論講老師的獨立思考和實踐總結。
5、以學員為中心：圍繞學員的關注點用世界咖啡共創方法授課。
三、主講課程
1、領導力與管理技能類
（1）【卓越管理者】經典系列（共5個課題，每個1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協作、目標管理與問題解決、授權管理與工作指導、激勵管理與團隊發展
（2）常規管理主題課程
共創領導力、卓越管理者的五項修煉、高績效團隊建設與管理、非人力資源經理的人力資源管理、跨部門溝通與協作、積極主動與高效執行力、高效時間管理
2、學習型組織與培訓類
《第五項修煉》學習型組織研討班、組織學習官（培訓運營管理）研討班、戰略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養研討班、內部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班
3、世界咖啡共創工作坊類
【戰略目標制定與執行】工作坊、【企業文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經驗萃取與應用】（課程開發）工作坊 

• 高績效團隊與協作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤模擬時學員直接反應出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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