課程背景
當代社會是一個競爭激烈的社會，對所有的職場人士來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個人都能切實感受到它的存在：
當物價飛漲，而你的收入保持持續穩定的時候
當你每天都要加班，而不能照顧家庭的時候
當上級要求你去完成一件你從未做過的工作的時候
。。。。。。
壓力就存在于上述這些生活與工作的方方面面中，與之相伴而來的就是對我們自身情緒造成的不良影響。電力人應該正確對待這些壓力與情緒波動，學會使用和管理自己的情緒。
請問自己兩個問題：我幸福嗎？我要怎樣才能獲得幸福？
人，最大的幸福不是擁有多少物質財富，而是能夠每天生活在平靜安寧的心緒之中。
情緒可以管理，幸福可以學習

課程大綱
第一篇 職場幸福源自心理
 中國人心理問題多的兩個原因
 地緣心理環境壓力
 傳統哲學人文精神
 電力人的三重性
 生理人
 心理人
 社會人
 電力人的三重商
 智商
 情商
 逆商
 壓力的本質是心理活動的生理體現
 壓力的結構
 壓力源
 壓力過程
 壓力反應
 學員自測：情緒波動周期
 情緒的定義和本質
 情緒的五個維度
 強度
 緊張
 快感
 復雜
 激動
 電力人的七種情緒
 喜悅
 悲傷
 憤怒
 恐懼
 緊張
 焦慮
 郁悶
 情緒與壓力的心理根源
 知覺偏差
 認知誤區
 氣質矛盾

第二篇 電力個人職場心理管理
 職場幸福的目標：做一個健康的平衡人
 電力人的健康
 生理健康
 心理健康
 社會健康
 電力人的平衡三要素
 身體：體檢／運動／飲食／睡眠
 大腦：閱讀／音樂／舞蹈／電影
 心靈：做一個內心充滿柔軟感的人
 電力個人職場心理影響因素
 目標缺失
 定位模糊
 溝通不暢
 效率低下
 解決目標和定位問題：在其位則謀其政
 避免溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達方法
 尊重雙方的認知差異
 選擇有利的環境氛圍
 有效溝通的四大原則
 正確回應溝通對象
 注意溝通時的態度
 實現有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 提高效率的關鍵概念
 統籌安排事務的有效方法

第三篇 建設電力職場心理環境
 電力職場心理環境：組織文化建設
 組織文化的差異性
 電力組織文化建設的三步驟
 電力職場心理沖突的起因分析
 處理心理沖突的五種策略
 解決心理沖突的有效途徑
 提高電力組織心理凝聚力
 有效提高個體合作意識
 激發電力組織士氣的關鍵在于心理激勵
 需要激勵
 雙因素激勵
 公平激勵
 威脅激勵
 獎勵激勵
 發展激勵
 激勵策略的選擇
 激勵技巧的應用

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