第一部分：營銷如何從賣產品轉變為賣服務
消費品市場的成功法寶：大單品戰略
營銷哲學的變化
客戶關系在市場營銷理論中的地位變化
顧客讓渡價值
大客戶采取的專門化行動

第二部分：為什么從對大客戶的專門化服務
轉變為客戶運營？
1、源于產品營銷進入了品牌營銷，心智的占有非點狀的服務能維系
2、源于市場高度裂變，根據地戰法成為主流
3、源于用戶購買行為的變化
4、源于信息傳遞模式的變化

第三部分 如何開展客戶運營？
客戶運營第一要：理念的變化
客戶運營第二要：參與者的變化
客戶運營第三要：過程體驗的差異
客戶運營第四要：內容創造主體的差異
客戶運營第五要：管理方法的差異
客戶運營第六要：管理周期的差異
客戶運營第七要：客戶運營品牌化

三、線下課程特點
本課程有線下線上兩種模式。線上限于形式問題，難以進行充分互動，只能老師單口相聲。線下則可以充分運用多樣化教學形式。其特點是理論知識+技能型的復合型課程。講師強調基礎理論的融會貫通，學以致用。因此在授課中結合講師20年豐富的咨詢實戰案例，讓學員沉浸式學習，代入感強。做到每一個知識點都能配套豐富的案例講解，在教學時間充分的條件下，能夠讓學員充分參與案例解析，鍛煉學員的專業思維能力。
內訓條件下設計翻轉課堂，可以直接幫助解決企業實際問題。使本課程同時具有咨詢價值。
教學時間足夠的情況下，教學模式：
（1） 教師為每個知識點單元設計1-多個案例。
（2） 學員參與案例的分組討論，代表發言；
（3） 各小組對其他小組發言發表評述；
（4） 小組對案例運用的理論進行總結；
（5） 小組對案例設計技巧，結合所選的產品或服務進行模仿創新設計。
 

• 行外吸金與長尾客戶開發及維護

   

  【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業務情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務工群體資金不回來情況下..

  ￥   元/ 天

  人氣：1132  

  

• 新零售網紅經濟時代的創業與用戶運營

   

  一、內容創業的變現之網紅電商1、電商的發展趨勢1）張大奕的網紅電商的崛起路徑思考2）邏輯思維的崛起路徑思考2、為什么會出現網紅電商?而美國沒有3、網紅電商的帶來的新的商業模式的變革？4、BAT的廣告大數據布局，網絡廣告市場的發展1）頭部內容的價值2）網紅經濟對網絡廣告市場的影響3）小眾品牌的崛起二、內容創業與粉絲的..

  ￥   元/ 天

  人氣：816  

  

• 新零售如何做好用戶運營

   

  一、用戶運營概覽1、用戶運營劃分2、用戶運營的數據模型3、用戶運營體系構建二、如何提升用戶的注冊轉化率1、注冊方式2、注冊引導3、如何提升注冊轉化率4、注冊轉化流程優化三、如何讓用戶保持活躍1、根據注冊時間保持活躍的措施2、提升活躍度的外部推廣措施3、保持活躍度4、核心用戶的運營四、如何做好用戶的留..

  ￥   元/ 天

  人氣：1179  

  

• 高凈值客戶開發和資產配置

   

  課程背景：隨著2018遠去，股市、房市、匯市、P2P等都給中國不斷增長的高凈值人群選擇金融產品產生了很多不確定也在不斷變化著，這些挑戰是我們2019年發展的良好機會，良幣驅逐劣幣，真正好的企業和金融產品都顯露其實力，與此同時據胡潤排行榜的最新統計，目前中國高凈值人群增長速度依然占據全球的第一位，所以對于財富領域特別是保險、信托、第三方、證券等行業帶來..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1230  

  

• 從獵人到農夫——客戶開發、維護與價值提升

   

  第一講：思維重建——你為什么覺得好客戶這么少？一、為什么要做客戶價值經營？1. “互聯網+”“利率市場化”下的零售銀行現狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融與第三方理財機構的野蠻生長2. “弱關系客戶”是我們必須開采的富礦互動討論：..

  ￥   元/ 天

  人氣：938  

  

• 全量客戶開發全流程 ——客戶關系營銷技巧提升

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發一、走出去之前的三大準備工作1.客群環境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態準備、技能練習3..

  ￥   元/ 天

  人氣：1391