【培訓對象】
初級管理到中級管理人員

【培訓收益】
了解到管理者需要具備的關(guān)鍵能力和應(yīng)有的心態(tài)； 了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉(zhuǎn)化為應(yīng)有的管理能力 學習管理者六大能力：目標管理、授權(quán)能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發(fā)展培養(yǎng)能力； 懂得應(yīng)用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施； 學習由企業(yè)取得的案例，和其他的行業(yè)例子，更好地結(jié)合在日常的管理工作中。

一、作為一個管理者應(yīng)該具備什么能力和心態(tài)？
1、管理者的角色范圍與不同
2、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
3、關(guān)鍵能力和心態(tài)改變
4、自我評價與定下成長計劃

二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
發(fā)揮管理者的影響力，讓員工跟隨
2、目標制定的法則，從公司到部門和個人的分解
3、了解人才按能分工，明確計劃互相協(xié)調(diào)
4、績效評估與反饋，對成效的修正

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經(jīng)驗和困難
2、溝通練習：假如你有一個億
3、如何做到有效的溝通？三大元素：
身體語言與位置
談話的語調(diào)與速度
溝通的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
5、店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演

四、管理人員如何發(fā)揮關(guān)鍵管理技能？
1、由分工到有效授權(quán)
為什么要授權(quán)？
成功的授權(quán)具備的因素
授權(quán)的過程和跟進
案例討論與演練
2、目標管理與計劃：SMART和PDCA法則
目標對我們的影響：個人目標和團隊目標的關(guān)系 
SMART的原則和制定練習
有效和無效的目標
PDCA的步驟
每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵指標
案例討論與演練
3、團隊的表現(xiàn)管理與監(jiān)控
影響執(zhí)行的因素分析
對于可控范圍的監(jiān)控
團隊分析和有差別的管理
團隊溝通和有效輔導
對于非可控范圍的監(jiān)控
案例討論與演練
4、團隊執(zhí)行力的發(fā)揮
以結(jié)果為導向的執(zhí)行
執(zhí)行的后果為監(jiān)控
時間和優(yōu)先次序的管理
5、團隊激勵提升動能
激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求
六個常用的激勵方式 - 物質(zhì)與非物質(zhì)方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演
6、持續(xù)的團隊發(fā)展和管理
發(fā)展與培養(yǎng)進入正循環(huán)
團隊發(fā)展五階段：成立期、動蕩期、成熟期、高產(chǎn)期、衰退期
各個階段的建設(shè)重點、溝通方法和管理方法

五、總結(jié)：如何加速管理人員能力發(fā)展？
1、建設(shè)土壤：企業(yè)架構(gòu)和文化的養(yǎng)成
2、課后成果的定期總結(jié)和回顧 

原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
原恒信鉆石機構(gòu)培訓總監(jiān)
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
原佐丹奴副培訓經(jīng)理
ICC - 國際認證啟導教練
美國Coach U教練技巧認證培訓師
Everything DiSC認證培訓師
NLP（身心語言程式學）培訓講師
NLP 時間線治療執(zhí)行師
香港人力資源管理學會高級培訓師

【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗，特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動式的學習里程，分階段拆解學習知識和落地實施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系，培訓一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個業(yè)務(wù)部門的培訓需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓團隊，建立溥儀精英學院，透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學院院長期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓團隊，進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓覆蓋，成功推動了客戶體驗升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標準，業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
管理團隊課程系列：
《管理心理學》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領(lǐng)導風格和情景》
《領(lǐng)導力與管理者風格》
《領(lǐng)導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
DiSC培訓與銷售系列：
《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》
《消費心理學》

【學員評價】
梁老師的課能“落實”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源
梁老師的課程設(shè)計具有針對性，良好的互動方式教學，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應(yīng)用，提供實戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學員一聽就懂，具有很強的落地性，學完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學員的需求和痛點，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學員的學習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學習過程愉快，非常棒！
——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞