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房地產從業人員
【培訓收益】
引導員工樹立結果導向的工作思維和溝通意識； 掌握溝通技巧和溝通策略； 提高團隊凝聚力
第一單元：認識溝通
1. 溝通與聊天的區別
2. 溝通的意義
（1）溝通的目的——結果導向
Ø 結果的三要素
Ø 情景模擬：一封郵件的風波
（2）溝通的方式——雙向溝通
（3）溝通的結果——達成一致
第二單元：職場溝通介紹
1. 職場溝通的兩個基本點
（1） 表達的基本要求
Ø 做好表達的四項原則
Ø 如何用金字塔思維進行表達
（2） 有效的傳遞信息達成共識
（3） 職場溝通的直接應用：工作承接和委派的技巧
Ø 角色扮演：接待奧巴馬
Ø 工作承接的一個基本點、三個度和五個步驟
Ø 工作委派的兩個目的和四個核心要素
2. 職場溝通的再鍛造
Ø 切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊
Ø 用企業通用的語言進行職業化溝通——體驗活動：數字傳遞
Ø 溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應用
第三單元：團隊制勝——跨部門溝通的意義
1. 解讀跨部門溝通：體驗游戲——交通阻塞
2. 跨部門溝通的三種形式
3. 跨部門溝通的橋梁——會議管理
Ø 典型地產公司會議體系
Ø 會議效率低下的原因
Ø 高效會議管理的秘訣
備注說明
（1）課程大綱為基本參考，講師會根據實際課程需要進行局部變化；
（2）所有文字均有知識產權唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。
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課程特點：課程以培訓專家自己創建企業，打造高績效團隊的大量實戰經驗和世界知名企業及本土著名企業的“領導力”事件作為案例，進行理論和實踐的透徹分析，幫助管理者快速獲得“技術與理論”，為打造自己的高績效團隊奠定一個較為扎實的理論基礎和實戰基礎，提力提升干部領導能力。課程大綱：第一章：從彼得原理看..
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第一節 溝通的含義 一、 了解自己的溝通水平 二、 溝通的重要性 三、 溝通的種類 第二節 溝通的五項修煉 一、 說---表達事實 1、 敢表達 敢表達是態度更是勇氣 2、 會表達 有效表達的6C 3、 能表達 A、說大家的話、興趣的話 B、說贊美的話、好聽的話 互動訓練：我是這樣說的 ..
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