一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通
2、了解溝通者的溝通之區別——70%傳說引發的共識過程
3、消除溝通過程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執行成效
4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
二、溝通前提——準確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位／越位／定位
2、了解溝通時的職業準則——業績／心態／方法／對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬／同事／上司
4、有效發揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變為高效執行者
情景案例——職場當中的溝通錯位
三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰實現用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結果演繹——移情互助法則
溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹
四、溝通技巧——打通團隊溝通的橋梁
1、向上溝通——打通向上的階梯
2、平行溝通——贏得同事的幫助
3、向下溝通——凝聚下屬的力量
4、對外溝通——換取客戶的忠誠
情境案例——知人知心的溝通藝術
五、溝通期望——團隊目標的高效達成
1、為什么團隊績效難以實現——責任意識／執行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、團隊績效達標關鍵是什么——目標明確／協作到位／資源匹配／領導支持
4、團隊高效執行靠什么保障——管理策略與執行藝術的博弈
績效訓練——溝通策略的有效執行
六、溝通保障——團隊協作意識的培養
1、消除團隊成員的協作難點——個體對團隊的影響
2、發揮團隊成員的角色優勢——從群體到績效團隊的轉型
3、分享團隊精神的內在表現——自動自發／相互尊重／彼此負責
4、探討團隊協作的基本保證——團隊目標／溝通機制／價值認知／行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變／二改／三身／四心
團隊訓練——頭腦風暴決策訓練
第二天：高效團隊建設
課程背景：
當今時代的企業，需要取得優良的業績，不能靠單打獨斗，必須憑借團隊的通力協作的集體力量，才能有所建樹。企業要有所建樹，關鍵取決于主管干部的直接管理，即領導干部對團隊的建設與管理。團隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團隊建設與管理。
一、高績效團隊的特征
1、團隊的作用
2、高效團隊領導的要求
3、高效團隊特征
4、視頻、案例分析
二、團隊建設六步曲
1. 團隊組建：隊名、隊呼、口號、愿景、價值觀建設
2. 情感注入：管理者十問、管理者與員工信任感
3. 團隊制度：高壓線機制、績效評估與反饋機制、溝通機制、日常管理機制
4. 團隊輔導：輔導十六字，GROW原則、非物質激勵N種方式
5、 團建活動：三種形式活動
 生活團建：感動點、激動點、記憶點
 思想團建：團隊統一語言符號、夢想的堅持
 目標團建：戰心、戰術、戰備、定目標、追過程、拿結果
6、梯隊建設：團隊選育用留：
 如何選人-人才畫像、冰山理論、望聞問切、STAR法則
 如何育人-培訓體系、三板斧、夜校、師徒制、輪崗制、共創
 如何用人-以戰養兵、Pk戰、復盤、做導演、給機會
 如何炒人-留人三明治、炒人三步曲、大惡乃大善
三、復盤與總結：
1、了解復盤工具
2、根據兩天學習進行復盤與總結

 阿里全球云培訓中心 講師
貨拉拉LLP特約講師
香港培訓師協會 副主任
獲獎情況：
曾獲阿里巴巴頒發的“名師獎”，
曾獲阿里巴巴頒發的“杰出貢獻獎”，
曾獲阿里巴巴頒發的“全國杰出分享網商獎”，
出版書籍：
出版互聯網思維《決勝020》（北京理工大學出版社），
出版《互聯網+阿里巴巴》（人民郵電出版社）
教育經歷：
美國索菲亞大學 MBA 碩士、北京師范大學 國學博士
工作經驗：
15年的大企業銷售、運營、管理等實戰經驗，曾服務于上百家知名企業
原阿里巴巴資深講師、資深運營、資深管理
原凱創達科技總監
原康佳集團 銷售經理
原麗斯達集團人力資源部主管

2023年核心授課清單
一）企業管理類-管理三板斧
1.腿部管理三板斧-基層
2.腰部管理三板斧-中層
3.頭部管理三板斧-高層
二）人力資源管理類
1.戰略解碼與年度目標分解
2.阿里巴巴企業文化體系
3.阿里巴巴績效管理實踐
4.阿里巴巴政委體系-HRBP
5.阿里銷售鐵軍管理實戰-銷售管理
6.非人力資源經理的人力資源管理
7.人才培養與人才激勵
8.績效管理與團隊建設
9.績效管理微咨詢
三）企業數字化轉型類
1.數智化時代下的組織能力升級
2.數智化轉型三板斧
3.數字經紀時代的領導力
四)工具課類
1、裸心會-團隊打造工具
2、Review-績效面談工坊
3、復盤會-復盤工作坊

• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 熔煉高效團隊

   

  第一講 熔煉高效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發明的？2、飛機是誰發明的？3、電腦Windows95是誰發明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰勝項羽團隊2、盛唐時期的原因團隊協作第二講 何謂團隊一、共同的目標1、確立目標羅盤原理有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪，2、有價值的..

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• 構建企業文化 鍛造高效團隊

   

  第一講：構建企業文化三流企業靠老大、二流企業靠立法、一流企業靠文化開篇案例話文化：案例：車間中央有一灘水，誰來處理。清潔員—不是我的包干區車間工人—不在我的職責范圍內第一節：企業家談企業文化一、張瑞敏談海爾的企業文化：企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀二、任正非談企業文化：..

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• 鑄就鋼鐵執行 打造高效團隊

   

  引言：關于知行合一的探討一、從盤點自己開始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？我還有哪些不知道？影響人生發展的五大因素？分享：關于曾國藩的人生五個境界二、激勵輔導下屬團隊激勵的真正價值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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• 如何打造高效團隊的執行力

   

  第一單元 團隊執行力的概述與本質 案例導入：老板為什么是“老是板著臉”?? 員工沒有責任心、執行力、規范化？ 執行力的實質：根據目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。 強化執行力的三大根源 執行前：態度決定一切：認真第一，專..

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